• 沙因在《组织文化与领导》中提出企业文化是在 企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成 员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。 • 组织文化有三种水平： （1）表面层，指组织的明显品质和物理特征（建筑， 文件，标语等可见特征） （2）应然层，位于表层下面，主要指价值观 （3）实然层，最内部，是组织用以对付环境的实际 方式。
时代背景
研究发现：日企生产率高于美国企业 美在日设置的企业若按照美国的管理方式，其效 率也差。 4.结果：美国的企业应该结合本国的特点，向日本 企业学习管理方式，形成自己的管理方式。在调 查两国的企业管理现状的基础上，参照传统的X 理论和Y理论，以日本企业文化为参照系，写下 了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 一书，将日本的企业文化管理加以归纳。
大内其人
• 威廉· 大内是日裔美籍管理学家，是美国斯坦福大 学的企业管理硕士，在芝加哥大学获企业管理博 士学位。如今，他是加利福尼亚州立大学洛杉矶 分校的管理学教授。 • 他从1973年开始转向研究日本企业管理，于1981 年出版了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的 挑战》一书。 • 在这本书中，他提出Z理论，并最早提出企业文化 概念，其研究的内容为人与企业、人与工作的关 系。
对美日管理研究的七个维度
1、雇佣制度 2、决策制度 3、责任制 4、控制机制 5、考评与提升制度 6、员工职业发展 7、对职工的关怀
Z理论基本内容
Z理论：主张以坦白、开放、沟通作为基本原 则来实行“民主管理”。 A型组织：由领导者个人决策、员工处于被动 服从地位的企业。大内认为，当时研究的 大部分美国机构都是A型组织。 J型组织 ：主要特点 Z型组织：确立了有集体主义价值观的由员工 参与决策的企业。
主要特点及作用
（1）终身雇佣制。 对职工的职业保证会使 人更加关心企业利益。
（2）缓慢的评价和晋升。 更好的了解职工。
（3）分散与集中决策。
（4）含蓄的控制但检测 手段明确正规 （5）融洽管理人员与职 工的关系。 （6）让职工得到多方面 的锻炼。 控制得当，提高效率 提高满足度 培养专业知识能力，获 得多方面的工作经验
Z式管理模式
（1）长期雇佣制 （2）集体决策 （3）个人负责制 （4）缓慢的评定和提升 （5）适度专业化的职业道路 （6）含蓄控制和明确控制相结合 （7）整体关心，包括对职工家庭 的关心
我认为
1.分散与集中决策。职工提议-管理人员上报-领导 决策-分工执行。职工间接参与决策。 2.含蓄的控制但检测手段明确正规，抓问题实质。 制定解决方案，上报。可以及时发现问题。 3.融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活， 把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活 质量结合起来，让职工在工作中得到满足，心情 舒畅。
评价
1.不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性 本善”的Y理论，Z理论是“以争取既追求 效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽 量取得行动上的统一”。
2.威廉· 大内的研究，激发了企业文化的一次 变革。1980-1990年代被称为管理的企业文 化时代。
评价
• 3.1990年以来，企业文化研究的四个走向： （1）企业文化基本理论的深入研究 （2）企业文化与企业效益和企业发展的应用 研究 （3）关于企业文化测量的研究 （4）关于企业文化的诊断和评估的研究。
大内其人
• 《Z理论》一书与《成功之路》、《日本的管理艺 术》、《公司文化》一起被称为美国管理四重奏 • 其中 《日本的管理艺术》作者之一帕斯卡尔曾与 大内一起研究日本的管理。另外，大内的组织文 化的思想对管理的发展也产生了很重要的影响。
时代背景
1.产生时间：20世纪80年代 2.原因：二战后日本经济迅速崛起。 美国企业面临日企的严重挑战。 3.经过：大内选择了美日两国的典型企业进 行研究。 典型企业：企业在本国及对方国家中都设 有子公司或工厂。
企业文化的其他理论
• 阿索斯和帕斯卡尔的《日本企业管理艺术》中提 出的“7S管理模式”。管理涉及7个变量: • 战略Strategy • 结构Structure • 制度System • 人员Staff • 作风Style • 技巧Skill • 最高目
1. 信任：一切企业的成功都离不开对职工的信任， “人”是企业管理的最重要的元素。 2. 人性：要在管理中更多的融入价值观与人文的元 素，而不要单纯进行技术管理。加强组织的人情 味，把组织设计得更符合人性、更符合人情。 3. 民主：重视职工的民主参与，把个人决策与发挥 广大职工的积极性结合起来。 4 文化建设：重视管理哲学。重视员工的作风、价 值观等和组织的一致性，关注员工的内心世界与 个性发展。