三．下一步的工作安排
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工作分析是一个对岗位信息
进行描述分析的过程
工作分析不是„ 关于人的 事实罗列 面面俱到 工作分析而是„ 关于岗位的 系统整理 聚集重点




主观臆断
管理本身或管理 的全部


客观分析
精细管理的开 始
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工作分析由谁来做
企业 高层
岗位分 析专家
人力资 源部
4
2
5
3
工作要如何做 行为导向分析
6
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目
一．工作分析
录
1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的意义 4. 工作分析当中应注意的问题 二．岗位说明书的编写说明 三．下一步的工作安排
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工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重 要的作用

实现战略传递
通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何 为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使 组织的战略能够“落地”。 通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间 在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。 通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确 岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。 通过工作分析，可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授 权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。 通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上， 形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对 员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定 的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。

部门职责
层层分解
岗位职责

在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程
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工作分析的基本内容
1
工作责任是什么 责任导向分析 工作要做什么 任务导向分析
工作分析
工作结果是什么 目的导向分析 工作环境怎样 条件导向分析 任职资格怎样 个人导向分析
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工作分析的成果是岗位说明书，而岗位说明 书是整个人力资源管理体系的一个重要基础
岗位说明书

职 位 基 本 情 况
岗 位 设 置 目 的
主 要 工 作 职 责
主 要 工 作 关 系
任 职 资 格
…… 岗位说明书不够细致和全 面，无法起到为整个人力 资源管理体系提供稳固基 础的作用
最 低 学 历
专 业
工 作 经 验
性 别
资 格 证 书
专 业 知 识
专 业 技 能
岗 位 培 训 要 求
能 力 素 质
个 性 特 征
其 它
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此次编写岗位说明书所采用的模板
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岗位说明书的撰写流程
1 员工撰写 本岗位的 岗位说明 书初稿； 2 直接主管 审核岗位 说明书初 稿，通过 讨论的形 式，由主 管和下属 对岗位说 明书的内 容达成一 致； 3 人力资源 部审核岗 位说明书， 确保描述 的准确性 和公平性， 或进行规 范化； 4
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什么是岗位
岗位
在特定的组织中，在一 定的时间和空间内，由一名 或多名员工承担若干项任务， 并具有一定的职务、责任和 权限。

总经理
部 门 岗位 岗位
部 门 岗位 岗位
部 门
岗位是构成组织的基本 单元。

岗位
岗位
岗位是员工工作职责和 权限的统一。

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职务、岗位、任务
职务＝头衔（岗位称谓） 例如：经理/主任/专员 岗位＝职能+头衔 任务：指一项具体的工作。 例如：
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为员工提供更好的辅导和支持
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对于人力资源管理工作
为公司人力资源规划提供依据 匹配岗位与人的基础
招聘、培训等工作的基础
岗位评价的前提，薪酬制定的基础 员工考核的依据
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目
一．工作分析
录
1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的意义 4. 工作分析当中应注意的问题 二．岗位说明书的编写说明
外部环境变化

内部发展变化

趋势的影响 市场竞争态势的影响国家相关政策 法规的调整和变化 社会文化与新型生产技术的出现 行业发展
战略发展规划的要求 业务调整的要求 生产规模扩大的要求 精细化管理的要求

随着企业内部组织结构、岗位设置的调整和工作职能的转变，岗位说明书也需及时 地进行动态调整。

明确岗位边界

提高流程效率
实现权责对等


强化规范化管理
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对于任职者
明确本岗位的价值和主要产出 清楚自己的主要产出领域及结果
是任职素质提升的依据
向上级寻求更有针对性的指导
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对于部门管理者
更加明确本部门的人员需求 为合理的分派工作、制订计划提供参考
员工考核的基础工作之一
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岗位说明书的撰写要求
岗位说明书的撰写要求：
• 描述的是岗位本身的功能， 作用及履行的职责
• 可接受的、统一规范的书 面岗位介绍 • 全面而简洁的关于岗位信 息的介绍
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岗位说明书是企业发展中相对静止的岗位描述文件， 但岗位说明书的编制工作是随着岗位工作调整不断 进行修改、规范和完善的、动态的管理过程
这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最 早的运用。
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2500年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社 会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的 方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较 大的贡献
苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认： 工作才能具有个体差异； 不同的工作有其特殊的要求； 让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。
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？思考
为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机 会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？
为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩 是好是坏？
为什么会产生这些问题呢？
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工作分析 岗位说明书
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目
一．工作分析
录
1. 工作分析的发展历史 2. 什么是工作分析



通常会经历下面5个阶段
计划阶段 设计阶段 信息收集 信息分析 结果表达
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工作分析中需注意的其它问题
工作分析中需要注意的其它问题：

防止任职者夸大自己工作的重要性 分析岗位现实的情况和未来组织对岗位的要求

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目
一．工作分析
录
二．岗位说明书的编写说明
1. 编写岗位说明书的注意事项
2. 岗位说明书模板填写说明 三．下一步的工作安排
外部客户的需求提高时

新的管理模式导入时
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工作分析活动的流程图如下
资源

组织结构图 部门职责分配 高层意见 ……



过程 收集岗位信息 全面访谈 其它可能的岗 位信息收集方 式 整理职责分配 分析、沟通与 编制书面文件 ……
成果 岗位说明书 管理者与任职 者的一致理解 为开展人力资 源其他管理工 作打下了坚实 的基础


使根本不了解该岗位的人通过 阅读岗位说明书，便可很快了 解该岗位的特征、职责及胜任 条件等情况，获得对该岗位比 较清晰的认识

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岗位说明书的内容
岗位说明书
岗位描述
任职资格
岗 位 基 本 情 况
岗 位 设 置 目 的
主 要 工 作 职 责
主 要 工 作 权 限
主 要 工 作 关 系
工 作 特 征
是招聘、晋升等各类人事 决策最基本的参照系
为科学地评价员工业绩，有 效地激励员工提供基础
为评价岗位价值提供基础 信息
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什么是岗位说明书
岗位说明书是 岗位说明书能

岗位说明书是部门职责的细化 结果，是公司战略目标细分到 每一个员工的体现
规定了员工的工作内容、职责、 工作联系、岗位资格要求、岗 位技能要求等，是工作的具体 描述与规范，指导员工达成工 作目标 是经任职者与管理者讨论并同 意，书面陈述岗位的目的、职 责及任职资格等的管理文件
工作分析与岗位说明书
安徽旗翔新能源有限公司
？思考
• 为什么有人工作量很大，做也做不完？ • 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ • 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责 任没人担？ • 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
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？思考
为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨 工资太低、福利太少？
经人力资 源部提交 至高管团 队审阅和 修订，由 员工和主 管在岗位 说明书上 签字确认。
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岗位说明书的编写原则
坚持实事求是的原则

编写岗位说明书要客观、真实和公正，防止人为夸 大或缩小岗位元素，做到不增不减。

坚持统一和规范的原则
编写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗 不漏，并按照统一的要求，使用规范用语和标准进 行编写。
职务：主任、专员
岗位：办公室主任、采购专员 任务：指派打印一份文件
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什么是工作分析
工作分析