基于C开始的PDCA推动
基于C开始的PDCA推动是管理者职责特性所确定。
管理者的日常工作应当是根据公司的业务流 程和管理流程来开展的。在管理者的职能中有很 大一部份工作是检查（C），检查的目的是确认 下级的工作状况。管理者就要在工作检查中做好 检查记录，然后做记录分析，提出工作中的问题， 然后按A—PDCA开始进行管理改善。此方式在日 常工作中开展方式如下：
戴明 博与 R. A. Fisher 做有关统计方面的研究。 戴明博士 1950 年应 聘去日本讲学，奠定了日本企业界良好的质量管理基础，特别是在管理统 计和TQM方面做出巨大的贡献。
戴明核心管理思想主要体现在管理十四法则上，关于他的系统的管理 思想的详细介绍请参考《戴明的管理思想》一书。
戴明的管理十四法则
PDCA实例一：制度编写的PDCA
责任部门
公司要求及
P 管理要求
配合部门
行政部门
权限领导
D编写管理制度
C 评审
制
度
P
修 订
报
告
制 度 有 问 题
制度修改
制度培训
与A考试
员 工 未 理 解
NG
标准化
A
发布
OK
审核 审批
OK
制度生效 发放
C 制度执行检查
实例二：产品一次下线合格率的改善
1、检查生产情况
⑥ 要有一个更全面、更有效的岗位培训，不只是培训现场操作者怎 样干，还要告诉他们为什么要这样干。
⑦ 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也 要有个新风格。
⑧ 要在组织内有一个新风气，消除员工不敢提问题、不敢提建议的 恐惧心理。
⑨ 要在部门间有一个协作的态度，帮助配合部门之间互相了解相关 的问题。
上述管理者要认识的问题，就决定了我们推动PDCA管理 从P开始。从P开始，是PDCA的第二个层次，同时也是管理者 素质提升的一个有力的表现。
注意！
①要有效的推动好PDCA管理，一定要撑握 项目管理的知识；
②要有效的从C开始推动PDCA的管理，要 撑握基础的统计分析的知识；
③要做好从P开始推动PDCA的管理，要撑 握标杆管理的方法；
基于P开始的PDCA推动是管理者人性弱点的特性 所确定的。 在管理工作中，以下的人性弱点对管理进步起着止 命的阻碍： 1、管理近视症 2、自我设限 3、自我封闭
NOTICE：上述所说的从这开始的方式是从自我改善来 谈的，从接到上指令的工作来讲，也是从P开始的。
管理近视症是指在管理工作中，对不合理的现象、问题因长期存 在而认为是全理的或被复视的情况。
① 认识到工作检查是管理者的一项重要职能，认真开展检查工 作， 不因关系、情面而放弃检查；
② 做好检查记录
C ③ 整理检查记录，对记录中的异常情况要进行了解真实的情况；
④ 认真分析检查记录，提出管理中的问题；
⑤ 对分析出的问题进行分类；
A ⑥ 对点对点的问题立即处置；
⑦ 对系统性的问题立管理改善项目；
%
%
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%
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%
%
%
各种不良因素所占的比例
不良 现象
所占 比例
焊接 掉片
32.49 %
隔板 烧坏
19.1 %
漏气
18.1 %
烧坏 极耳
11.34 %
炸铅
10.2 %
花板
2.15 %
反极
1.78 %
短路
4.18 %
打孔 不良
0.12 %
质量现象与作业因素对接
焊接 掉片
隔板 烧坏
漏气
烧坏 极耳
炸铅
花 板
热封作业整改 巡检员培训
生产部质量数据收 集
工作要求及完成时间
谢谢欣赏！
自我设限是指管理者对自己限定自己能力、方法已到顶点的行为， 自我限制一般分为两种，一是认为自己已经不行了，别一种是认为 自己的方法最好。
自我封闭是指管理者在工作中因内心的软弱、恐惧、自私，而不愿 意听取别人的意见，因为当另人提出意见好时，他害怕别人取代他， 嫉妒别人比他强；当别人提出不好的意见时，他感觉到是别人对他 伤害。这是一种严重的消极心太。
实行
C的含义及理解
检查、分析
PLAN
⑦ CHECK
DO
⑥
① 检查工作的开展情况，收集工作开展的数据，
C
用实施结果来分P和D的情况.
② 通过分析，认识新的问题；
A的含义及理解
IMPROVE改 进
⑨⑧ ACT
⑩
PLAN
CHECK DO
闭环
P/D
① 不能按计划实行的项目
消除原因，再次实行
② 按计划实行了，但未取的
① 从9月11日至9月26日，生产时间14天，总共生78050只电池， 平均每天生产5575只。
② 通过不完本统计，摩托车畜电池车间生产一次下线合格率为： 87.21%，不良率为：12.79%。
这意味着不良品发生的频次为：
时间
每天 每小时 每分钟
不良品数量 724只 117只 2只
2、质量下合格率与产量的关系分析
D ⑧ 对改善项目进行策划，制定项目目标和项目计划；
⑨ 组织相关人员对项目方案进行讨论，确定项目方案；
D ⑩ 对项目成员进行项目开展所需要的相关知识进行培训； ⑪ 各项目成员按项目计划开展工作； C ⑫ 对项目工作开展的进度、质量进行检查、分析； A ⑬ 对检查分析结果进行处置，并设定新的目标。
基于P开始的PDCA推动
时 间
11
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
24
25
26
合
格 率
90.5 %
87.8 %
79.7 %
88.5 %
89.5 %
89 %
84.9 86.9 88.8 90.4 86.2 88.2
%
%
%
%
%
%
86 %
86.9 %
产 量 5428
6000
5844
5840
6100
6含义及理解
① ②
PLAN ③
计划
① 确定目标（达到什么目的，什么时间前做）
② 确定达到目标的策略（如何做） P
③ 选定管理项目，确定管理的方法（这个过程 应由相关工作人员共同参与讨论，最后由该 项工作的负责确定。）
对D的理含义及理解
PLAN
DO ④ ⑤
① 进行教育、培训（工作的方法）
D
② 实行PLAN
反极 短路
打孔 不良
来 套 分 卡 摆 焊取入 高穿剪全热气打
料 板 组 盒 极 接盒槽 压壁切检封密螺
不
耳
检焊
丝
良
测
这说明影响质量合格率的的主要因素是：来料不良、 焊接工工艺、取盒工艺、入槽工艺、穿壁焊工艺、热 封工工艺。
影响质量的关键因素分析
因素
来料不良 焊接 取盒 入槽
穿壁焊 热封
质量影响分析
A
成果的项目
重新调整计划，再次实行
③ 按计划实行，并取得成果 的项目。
设定更高的目标，再次推动PDCA
PDCA推动与团队进行的模型
DA P CD
DA P CD
AP
CC D AA P
P A C C D
AP
AP CD
AP CD CD
PA P CD
目标…… 目标3 目标2 目标1
PDCA的应用
基于C开始的PDCA推动 基于P开始的PDCA推动 PDCA应用实例
⑭ 要在公司建立一个有效的团队，推动全体员工都来参加经营管理 的改革。
对PDCA的理解
做管理工作的两个理念 对P的理含义及理解 对D的理含义及理解 对C的理含义及理解 对A的理含义及理解 PDCA推动与团队进行的模型
做管理工作的两个理念
任何一个从事管理工作的人员，在工作过 程中一定要有闭环管理和持续改进的思想。 ① 闭环管理就是要求在管理过程中一件工作一 定要做完，这种所谓的做完就是下达的指令 一定要检查完成情况，接到的指令一定要向 上级回复。 ② 持续改进就是管理工作没有最好的，只有更 好的，必须在现有的管理基础之上一点一点 的进步，戴明提出了每天进步1%的理念。
十四条管理法则的全称是《领导职责的十四条》。这是 戴明先 生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看，无论 是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间 里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。以下是十四法则 的内容： ① 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短 期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。 ② 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的 产品。 ③ 要有一个从一开始就生产出合格品中的办法，而不要依靠检验去 保证产品质量。 ④ 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采 购上不要只以价格高低来决定对象。 ⑤ 系统的观念，要有识别系统和非系统原因的措施。 95% 的不良现 象是由于体系的原因， 4-5% 的是由于岗位上的原因。
⑩ 要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只对 他们喊口号、下指标。
⑪ 要有一个随时检查工作情况的程序，并且要看它们是真正帮助员 工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。
⑫ 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的 技艺和本领受到尊重。
⑬ 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、 产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
5637
4143
6174
6127
2531
6054
这说明质量不稳定与生产量没有决对的关系，跟作业工艺有关系。