第二节 称谓礼仪
亲属称谓 一、亲属称谓 二、社会称谓
返回
称谓：广义上可以指名称；狭义上指 人交往当中彼此的称呼，这种称呼通 常基于血缘关系、职业特性、宗教信 仰、社会地位等等因素。
一、亲属称谓（了解）
家、舍、亡、先、犬、小 家:是用来称比自己辈分高或年长的活 是用来称比自己辈分高或年长的活 着的亲人，含有谦恭平常之意 着的亲人， 舍:是用来谦称比自己卑幼的亲属 是用来谦称比自己卑幼的亲属 亡:用于对已死卑幼者的称呼 用于对已死卑幼者的称呼
其他自我介绍细节
自我介绍特别是初次介绍时，要 用全称而不用缩略语； 自我介绍时要学会察言观色，介 绍的内容、时间控制可根据对方 的兴趣程度、是否投入等灵活把 握。
开口介绍前，要有眼神交流，这样 不至于给人十分唐突的感觉，要掌 握适当的气氛、彬彬有礼。 如见到久未联系的老同事，应立即 主动热情上前与之握手，并且报上 自己的姓名，以防对方忘记了引来 尴尬。
一、名片作用
1、介绍自己
名片，是一种辅助介绍的工具。 名片，是一种辅助介绍的工具。不 仅能向对方明确身份， 仅能向对方明确身份，而且还可以节 省时间，强化效果。 省时间，强化效果。交换名片通常标 志着初次见面的结束， 志着初次见面的结束，同时表明你有 与对方保持联络的意向。 与对方保持联络的意向。
４、聆听者
如果听不清他人介绍，可请其再说一 遍，不要觉得不好意思，别人会因为 你很在意知道他的名字而愉快。
第四节 名片使用礼节
一、名片的作用 二、名片的放置 三、出示名片的礼节 四．接受名片的礼节
名片是一种经过设计、能表示自己身份、 名片是一种经过设计、能表示自己身份、 便于交往和开展工作的卡片， 便于交往和开展工作的卡片，它在现代 社会交际中越来越多地被运用。 社会交际中越来越多地被运用。名片不 仅可用作自我介绍，而且还可用作祝贺、 仅可用作自我介绍，而且还可用作祝贺、 答谢、拜访、辞行、委托、慰问、吊唁、 答谢、拜访、辞行、委托、慰问、吊唁、 赠礼附言、备忘；访客留话等。正确地 赠礼附言、备忘；访客留话等。 使用名片，对社会交往起到促进作用。 使用名片，对社会交往起到促进作用。
பைடு நூலகம்
6、礼节性的通讯工具
社交场合中， 社交场合中，名片可以作为 礼节性的表示祝贺、感谢、 礼节性的表示祝贺、感谢、介 辞别、慰问等通讯工具。 绍、辞别、慰问等通讯工具。
7、代替信函之用
有时，如果本人不能亲 有时， 自前往， 自前往，可以送上名片来 代表你” “代表你”。
名片——“自我介绍信” 名片——“自我介绍信” ——“社交联谊卡” ——“社交联谊卡”
在现代生活中， 在现代生活中，没有名片的人 往往是没有社会地位的人； 往往是没有社会地位的人； 一个不会使用名片的人 ，是没 有交际经验的人。 有交际经验的人。
名片的设计
１、坚持“三不准” 、坚持“三不准”
不能随便进行涂改 不提供私宅电话 不要印多个头衔
２、名片的制作
名片的材质
名片的规格
94 x 58mm 94mmX54mm 94mmX48mm
名片的色彩 名片的文字
３ 、名片的内容
名片的归属 所在单位、所在部门、企业标志 名片的称谓 姓名、行政职务、学术技术职称 名片的联络方式 地址、邮政编码、办公室电话、 传真、E mail、手机号码 传真、E—mail、手机号码 注意：中文、外文各印一面
看名片内容的技巧
名片是否经过涂改 名片宁可不给别人也不涂改。名片如 同脸面，不能随便涂改 是否印有住宅电话 人在社交场合会有自我保护意识，私 宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。
二、社会称谓
行政职务： 行政职务： “董事长” 董事长” “张总经理” 张总经理” “王小刚经理” 王小刚经理” 姓名称
泛尊称： 泛尊称： 男士—— 先生” 男士——“先生”、 ——“ 未婚女性—— 小姐” 未婚女性——“小姐”、 ——“ 已婚女性—— 女士” 已婚女性——“女士” ——“ 技术职称： 技术职称： “工程师”、 工程师” “赵律师”、 赵律师” “张小强教授” 张小强教授”
4、了解来宾 接受名片可以帮助你及早了解来宾的身份。 接受名片可以帮助你及早了解来宾的身份。
5、通报变更
如果你更换了单位，调整了职务， 如果你更换了单位，调整了职务， 改动了电话号码或者乔迁新居， 改动了电话号码或者乔迁新居，都应该 重新制作自己的名片， 重新制作自己的名片，就能把本人的最 新情况通报对方， 新情况通报对方，以一种更简单的方式 避免联系上的失误。 避免联系上的失误。
起身迎接 表示谢意 回敬对方 一定要看 目的： 1、表示对交际对象的重视 2、了解对方的确切身份 现场收藏 注意四禁 一禁“ 一禁“验”、二禁“揉”、三禁“压”、四禁 、二禁“ 、三禁“ “忘”
名片的接受
名片的放置 一般说， 一般说，把自己的名片放于容易拿出 的地方，不要将它与杂物混在一起， 的地方，不要将它与杂物混在一起， 以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来； 以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来； 若穿西装，宜将名片置于左上方口袋； 若穿西装，宜将名片置于左上方口袋； 若有手提包， 若有手提包，可放于包内伸手可得的 部位。 部位。
二、明示法
“老王，好久不见了，我们交换以下名片吧， 这样联系更方便。”
三、谦恭法
“汪老，您的报告对我很有启发，希望有机 会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。”
4、 激将法： 递名片时说：“能否有幸和您交换一 下名片？”
名片的递交 足量携带 合理放置 讲究顺序 1、尊者优先（了解对方身份时） 2、近者优先或顺时针散发（不了解对 方身份时） 注重细节 1、展示文字最重要部分 2、双手拿着名片两个上角 3、不用左手递名片 4、要说“请多指教”、“多多联系”等 、要说“请多指教” 多多联系” 话
自我介绍的场合
在社交场合，与不相识者相处时。 在社交场合，有不相识者表现出对自 己感兴趣时。 在社交场合，有不相识者要求自己作 自我介绍时。 在公共聚会上，与身边的陌生人组成 的交际圈时。 在公共聚会上，打算介入陌生人组成 的交际圈时。
自我介绍的内容 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不 尺度把握：实事求是，态度真诚， 要自吹自擂，夸夸其谈， 要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬 过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、 低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、 可信任的印象。 可信任的印象。 寒暄式介绍：内容高度简要， 寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅 介绍姓名； 介绍姓名；
自 我 介 绍
男士与女士相识， 男士与女士相识， 男士应该先做自我介绍 者相识， 者与 者相识， 者应该先做自我介绍 士相识， 与 士相识， 者应该先做自我介绍
二、介绍的分类
根据介绍的对象，场合的不同， 根据介绍的对象，场合的不同，可分 为以下几种： 为以下几种： 依社交场合的方式来分， ①依社交场合的方式来分，有正 式介绍和非正式介绍 依介绍者的位置来分， ②依介绍者的位置来分，有为他 人介绍、自我介绍， 人介绍、自我介绍，他人为你介绍 依被介绍者的人数来分， ③依被介绍者的人数来分，有集 体介绍和个人介绍
二、 正确地递交名片
名片的交换是名片礼节中的关键内 如何交换名片， 容。如何交换名片，是个人涵养的 一种外在表现， 一种外在表现，也是对交往对象尊 重与否的直接体现，所以， 重与否的直接体现，所以，了解名 片的交换礼仪是十分重要的。 片的交换礼仪是十分重要的。
第三节 介绍礼仪
介绍和被介绍是社交活动中相互 了解的基本方式。 了解的基本方式。 通过介绍， 通过介绍，可以缩短人们之间的距 帮助扩大社交的圈子， 离，帮助扩大社交的圈子，促使彼 此不熟悉的人们更多地沟通和更深 入的了解。 入的了解。
一、介绍的通则
（１）介绍时，先提及的人的名字是对 介绍时， 此人的尊敬。 此人的尊敬。 介绍要先后有序。 （２）介绍要先后有序。 A：把男士介绍给女士 B：把年轻者介绍给年长者 C：把地位低的人介绍给地位高的 人 D:把未婚者介绍给已婚者 D:把未婚者介绍给已婚者
公务式介绍：内容要做到全面、规范、 公务式介绍：内容要做到全面、规范、 统一，单位、部门、 统一，单位、部门、职务和姓名必不 可少； 可少； 社交式介绍：内容相对灵活， 社交式介绍：内容相对灵活，个人的 基本情况、籍贯、爱好、 基本情况、籍贯、爱好、工作生活经 历等等均可。 历等等均可。
礼仪式：适用于讲座、报告、演出、 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、 庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 包括姓名、单位、职务等， 包括姓名、单位、职务等，同时还应 加入一些适当的谦辞、敬辞。 加入一些适当的谦辞、敬辞。 问答式：适用于应试、 问答式：适用于应试、应聘和公务交 往。
含有怀念、 先:含有怀念、哀痛之情，是对已 含有怀念 哀痛之情， 死长者的尊称 犬:旧时谦称自己年幼涉世不深的 旧时谦称自己年幼涉世不深的 子女 小:对人常用来称己一方的谦词 对人常用来称己一方的谦词
中国亲属称谓大通关
两兄弟的妻子之间的关系 ——妯娌 妯娌 两姐妹的丈夫之间的关系 ——连襟 连襟 祖父的父亲的父亲 ——高祖 高祖 母方的兄弟 ——表亲 表亲 父方的兄弟 ——堂亲 堂亲
是否头衔林立 名片上往往只提供一个头衔，最多两个。 如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那 么你应该印几种名片，面对不同交往对象， 使用不同的名片 座机号是否有国家和地区代码 如你要进行国际贸易，座机号码前面应有 86一我国的国际长途区号。 86一我国的国际长途区号。
名片的索取 一、交易法
“张教授非常高兴认识你，这是我的名片， 张教授多指教。”
四、介绍中的角色 1．谁来作介绍人？ 谁来作介绍人？
一般社交活动： 一般社交活动：
家庭宴客，女主人为介绍人 家庭宴客，女主人为介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人