美容师礼仪培训内容有哪些
美容行业是一个服务行业,因此美容师在服务顾客的过程中要懂得美容师礼仪常识是应该的,面对客人保持微笑是美容服务中的必不可少的美容师接待礼仪之一,但是微笑讲究的也是技巧,这种技巧不是天生的,而是通过后天有意的美容师礼仪培训而逐步学会的。
①微笑训练的主要目的:
a.微笑能寻找到美容服务中最佳的服务模式。
学会微笑和利用微笑,绝对能够帮助自己在工作中找到最让顾客喜欢的服务。
让顾客欣赏并掌握其内在的感觉——真诚、礼貌、温馨、愉快,也方便自己在为客人进行服务的过程中有效地运用,并促进情感上的交流和沟通。
b.微笑可以使自己更加年轻美丽。
对于那些在服务中不善于微笑者来说,初始训练尤为适用,也就是通过锻炼来培养面部负责微笑的肌肉的动作习惯。
运用手指轻轻地拉动面部肌肉,并通过照镜子进行观察、欣赏、研究和调整。
c.微笑会让顾客盈门、财源不断。
每天,当美容导师在美容院面对一切露出微笑时,也会得到灿烂的微笑。
如美容导师对老顾客和新顾客微笑,老顾客和新顾客也会回报以善良而友好的微笑;美容师对上司和同事微笑,上司和同事也会发出亲切而友爱的微笑;对花发出微笑,花朵也会绽放出“笑脸”;对生活恬静地微笑,生活便会回报缕缕温馨。
俗话说得好:种瓜得瓜,种豆得豆,美容导师给予顾客什么态度,顾客便会以什么消费行为来回报美容导师。
因此,面对顾客美容导师必须要实行微笑服务,才能做到“顾客盈门,微笑生财”。
这也是美容服务要进行微笑训练的真正目的。
②微笑训练的具体
a.拇指法训练:是将自己的双手四指轻握,两拳手背向外放在嘴。