SG-ERP系统应用异常问题处理及注意事项设备管理篇XX省电力公司2011年1月V 1.01.设备模块常见问题处理及注意事项11.1工单流转相关流程说明：11.1.1生产性修理项目相关操作流程说明11.1.2非生产性修理项目相关操作流程说明11.2根据工单进行物资领料的项目类型21.3功能位置31.4设备主数据51.4.1设备种类71.4.2设备状态71.4.3技术对象类型91.4.4工厂区域91.5应用问题篇111.5.1工单领料常见操作错误111.5.2非资产级设备的工单如何与SAP同步131.5.3工单结算规则无法自动更新141.5.4发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误141.5.5工单无法业务完成141.5.6设备分类在系统中不存在141.5.7设备台帐维护时出现异常151.5.8领料时出现异常161.5.9创建采购订单出现异常161.5.10服务确认出现异常161.5.11验收设备清册数据不全171.5.12“未关联设备的资产数”的取值方式171.5.13资产信息错误181.5.14变电站投运报错181.5.15一个设备能否归属多个计划员组181.5.16非PMS设备报废，设备"数量"取数问题181.5.17配变更换，ERP处理台帐和资产问题191.5.18跨区线路设备数据问题191.5.19计量单位和数量191.5.20删除工单201.6配置问题篇211.6.1无权使用事务代码XXXX211.6.2没有计划员组“XXX”的权限211.6.3找不到SAP对应关系221.6.4无法找到设备类型231.7数据问题篇251.7.1找不到满足要求的数据251.7.2变电站对应的功能位置不正确251.7.3工单同步报错251.7.4工单同步报错2261.8服务器问题篇281.8.1无法产生采购申请281.9操作注意事项281.9.1创建工单281.9.2发票预制291.9.3采购订单冲销301.9.4修理项目的政策性费用处理30 1.10常用的查询操作示意图311.10.1按项目查询采购订单341.10.2批量查询服务采购订单371. 设备模块常见问题处理及注意事项1.1工单流转相关流程说明：1.1.1生产性修理项目相关操作流程说明1)PMS上报年度计划，经省公司生技部审核后，申请立项；2)省公司电网规划处审批后下达项目；3)财务部进行预算控制；4)在PMS中创建工单；5)创建月度修理计划并关联工单；6)维护工单检修所需物料或外委服务并同步到SAP;7)根据工单创建月度综合检修计划；8)工单分派并同步下达工单；9)开工作票，创建领料单；10)物资出库，如有外委创建服务采购订单，检修工作执行；11)如需退料创建退料申请单，如有外委进行服务确认，发票预制12)检修试验记录等完成后，工单技术完成13)财务进行结算后，工单业务完成。
1.1.2非生产性修理项目相关操作流程说明1)在计划系统中上报年度修理计划；2)省公司电网规划处审批后下达项目；3)在PM中创建非生产检修工单，并报部门领导审批；4)创建领料单，如有外委创建服务采购订单；5)物资出库工作执行6)如需退料创建退料申请单，如有服务，服务确认并发票预制7)工单技术完成8)财务进行结算后，工单业务完成。
1.2根据工单进行物资领料的项目类型1.3功能位置功能位置是用来组织维修对象的一种层次结构，每个功能位置代表了一个可以计划和执行维修任务的对象，以及用来跟踪设备的安装使用历史的逻辑位置。
在每个功能位置上发生的设备缺陷、维修活动、成本费用可以自动按层次结构向上汇总。
功能位置编码规则如下：功能位置编码规则下面对各层次进行详细描述：第一层次：网/省/直辖市公司编码。
2位字符。
实现功能位置编码在国家电网公司X围内唯一。
具体代码见人力资源管理编码方案中国家电网公司直属单位代码。
（XX省电力公司代码为10）第二层次：维护工厂编码。
4位字符,标识省公司、地市公司、县公司、直属单位等，（对网公司委托设备和用户委托设备，应标识设备的运行负责单位）第三层次：专业分类标识。
1位数字。
用于按专业划分设备资产，如：输、变、配等，具体编码如下表：第四层次：运行位置标识。
5位字符。
用来标识现场设备的实际安装运行位置和非现场设备的使用保管部门，编码规则如下表。
具体内容包括：输电架空线路、输电电缆线路、配电馈线线路、变电站、配电站房、自动化、通信、部门和班组等。
具体编码如下表：功能位置编码规则第四层1.4设备主数据在设备主数据上应维护的关键信息包括：设备主数据结构1.4.1设备种类设备种类用来区分设备的委托属性。
设备的委托类型分为自有设备和委托设备。
编码规则：设备种类采用1位字符编码，其编码如下：设备种类列表1.4.2设备状态系统设备状态，包括：未投运、在运、退运、现场留用、库存备用、待报废、报废。
未投运：项目竣工验收前，设备台帐相关信息进入系统中待验收的状态。
在运：是指设备资产新增投运后处于可使用的状态，在此资产状态下的设备可以通过运行状态描述设备的运行、停运和备用状态。
退运：指设备资产退役状态停用：是指设备资产因不需要使用或不满足使用的要求，而最终退出在用状态等待处置的状态。
根据税法规定，停用状态的资产不应计提折旧。
设备从“在运”状态转到“退运”状态需要办理设备退役手续。
“停用”状态可以细分为“现场留用”和“库存备用”两种子状态。
附：设备状态对应关系：1.4.3技术对象类型在设备管理模块中，技术对象类型可以简单地理解为设备分类目录。
技术对象类型定义了对输电线路、变电设备、配电线路及设备、通信线路及设备、用电计量设备、自动化设备及仪器仪表、制造及检修维护设备、生产管理用工器具、运输设备、非生产用设备及器具、房屋、建筑物和土地等13大类体系结构，同一类设备具有相似的管理要求和描述信息。
1.4.4工厂区域XX电力设备管理模块中采用工厂区域区分资产的性质。
工厂区域定义为维修工厂的细分，设置为生产车间，凡是拥有设备的辅助车间也设置为工厂区域，对于不属于车间的一些设备、道路、厂房归于公共区域。
XX电力资产的性质包括：国网委托、华东电网委托、用户委托、自有资产和经营性租赁。
编码规则：工厂区域采用1位字符编码，示例如下：1.5应用问题篇1.5.1工单领料常见操作错误1.5.1.1工单未审批通过转化为“下达”状态产生的影响：物资发货无法执行，系统提示“项目不包含可选项”解决方法：物资配送中心通知生产部门审批工单，确认工单状态为“下达”，之后通知物资配送中心发货。
注：下达是指工单的系统状态【REL】。
只修改工单的用户状态是不正确的。
1.5.1.2修理性项目未使用工单领料对于项目类型为修理项目的（4*开头）领料，业务部门应该建立工单通过工单领发料。
集成的会计凭证科目应该根据工单的作业类型、控制码确定。
如果修理项目产生的影响：物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。
解决方法：a、仓库保管员可审核领料单中的内容，如果项目编码为4*开头，而工单号栏为空，可直接退回领料人，重新通过工单创建预留和领料单；如果项目编码为72*开头，则在项目构造器中查看它的三级分类，若为“7201”“7202”，且工单号栏为空，可直接退回领料人，重新通过工单创建预留和领料单b、如果错误已经发生，可按以下步骤操作：冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除材料清册、删除构造器中的组件信息、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。
1.5.1.3工单中的成本中心、利润中心维护错误产生的影响：物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。
解决方法：冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除工单、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。
1.5.1.4工单中的WBS元素维护错误产生的影响：物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。
解决方法：冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除工单、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。
1.5.2非资产级设备的工单如何与SAP同步问题：非资产级设备的工单如何与SAP同步解答：1、若是从设备则找到其资产级设备的组设备进行同步；2、若是独立设备找到其功能位置进行同步；3、若组设备也不是资产级设备则同步到其功能位置；4、对于组合电器、开关柜等设备，同步的是其所属的组合设备。
1.5.3工单结算规则无法自动更新问题：在修改工单WBS元素后，工单结算规则没有跟随自动变化。
解答：对于2010年以前的项目系统没有做结算规则自动更新的增强，所以，需要对结算规则进行手工维护。
1.5.4发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误问题：发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误解答：所开工单的对象设备为非在运状态（报废、删除等状态），将设备改为在运状态。
一般情况下设备状态时从PMS 中传送过来的，但有些设备是由于某种原因被后台或用户手动修改了数据的状态，造成两边的数据状态不一致。
1.5.5工单无法业务完成问题：对于已经完成维修任务的工单无法进行业务完成解答：1、保证工单所挂接的WBS为【REL】状态，否则需要将项目修改为【REL】状态，设备为在运状态，然后由财务完成工单结算，再进行业务完成；2、订单还没有进行做财务的结转；3、订单仍有采购申请承诺，若业务仍需要发生，则做订单-服务确认-发票预置、发票校验等的后续操作，若业务不需要发生则冲销发票校验、取消服务确认、删除服务确认行项目、删除订单的行项目、删除工单的外部工序；4、订单的余额不为零，需要手动修改订单的金额与采购申请的金额一致。
1.5.6设备分类在系统中不存在问题：在电网建设中，会存在产生新增分类。
例如，XX智能电网项目“充电桩”。
但增加分类，需要考虑此设备类型是否是资产，若是资产则同时需要新增资产分类，以及需要维护设备分类与资产分类对应关系；并且此设备是生产性设备，需要在PMS中新增分类以及维护PMS-PM-AM三者对应关系。
解答：如发现设备分类在系统中不存在，首先检查此设备是否可以归属于某一分类中，若可以，问题解决；若不可以则需要增加设备分类，将在系统中未找到设备分类的设备名称、型号规格等详细信息清单提交省公司对口业务部门，业务部门审核后，会协调相关部门讨论增加分类。
1.5.7设备台帐维护时出现异常问题1：在创建设备时，维护好设备台账信息后保存，报“该设备无法创建资产编码”解答：SG-ERP上线后，设备与资产是联动的，在创建新设备时，会同时创建资产卡片，而创建设备与创建资产在权限上是分开控制的，所以需要给维护设备台帐的人分配“设备主数据维护”与“资产主数据维护”两个角色。