项目二：设计调研方案
任务六：撰写与提交调 查方案
【任务描述】 按要求完成所承担调查任务的市场调查方案的撰写、定稿，并进行汇 报与答辩。
【任务分析】 市场调查方案有两方面的作用：一是用来提供给客户（即调查委托方） 或本企业领导审议检查之用；再则就是用来作为市场调查者实施执行的纲领 和依据。因此市场调查方案要求具有可行性和可操作性。可行性要求方案能 体现调查的主题和目的，调查对象和调查内容选择正确、完整；可操作性要 求的调查方式、方法选择科学，组织计划与时间安排具体、合适，经费预算 合理，整个方案能够在实际中有效组织实施。
【任务目标】 熟悉市场调查方案的评价标准；掌握市场调研方案撰写的基本格式、内 容要求以及相关技巧；能按要求设计撰写一份完整的市场调研方案，能对 市场调研方案进行合理地讨论和修改，能进行合理的解释说明和汇报。
湖南商务职连锁店市场情况调查方案 （具体见教材）
思考：请分析上述调查方案设计 是否科学可行 。
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（11）经费预算
的问题有一个概括性的了解。标题的形式一般是：“XX市场调查方案”。 2．目录
可以使客户或读者很容易找到其感兴趣的部分，其内容主要包括方 案书各部分的标题和页码。
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3．正文 正文部分包括标题、前言、调查目的、调查项目及内容、调查对象
与调查单位、调查方式与方法、调查表的设计、资料整理与分析方案、 调查时间与进度、调查组织计划、经费预算等11个方面的内容 。 4．附录
此部分主要是对调查方案的一些补充说明材料，主要包括调查项目 负责人及主要参加者、抽样方案及技术说明、调查表及问卷有关技术 说明、数据处理所用软件等。
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（1）标题，要求与封面标题一致。 （2）前言部分，简明扼要地介绍整个调查课题出台的背景原因。
例如，前面“案例导入”的“XX饰品连锁店市场情况调查方案”的前言为： 饰品行业是最近几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该 市场成长曲线呈急剧上升之势。但是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些 素质低下的加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商的信任度问题。为配合 “XX”饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境，进行市场进入可行性分析，制 定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕策划三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。寻 找“XX”饰品连锁进入市场的市场定位和创新性。
主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。
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（6）调查方式与方法
主要说明采用什么方式确定调查对象，选择什么样的方法收集资料，具 体操作步骤是什么。如果采取抽样调查，还必须说明抽样方案，所取样本大 小和样本的分配。
（7）调查表的设计
如果采用询问法或是观察法收集资料，还得设计调查表（包括调查提纲 和调查问卷）或观察表等。一般在方案中只列出需要做的调查表的名称，每 一种调查表的具体内容以附件形式附在方案的后面。
调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤及其善后处理等。必要 时候，还必须明确规定调查的组织方式。
【案例演示2.24】 在“大学生对MP4需求情况调查方案”中，调查组织计划设计如下：
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1、人员安排 根据调查方案，在某大学及市区进行本次调查需要的人员及具体配置如下： 调查督导：1名。 调查人员：20名（其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度
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3、调查员的培训 培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采
用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请经验 丰富的调查人员面授调查技巧和经验，并对他们进行思想 道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义， 培养他们强烈的事业心和责任感，端正工作态度和作风， 激发他们对调查工作的积极性。
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知识讲授
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主要内容
1 市场调查方案的基本结构
2 撰写应注意的事项 3 调查方案可行性分析 4 调查方案设计的总体评价
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一、市场调查方案结构
1．封面 主要包括方案书的名称、客户的名称、研究机构的名称和时间。 方案书的标题要求概括说明调查的主题，使被调查者对所要回答
（8）资料整理与分析方案
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（9）调查时间与进度
【案例演示2.23】 案例“轿车需求调查”方案中调查时间与进度安排：
1、时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查 时距为近3年。
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2、期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调 查策划、实施和结果处理。
访谈）。 复核员：1－2名（可由督导兼职，也可另外招聘）。 如有必要，还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与
礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时 间为问卷回收的24小时内。
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2、调查员的规定 （1）仪表端正、大方。 （2）举止谈吐得体，态度亲切、热情。 （3）具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 （4）访员要具有把握谈话气氛的能力。 （5）访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
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（3）调查目的 较前言部分稍微详细点，应指出项想研究的问题和可能的几种备
用决策，指明该项目的调查结果能给企业带来的决策价值，或经济效 益、社会效益，以及在理论上的重大意义等。 （4）调查项目及内容
指明课题调查的主要内容，规定所必须的信息资料，列出主要的 调查问题和相关理论假说。 （5）调查对象与调查单位
（1）调查策划、确定调查目标5天。 （2）查寻文字资料3天。 （3）进行实地调查20天。 （4）对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析20天。 （5）市场调查报告初稿7天。 （6）调查报告的修改与定稿3天。 （7）调查报告完成、提交2天。
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（10）调查组织计划 是指为确保实施调查的具体工作计划。主要是指调查的组织领导、