客户服务表格1
客户调查
与服务表格汇集
徐大振杜桂玲
上海海事大学交通运输学院
1. 客户拜访计划表
2. 目标客户开发价值初步评价表
3. 目标客户名单表
4. 客户需求调查表
5. 客户调研计划表
6. 企业概况调查表
司名称变更等。

7. 企业竞争能力调查表
年出口创汇额 外汇结算方式 产品出口鼓励政策
企业市场销售计划及实施细则:
请预测国内市场前景及预测之依据:
国内市场占有率
国际市场占有率 年进口支汇额 主要汇率风险
10. 客户访问管理表
11. 客户开发对象测定表
判定者： ____________
12. 客户访问实情日报表
13. 潜在客户追踪表
14. 新客户开发报告表
15. 现在、过去、将来顾客情况分析表
18.客户基本资料
客户名称：__________________________________________________________________________ 客户地址：__________________________________________________________________________ 负责人：____________________________________________________________________________ 主要经营项目: _______________________________________________________________________ 主要联络人：
资本额：
交易额：
与本公司业务往来状况:
交易金额记录
备注
20. 客户分析表
21. 客户等级分类表
22. 客户升级评审表
23. 客户维护访问计划安排
24. 强化客户关系计划卡
注：“与客户内部关系人的关系”指竞争对手的关系人与客户内部起主要推动力的关系人的关系，如亲戚、朋友、有相同爱好、家属等。

25. 客户信用度项目分析表(])公司。

业界动向。

经营素质。

评语。

市场。

财务状况
（二）管理人员。

负责人的素质。

负责人的个人条件。

负责人的评语。

负责人的经营能力。

负责人的资产
（二）职员。

士气
0向上心。

评语。

工作态度。

薪资等。