南开大学现代远程教育学院考试卷
2020年度春季学期期末(2019.9) 《管理学概论》
主讲教师：喻晓航
一、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。

01.论什么是管理
02.论管理的载体
03.论管理的主体与客体
04.论管理的职能
05.论计划的权变因素
06.论计划的核心要素
07.论决策管理的类型
08.论组织高层战略管理的模式
09.论组织中层战略管理的模式
10.论组织设计的要素
11.论传统的组织结构设计模式
12.论现代的组织结构设计模式
13.论组织职务设计
14.论人力资源管理的主要步骤
15.论沟通的过程
16.论沟通的方式
17.论沟通的障碍
18.论控制的过程
19.论控制的类型
20.论有效控制系统的构建
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。

四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。

论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。

2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。

3、不接受纸质论文。

4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

论控制的过程
摘要：营业费用是商业银行至关重要的财务资源。

结合中国商业银行费用管理存在的一些问题，运用过程控制的理念，对如何构建商业银行的费用管理模式进行了探讨。

认为，过程控制的理念可以应用到商业银行费用管理事前、事中、事后三个环节，强化编制费用预算、费用开支和费用考核分析工作，针对性地提出了一些具体措施。

关键词：过程控制，商业银行，管理模式
过程控制的重要性：对于过程控制，我从发现问题和解决问题两个维度说明。

我认为发现问题的一个核心首先是思想的转变。

顾总说过，如果觉得自己做的挺好的，没有什么问题说明自身高度不够高，要求不够严。

我认为在管理上要想发现问题就要时刻怀揣一颗不安分的心，要时刻不满足现状，要敢于折腾善于折腾乐于折腾，没有折腾问题就不会青睐于你，没有问题又何来创新，没有创新就只能如温水中的青蛙，在安逸中等待死亡。

思想并不虚，只要花心思充分消化，好的思想就能转变为自身成长的动力，成为向前迈进的一把亮剑。

其次，发现问题光有思想的转变还不够，思想只是基石，结合科学的方法才能更好地发现问题。

其中走动式管理和短时段控制是两个很好方法。

快餐巨头麦当劳曾有段时间面临
亏损，许多管理人员把时间耗费在抽烟和闲聊上，总裁想出办法要求把所有经理的椅子靠背都砍掉，经理们只能照办。

开始很多人骂他是个疯子，不久大家悟出他的一番苦心，纷纷走出办公室，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。

这个案例说明只有勤于走动才能够在现场不断发现问题，了解工作进度、听取员工反馈意见才能获取更多更直接的员工问题。

当然，走动还要有目的性和针对性，目前车间的效率手册就是很好的一个例子，效率手册中巡查部分即发现问题部分不是一片空白自由填写，而是需要具体巡查的时间、是自查问题还是反馈问题、相关人员的签名、计划和重点等，目的就是帮助和引导工段长更科学有效地通过走动式管理在现场发现问题。

而短时段控制也是走动式管理中的一个具体运用，一天巡查一次和一个小时巡查一次的效果毋庸置疑肯定是有差异的，短时段控制的核心理念就在于缩短现场巡查的时间提高巡查频率，这样才能更早地发现问题，防止问题扩大化。

对于解决问题，也可以从两个维度来看。

一是彻底的原因分析，二是根本的解决措施预防问题再发。

彻底的原因分析方面，工段长闭环值班长反馈的问题时往往只是考核，也有一定的效果。

不过英倍优先关注的并不是有没有考核，考核了多少，而是优先关注工段长进行的原因分析。

原因分析也可以运用很多方法，不是天马行空纯粹按照自己的主观和经验去判断分析。

如有头脑风暴法、鱼骨图、逻辑树、二八法则、柏拉图等等。

在运用上，我们遇到一些棘手或反复发生的问题时，可以运用头脑风暴法让大家（如管理委员会）畅所欲言集思广益，集合所有人罗列出的原因，利用鱼骨图从人、机、料、法、环五个方面把所有原因罗列到一根根的鱼刺上，然后利用二八法则画出柏拉图找到主要原因。

二、强化编制费用预算环节的过程管理
1.编制费用预算时要充分体现经营导向。

围绕经营开展费用管理和优化资源配置，促进业务发展，是费用管理的终极目标。

否则，再充足的财务资源，
再灵活的管理方式，都无济于事。

在这个环节，要处理好以下关系：一是预算
主体之间的关系。

各经营单位、业务条线、业务品种、员工个人都是费用预算
的主体。

编制预算时要细化预算单位，把费用资源层层分解到各预算主体，并
在相互之间建立良好的对接，避免出现简单的费用切块做法。

二是提升盈利能。