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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
• （一） CIS的构 成
• 理念识别系统 • 行为识别系统 • 视觉识别系统
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•1.
•2.
•3.
管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
• （二） CIS的导 入过程
•2
•1
•3
• 行为识别系统的导入
• 理念识别系统的导入
• 视觉识别系统的导入
意与实践
• 企业形象的检 测与调整
•1.
•2.
•3.
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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•1. 企业形象的调研与定位
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•任务三塑造企业形象
•2. 企业形象的创意与实践
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•任务三塑造企业形象
•3. 企业形象的检测与调整
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•任务三塑造企业形象
•1. 形象主体的形象塑造
•企业员工形 象塑造
•企业领导形象 塑造
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•任务三塑造企业形象
•2. 形象客体的形象设计
• 产品形象塑造 • 品牌形象塑造 • 服务形象塑造
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•1.
•2.
•3.
管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
• 详见课本 P215-216
管理学原理学习情境八
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/29
管理学原理学习情境八
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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•四、 塑造企业形象的思维与方法
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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•五、 CIS导入
• 企业形象设计（corporation identification system， CIS）原意是企业识别系统，是指企业为塑造自身形 象，以统一的视觉设计、运用整体传播系统，把企业 的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众， 以凸显企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认 同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的 目的。
•任务四跨文化管理
•三、 跨文化管理需要注意的问题
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管理学原理学习情境八
•任务反馈
任 务 反 馈
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•
• 惠普公司文化的核心是以人为本。我国企业要 学习惠普的企业文化精神，以人为本，尊重员工的 意见、尊重员工的选择。我国企业还要学习惠普的 核心价值观：相信、尊重个人，尊重员工；追求最 高的成就，追求最好；做事情一定要正直，不可以 欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个 个人的力量来完成；相信不断地创新，做事情要有 一定的灵活性。
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•知识巩固
•1. 如何理解企业文化的内涵？ •2. 企业文化有哪些功能？ •3. 企业文化的构成要素有哪些？ •4. 简述现代企业形象的具体内容。 •5. 试述如何建设企业文化。 •6. 如何塑造良好的企业形象？
•
知 识 巩 固
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•案例讨论
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•任务一认知企业文化
•2. 约束功能
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•任务一认知企业文化
•3. 凝聚功能
•企业整体凝聚力，就其本质说是一种 心理属性或精神状态，它把亲密情感、 价值共识与目标认同作为强化企业凝 聚力的关键因素。
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管理学原理学习情境八
•任务一认知企业文化
•4. 激励功能
• （二） 日本企业 文化
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管理学原理学习情境八
•任务四跨文化管理
•2. 日本企业文化特征
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•任务四跨文化管理
•二、 跨文化管理的缘由
•极度保守
•沟通中断
•（1） •（2）
•（4） •（3）
•怀恨心理
•非理性反应
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管理学原理学习情境八
•任务四跨文化管理
•一、 世界主要国家企业文化特征
•1. 美国企业文化背景
• （一） 美国企业 文化
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•任务四跨文化管理
•2. 美国企业文化的特征
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•任务四跨文化管理
•1. 日本企业文化背景
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管理学原理学习情八
•学习情境八注重企业文化管理
•任务情景
•
•问题：分析惠普公司文化的核心及其对中国企业文化管理的启示
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•任务一认知企业文化
•一、 企业文化的内涵
•企业文化是企业在长期的生存和发展 过程中所形成的，是本企业所特有的、 为企业多数成员所共同遵循的基本概 念、价值标准和行为规范的总和。
• 通过奋发向上的价值观的熏陶和良好文化氛围 的引导，企业的宗旨和目标被确立起来并加以具体 化。共同的目标使得员工的使命感和责任心进一步 加强。企业文化管理模式是从一种全新的角度来解 决激励问题的。
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管理学原理学习情境八
•任务一认知企业文化
•5. 协调功能
• 所谓协调，是指有秩序地安排团体的力量，以 便在共同目标的追求中形成统一的行动。企业文化 的协调功能是指企业文化具有为企业全体成员创造 一种良好的环境和氛围的作用。
•3. 形象延伸的形象塑造
•2
•1
•3
• 信誉形象塑造
• 竞争形象塑造
• 环境形象塑造
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•任务三塑造企业形象
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• 详见课本 P206-207
管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•三、 企业形象塑造的程序
• 企业形象的调 • 企业形象的创
研与定位
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•任务一认知企业文化
•企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解
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•任务一认知企业文化
•二、 企业文化的性质
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•任务一认知企业文化
•三、 企业文化的功能
•1. 导向功能
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管理学原理学习情境八
•先进性和群众性相统一的原 则 •宏观和微观相统一的原则
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•内聚性与竞争性相统一的原 则
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•任务二构建企业文化
•二、 企业文化建设的条件
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管理学原理学习情境八
•任务二构建企业文化
•三、 企业文化建设的方法
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•宣传教育法
•严爱并济法
•（1） •（2）
•（4） •（3）
•全方位激励 法
•环境优化法
管理学原理学习情境八
•任务二构建企业文化
•四、 企业文化建设的策略
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管理学原理学习情境八
•任务二构建企业文化
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• 详见课本 P202-204
管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•一、 企业形象的含义及构成要素
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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•1. 企业形象的外在要素
•外在硬件形象
•外在软件形象
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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•2. 企业形象的内在要素
•内在硬件形象
•内在软件形象
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管理学原理学习情境八
•任务三塑造企业形象
•二、 企业形象塑造的内容
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管理学原理学习情境八
•任务一认知企业文化
•四、 企业文化的结构
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管理学原理学习情境八
•任务一认知企业文化
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• 详见课本 P198
管理学原理学习情境八
•任务二构建企业文化
•一、 企业文化建设的原则
•1
•2
•3
•4
•5
•共性和个性相统一的原则
•继承与创新相统一的原则
管理学原理学习情境八
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2020/11/29
管理学原理学习情境八
•学习情境八注重企业文化管理
•目 录
•任务一 认知企业文化
•任务二 构建企业文化
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•任务三 塑造企业形象
•任务四 跨文化管理
管理学原理学习情境八
•学习情境八注重企业文化管理
•任务 目标
•了解企业文化的内涵、性质和功能 •掌握企业文化建设的原则和方法 •熟知企业文化的结构及建设过程 •掌握企业文化形象的塑造 •理解跨文化管理需要注意的问题