xx银行客户端手机银行业务管理办法
第一章总则
第一条为规范我行客户端手机银行业务发展，有效防范业务风险，维护我行及客户的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《电子银行业务管理办法》、《支付结算办法》、《电子支付指引（第一号）》等法律法规、《xx银行电子银行章程》及我行现行其他有关业务制度，特制定本办法。

第二条本办法所称客户端手机银行服务是我行利用无线网络和移动电话，为客户提供的账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡服务、自助预约等金融服务。

第三条凡办理我行客户端手机银行业务均须遵循本管理办法。

第二章基本规定
第四条我行客户端手机银行主要提供以下服务：
（一）账户管理服务：包括本行账户查询、他行账户查询、交易明细查询、关联卡（信用卡）/折、账户别名设置、挂失、换卡、积分管理、限额查询及修改、公积金查询、免收小额账户管理费/年费等。

（二）转账汇款服务：包括行内（同名）转账、二维码转账、普通跨行汇款、实时跨行汇款、实时跨行收款、手机号转账、手机转账交易明细查询、收款人管理、生成转账二维码等。

（三）投资理财服务：包括理财产品、基金业务、储蓄增值账户、银证转账、黄金业务（暂未开通）等。

（四）充值缴费服务：包括电信缴费、行政事业收费、交通罚款、联通缴费、充值缴费查询等。

（五）信用卡服务：包括客户管理、账户管理、卡片管理、还款管理、我要申请、积分管理等。

（六）个人贷款服务：包括贷款账户查询、还款明细查询等。

（七）自助预约：包括手机预约取款、大额取款预约、网点预约、（大额）预约明细查询等。

（八）签约管理：包括银信通业务（暂未开通）、羊城通签约、手机支付管理等。

（九）安全中心：包括登陆密码修改、客户信息修改、注销手机银行、动态令牌校准、设备绑定等。

第五条我行客户端手机银行适用于使用android系统、ios系统的移动电话以及ipad平板电脑。

客户必须开通无线上网功能方可登陆客户端手机银行，使用手机银行会产生网络流量费用。

第六条客户端手机银行与客户手机号码绑定，手机交易的短信验证码会发送到绑定的手机号码。

客户如更换手机号码，需要到我行柜台办理变更手续。

第七条客户端手机银行仅适用于个人用户，用户可通过移动设备自行注册或到我行任一网点办理签约手续。

自行注册的客户（注册客户）只能办理查询、挂失、积分查询及合并等业务，网点或网银签约的客户（签约客户）默认开通客户端手机银行所有功能。

第八条我行客户端手机银行分为普通版与动态令牌版，普通版手机银行单笔及日累计转账限额默认为50000元（含）。

动态令牌版手机银行单笔及日累计转账限额默认为20万元（含），实时跨行
转账交易限额遵照人民银行规定执行。

第九条使用android系统的用户可通过我行门户网站下载；使用ios系统的客户，可通过App Store下载。

第十条客户端手机银行交易密码包括登录密码和取款密码两类。

注册客户登录密码可自行设置、修改、重置，签约客户登陆密码必须在我行柜台或个人网银专业版设置、重置，但可通过移动设备修改。

登陆密码由8-12位数字加字母组成，字母区分大小写。

客户端手机银行取款密码为账户支付密码，部分交易除输入取款密码外，还需通过输入6位数字的手机短信验证码或动态令牌码进行确认。

第十一条凡是在我行开立账户、信誉良好的个人用户均可向我行申请办理客户端手机银行业务。

第十二条我行将根据中国银行业监督管理委员会的相关规定向客户端手机银行用户收取客户端手机银行交易手续费。

第十三条客户端手机银行电子支付指令是指个人用户通过客户端手机银行发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

电子支付指令与纸质支付凭证具有同等效力。

第三章机构设置及部门职责
第十四条总行网络金融部、信息技术部、会计结算部、审计部和风险管理部负责本行客户端手机银行业务的管理、营销、开发和监督；各分行、支行负责客户端手机银行业务的市场推广，并受理相关具体业务。

第十五条总行网络金融部主要职责：。