成都房地产市场监管 相关政策
成都市城乡房产管理局市场监管处 黎东明
一、房地产销售服务人员相关规定
房地产销售服务人员
• 房地产销售服务人员是指在房地产开发企业、经纪机构从
事房屋销售（含代理）或居间服务的人员。
上岗
• 从业资格或专业培训：房地产销售服务人员应当取得相应
从业资格或经过专业培训合格后，方可从事相应的房屋销 售（含代理）或居间服务业务。（目的：确保销售服务人 员在上岗时已掌握相关基础知识）
三、网上签约公示及投诉处理
拟订合同：商品房买卖合同联机打印后，在网签系统的商 品房楼盘表内显示该单元（套）商品房已拟定买卖合同。 已售：商品房买卖合同备案后，由网签系统生成合同备案 编号，同时在网签系统的商品房楼盘表内显示该单元（套） 商品房已售。
• 合同变更及注销：买卖合同网上备案后，在购房人取得房
屋所有权证前，合同主体一般不得变更，家庭成员之间变 更或增加家庭成员为共有人除外。购房人取得房屋所有权 证前，买卖双方经协商一致，需要对合同中的条款内容进 行变更的，应当持已备案的书面合同、变更合同的书面申 请及其他有关材料，向房产管理部门申请办理合同备案变 更手续。
信息披露
• 销售现场信息披露是指房地产开发企业或经纪机构在销售
（或提供经纪服务）房屋时，在销售现场公示相关信息或 提供相关信息供购房人查询的行为。
• 意义：减少因房屋销售中房地产企业与购房人信息不对称
所形成的纠纷，保护购房人的合法权益。
信息披露的方式
• “三栏一处一提示”：房地产企业预售和现售商品房，应
二、销售现场信息披露管理规定
• 特别提示包括如下信息：
（一）所售房屋享受特殊政策或受政策限制情况； （二）项目周边不小于100米范围内现行规划的主要信息等
周边情况（2010年12月10日后取得《建设工程规划许可 证》的项目）； （三）项目不利因素； （四）项目可否提供住房公积金贷款、公积金中心咨询电话； （五）住房限购政策（住房限购期间提示）； （六）相关部门的监督举报电话； （七）其它需要购房者注意的事项。
二、销售现场信息披露管理规定
• 文件（文本）公示栏（台）应包括：
（一）商品房销售管理办法； （二）城市商品房预售管理办法（预售商品房应公示）； （三）商品房预（销）售方案； （四）商品房买卖合同示范文本（含补充协议格式条款）； （五）（物业）临时管理规约； （六）商品房销售委托书（代理销售应公示）； （七）成都市商品房预售款专用账户监管协议书。
• 登记造册：市房地产经纪协会应有计划地开展房地产销售
服务人员的教育培训工作，对取得相应从业资格或经过专 业培训合格的房地产销售服务人员，进行登记造册，统一 注册编号，统一胸牌。（目的：确保对销售服务人员的统 一规范管理）
一、房地产销售服务人员相关规定
从业
• 亮牌服务：房地产销售服务人员在销售服务时，应佩戴统
当在销售现场设立公示栏及信息查询处。具体为：证件公 示栏、文件（文本）公示栏（台）、房源信息公示栏、信 息查询处（商品房）、特别提示。
二、销售现场信息披露管理规定
信息披露内容
• 一、证件公示栏应包括：
（一）商品房预售许可证或房屋所有权证； （二）国有土地使用证； （三）建设工程规划许可证及骑缝章总平面图； （四）开发企业资质证书； （五）房地产经纪咨询机构备案证书（代理销售应公示）； （六）物业服务企业资质证书； （七）销售服务人员注册证书。
二、销售现场信息披露管理规定
监督手段
建立商品房销售信息违法违规行为披露制度。通过网络、 报纸、电台和房产政务中心电子显示屏等媒体公示监管查 处的商品房销售信息违法违规行为及整改情况。完善企业 信用档案建设，将企业的违法违规行为记入企业信用档案。 并向相关行政部门和社会公布。
三、网上签约公示及投诉处理
• 禁止行为：（一）房地产销售服务人员未按规定进行统一
登记取得胸牌从业的；（二）房地产销售服务人员未按规 定佩戴胸牌或转借、冒用他人胸牌的；（三）房地产销售 服务人员为促成交易，进行不符合实际情况的虚假宣传或 承诺的；（四）房地产销售服务人员违反其他房地产交易 管理相关规定。
• 监督措施：（一）房管部门应定期或不定期对房地产开发
• 信息查询处应提供如下查询服务：Biblioteka 二、销售现场信息披露管理规定
（一）商品房网上签约备案查询； （二）建筑工程施工许可证； （三）房产测绘成果报告； （四）物业共有部分清册； （五）《白蚁预防合同》或实施房屋白蚁预防的证明文件； （六）前期物业服务合同； （七）购房人家庭成员住房情况申报表（住房限购期间提 供）； （八）相关管理部门规定其他需要提供查询的信息。
网上签约制度
• 网上签约是指开发企业通过成都市商品房买卖合同网上签
约系统（以下简称网签系统），将房源已定购、拟订合同、 已售（备案）等状态同步在网签系统中确认，完成网上签 约备案的过程。
• 网上签约各状态流程：
定购：商品房定购合同联机打印后。由网签系统生成定购 合同编号，同时在商品房楼盘表内显示该单元（套）商品 房已定购。
一注册编号的胸牌，实行亮牌服务，接受社会监督。（目 的：引导社会力量监督销售服务人员从业行为）
• 签名：房地产开发企业、经纪机构在按照有关规定进行商
品房或存量房网上签约时，应当在网签合同上标注促成销 售的房地产销售服务人员姓名及注册编号。（目的：确保 销售服务人员从业行为留下痕迹，便于事后监督）
一、房地产销售服务人员相关规定
• 房源信息公示栏应包括：
二、销售现场信息披露管理规定
（一）批准预售当期和原有的可售房源总套数、建筑总面 积、最高单价、最低单价和平均销售价格（按建筑面积计 算）； （二）每套商品房建筑面积、建筑面积单价、套内建筑面 积、销售总价； （三）商品房房源“可售”、“定购”、“拟定合同”、 “已售”等销售动态信息； （四）房价折扣、优惠等促销形式； （五）抵押相关信息。
企业、经纪机构进行检查 ；（二）责令及时整改；（三） 记入信用档案；（四）行业内通报；（五）媒体曝光； （六）行业协会的惩戒机制；（七）违反法律法规和规章 的，依法予以处罚。
• 行业协会的惩戒机制：诫勉谈话、书面警告、通报批评、
取消评优、媒体曝光、禁止聘用以及诚信扣分。
二、销售现场信息披露管理规定