*******2020年物业管理服务采购需求一、项目预算：万元/年二、投标供应商资格1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、本项目不接受联合体投标；3、供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选供应商，不得确定为中标供应商：(1）供应商被人民法院列入失信被执行人的；(2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的；(3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；(4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；(5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

三、项目概况*******于2002年5月建成并开馆，是隶属*******的公益性事业单位。

环卫、社区工作隶属*******区西园街道光明社居委，警区划分属*******公安局***分局西园派出所管辖。

（一）物业概况*******系全国科普教育基地，是全国知名的公益性公共科普场所，总占地面积16710平方米（不含门前三包所辖的道路面积），建筑面积12000平方米，建筑容积率0.74。

共设小型车辆停车位87个。

馆内车辆通道为环形单行道，仅有一个进出*******的大门。

馆内建筑群主要分为三个功能区：科普展示区、办公和教学培训区、辅助设施区。

其中科普展示区由船形建筑和球形建筑组成，船形建筑为错层结构，内有五层常设展区（其中一楼部分为短期展览区）；球形建筑上层是穹幕影院，中层是杨振宁陈列馆，下层方形底座为常设展区。

办公和教学培训区位于科普展示区西侧，地上三层建筑，地下一层，地下一层用于配电和消防。

辅助设施区的食堂、自行车棚位于办公和教学区西侧，机动车库和仓库位于船形建筑东北侧。

全馆室外整体绿化率30%，现有草坪面积3730平方米，灌木面积1020平方米，各类乔木318棵。

*******向社会公众免费开放参观，展厅年参观人流量约70万人次。

除展厅参观外，还常年举办各类科普报告、培训、学术交流等活动。

*******班次分为展厅班和行政班。

展厅班周三至周日工作（08:30-17:00，中午有一小时午餐午休时间），节假日不休息；行政班周一至周五工作，按照政府规定工作时间执行。

物业服务与保障必须与采购人工作节奏密切配合，全年无休，双休日、节假日尤为保障重点。

（二）主要设备设施配电系统：总安装容量1260KVA，其中二线线路总容量630KVA,11台GZS1型高压配电柜，16台GCK1A低压配电柜，2台630KVA变压器，1台控制柜。

给排水及消防系统：消防蓄水池、水泵、消防喷淋、化粪池、污水井、雨水井等详见竣工图纸。

展厅内共5个楼层13个展区，共400多件套各类展品，大部分为机电类和多媒体类，损坏和维修频率较高。

电梯系统、空调及通风系统、消防控制系统均为专项外包维保项目，中标人负责按规程操作使用上述设备、监控其运行状态，并做好日常简单维护工作，如操作中出现异常情况应及时报告采购人并联系维保单位，以确保设备完好和正常运行。

四、物业配备工作人员及岗位要求（一）配备工作人员基本要求*******是窗口单位，物业服务各岗位人员均须品行端正、年富力强、身体健康、五官端正，具备与岗位要求相适应的文化程度和职业技能，经过专门培训，责任心强，服务态度好，工作经验丰富。

员工队伍稳定，主管级以上岗位以及综合工程部、集控室值班员等关键技术岗位人员，在一年之内只允许更换一人次。

其他岗位人员变动，须及时向采购人报告。

物业招录员工应经过采购人认可，面试时采购人酌情派员参与挑选。

（二）岗位综述本项目需配备物业管理人员的总数为33人，凡低于此人数配备的将被认定为无效投标。

1、项目经理（1人）项目经理1人，负责代表中标人与采购人沟通协调、日常物业监督管理和人事考核，及时查找物管服务中存在的问题并改正。

项目经理必须具备建设部“物业管理企业经理证”或“物业管理师”资格证书，45周岁以下，大专以上文化程度，具有良好的沟通协调、指挥调度和经营管理能力，能熟练使用电脑。

项目经理每周休息一天（周一或周二），日常工作时间参照采购人展厅班时间执行。

2、秩序维护部（13人）秩序维护员13人，由其中一名兼任部门主管，两名为内场精壮秩序维护员。

主要负责全馆安全保卫、展厅执勤、防火检查、巡查监控、车辆疏导以及节假日、会展临时安保等工作。

秩序维护员要求为男性，身高170CM以上，其中11人年龄在50周岁以下，主要负责夜班岗位，内场2人年龄在40周岁以下，其余2人年龄可放宽到60周岁以下，其中部门主管须具备2年以上安保工作经验。

工作岗位包括：大门卫、停车场、展厅入口和展厅内场、办公区入口、机动巡逻等。

秩序维护员须经过严格的岗前培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能，认真负责，严谨细致，有勇有谋，服从指挥。

秩序维护部提供24小时不间断服务，具体人员配置要求如下：4、集控室值班员（3人）人员归口秩序维护部管理，要求具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及建筑物消防证，经过物业管理专门培训，责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确。

年龄要求50周岁以下。

具体人员配置要求如下：5、保洁绿化部（8人）保洁员8人(其中1-2人兼职绿化园丁)，由其中一名保洁员兼任部门主管。

主要负责全馆卫生保洁、垃圾清运、绿化管护、教室管理等工作。

年龄要求55周岁以下。

保洁主管需具备2年以上相关工作经验。

具体人员配置要求如下：展厅与外环境保洁6、综合工程部（5人）配置5人。

负责强电电工兼机电维修、水暖及木瓦焊维修，由一名工程技术人员兼任部门主管。

主要负责配电房值班、强弱电管理与维保、水暖维保、机电设备及展品维保、木瓦焊工维保。

要求为男性，具有电梯安全管理员证、电梯司机证相关职业技能证书。

部门主管年龄在55周岁以下，有十年以上工作经验，掌握变配电、强弱电管理与维保、水暖维保、机电设备维保、木瓦焊工维保等方面的知识，熟悉楼宇内部运行系统，熟悉电脑技术，具有独立工作和处理事故的能力，熟悉变配电各种管理制度，严格执行电气安全工作规程，做好各种记录。

熟悉触电急救法和电气防火和救火的消防相关知识和技能，具备快速处理突发事件的能力。

电工兼机电维修工要求50周岁以下，具备必要的电气知识，熟悉相关电气规程。

5年以上实际工作经验，操作动手能力强。

熟悉采购人所属范围内所有电气设备，一二次接线图，并能熟悉进行操作与事故的处理。

熟悉触电急救法和电气防火和救火的消防相关知识和技能，具备快速处理突发事件的能力。

水暖兼木瓦焊维修工要求50周岁以下，要求有5年以上实际工作经验，操作动手能力强。

综合工程部提供24小时不间断服务，具体人员配置要求如下：7、后勤服务部（3人）配置3人，其中一人兼任部门主管。

主要负责馆内学术报告厅、会议室、贵宾厅、接待室、餐厅等后勤服务。

要求40周岁以下，2年以上相关工作经验，熟练掌握各种会议、接待的台型布置和礼仪接待规范。

注：除评分办法中要求提供的相关证明材料外，响应文件中无需提供其他人员证明材料，上述人员配置情况由采购人在合同签订后成交供应商进场服务前核查。

（三）最低工资规定因采购人物业服务与保障全年无休，其中各法定节假日、双休日尤为服务与保障重点，为保证员工基本素质、工作能力达到要求，保证员工队伍的稳定，防止利用克扣员工工资不当得利的行为，现对员工工资、加班费、福利奖金、社保标准做出如下最低规定，投标报价测算不得低于此规定，否则投标无效。

如无考勤、制度奖惩等正当理由，中标人不得克扣员工工资福利社保。

中标人实际发放工资、节日加班费、福利奖金等发放凭证以及社保缴费凭证在每季度采购人向中标人付款前报采购人核查。

在合同期内，最低工资标准、社保缴费基数项目遇到国家政策性调整的，合同金额可以相应浮动。

各岗位员工工资、福利奖金、社保标准表五、物管服务内容与工作要求认真贯彻执行*******《安全保卫工作制度》、《*******观众意外伤害事件处理预案》、《展厅不文明行为处理预案》、《消防安全守则》、《消防安全管理制度》、《空调启停管理办法》、《教室管理办法》等一系列规章制度，通过规范管理和运营，为采购人提供物业管理一体化服务。

物业服务内容主要包括：展厅管理、秩序维护、卫生保洁、环境绿化美化、会务服务和教室管理、供电配电及消防监控系统管理与强弱电系统维保、水暖维保、机电维保及木瓦焊工维保等。

人员以内设岗位特点统一着装，服装样式须经采购人认可。

四季工装各两套，每人每年服装费不得低于300元。

（一）秩序维护1、定期实行突发事件应急演练。

当遇到紧急情况时，采取相应应急措施，及时、快速、稳妥地处置馆内各类突发性事件，防止突发事件事态进一步恶化，协助保护现场，确保展厅、办公区、停车场、学术交流区、教学培训区五块重点部位的安全，与当地派出所、驻地交警、辖区城市综合执法大队、所属街道、卫生防疫等相关部门建立经常性、长期性的沟通联络制度。

当馆内出现治安案件、涉嫌刑事犯罪等重大安全突发事件时，应及时处置，向采购人报告并报警，并跟踪处置好后续相关事宜。

如公安机关以后对中标人秩序维护员进行统一管理所发生的费用（如服装费、培训费等），由中标人承担。

2、依法、文明履行秩序维护职责，确保采购人各项财产安全，确保馆内观众、学员、员工等人员的人身和财产安全。

做好24小时门卫和展厅入口值班守卫、车辆停放管理、防火巡查、巡逻检查、维持秩序等治安防范工作，确保良好的参观、教学和办公环境。

文明履行职责，不与观众发生口角，当遭到暴力攻击时或面对寻衅滋事者时，须果断出手迅速制伏并扭送公安机关。

杜绝火灾责任事故、杜绝刑事案件和其他安全事故，严防治安案件。

控制噪音，制止喧闹现象，禁止闲杂人员在馆内随意流动。

根据需要，检查出入人员证件，登记进出单位物品和车辆号牌，建立安全守卫、巡逻检查、隐患整改等秩序维护员工作记录。

门卫值班室电话应保持随时畅通，不得长期占线，秩序维护员不得在工作期间做与工作无关的事情，不得侵犯他人合法权益，言行符合*******文明单位、窗口单位、治安重点单位等我馆已获荣誉称号的各项要求。

3、根据采购人各项工作需要，在采购人举办的各项临时会展、重大活动及参观高峰期随时增派秩序维护员，做好秩序维护工作。

在小长假、黄金周和寒暑假以及临时性会展期间做好重点部位的蹲点安保工作。

4、负责馆内及来馆观众的机动车及各种非机动车的疏导、停放和看管工作，管理、维护停车设施设备，做到无故障、无损坏。

馆内车辆禁鸣、禁止乱停放，要求专人管理，做到车辆按规定标志标线行驶与停放，无违规逆行、乱停车现象；按时开启关闭职工自行车棚，防止被盗事件发生。

5、根据工作需要，负责押运货币及贵重物品、礼仪护卫及其他安保任务。

6、做好来客登记工作，外来可疑人员进入时，应及时盘查甄别。