第二部分：项目一期开盘
1、开盘当天摇号、选房流程图
开盘前一周
500元转20000元 ——开20000元订金收据（此20000元订金选房未成可退） 转定时，给客户一张带上下联的选房券（选房券带卡号，此卡号只 作为客户选房时的摇号号码，不作为直接选房的顺序号码）
开盘当天
客户将选房券的副券投入摇号箱，正券留在客户手里
开始摇号
主持人从摇号箱里分批次（一批5-6人）摇号 每一批次摇出的号码对应客户手中的选房号码，凡是 该批次摇出的选房号对应的客户，进入选房区选房 摇中的客户（一批5-6人）到 选房区选房（10分钟） 该批次客户选房后，立刻在销控表上显示 选中户型的客户，到“认购区”签约认购书（转“订金”为“定金”）， 并换定金收据（签约认购书之后，20000元定金不可再退） 顺序摇出后续批次客户
开盘前第二阶段 9月15日—9月28日
1、新客户认购直接交20000元 2、500元VIP客户转20000元 3、关系客户在9月25日前选房结束
开盘前第一阶段
9月15日前
截止8月10日，累计完成VIP卡288张 其中： 恒大名都 恒大绿洲 两者都选
1、VIP黄金卡客户蓄水
79张 132张 77张
8月11日——9月15日，预计可蓄水280张左右 预计在目前几乎不做任何广告，只配合少量的软文广告的情况下，预计35天内 可再蓄水280张（按每天7-8张计），则在9月15日现场样板房开放并正式大量 广告出街前，总的黄金卡蓄水量为560张左右。 则截止到9月15日，前期黄金卡蓄水总量在560张左右。
第二批摇中号的客户进入体验中心开始选房
1、选中房客户即可换定金收据，并离开体验中心 2、未选中房客户可到滞留等候区考虑，准备复选 以此类推
最后一批摇中号的客户进入体验中心开始选房
演出
（重点考虑开盘仪式，中间穿插少量小演出）
场外广场搭建舞台（可穿插进行摇号、演出） 公关公司负责全程搭台、演出、 摇号、剪彩等一些列事宜 剪彩之前 8：30 — 9：00 开始演出 通过现场演出来烘托现场气氛， 让现场始终处于热情高涨之中 演出活动穿插于摇号之中，节目演出机动安排，节目类型不 落俗套即可。 以此类推 最后一批摇中号的客户进入体验中心开始选房
B、恒大名都看楼大巴接送 9.15 – 9.28 租用3 –5辆大巴（根据具体情况考虑车辆数量）， 选定2-3个固定看房点，每天定点定时发车，运送 看房客户往返现场。
看房班车定பைடு நூலகம்—— 城东 百盛（途径东北二环转盘） 城北 大明宫建材家居市场 钟楼 鼓楼广场
C、开盘前3天，准备好开盘当天所有物料和销售道具，包括： 制作类道具提前3天到位 音响类、电脑类提前24小时调试到位 销控看板、流程看板、摇号公示、价格公示等提前1天到位 开盘当天选房动线、导视看板、人员安排，以及内外协助等事宜提前2天到位 所有销售物料【认购书、销控表单、楼书、折页、收据】等提前3天到位 销控表、价目表最终审定完成（提前3天） 房源确定、补充房源方案以及最终的开盘价格等提前24小时确定。 500转20000元财务收据合同刷卡机、收据单、高速打印机、高速复印机等确定 开盘当日流程完善并确定 所有客户【上房销售系统】调试完成，并将客户信息输入梳理完成
9：30 至摇号结束
1：30
9月29日开盘当天摇号流程
9：30
摇号开始——第一批15名
第一批摇中号的客户进入体验中心开始选房 选房时间限制：原则上控制在7-8分钟
1、选中房客户即可换定金收据，并离开体验中心 2、未选中房客户可到休息区考虑，准备复选 3-5分钟后 开始摇二批 15名 （摇出号码进入场内等候选房）
关键说词——价格公开口径【告知单栋楼的均价区间及一期首批房源均价区间，
暂不告知最终的一房一价，最终的一房一价于开盘当天公示牌公开】 价格试算——在价格公开口径之后，为客户进行价格试算，让客户对房价心中有底， 同时通过价格试算摸清楚客户的意向选择户型，为开盘释放房源和价 格调整提供依据。 关键道具——认购合同公示 + 预售合同公示 + 预售证公示 现场道具——大型看板告示牌【500转20000流程 一期首批房源楼栋等】
13、开盘当天相关配合协助事宜 关于解决近1000客户午饭问题
开盘当天，对售楼部内部准备一定量的糕点、饮料，以在一定程度上解决客户的用餐问 题。按开盘当天到现场客户1000人，并且每人用度10元计，则需要总花费10000元 准 备糕点、饮料。 同时，在客户通知函上温馨提示：由于当天客户数量太多，选房时间较长，请客户自带 食品，并提前做好防暑降温准备。
14、开盘当天相关配合协助事宜
关于现场摇号嘈杂听不清楚的问题
方案一：现场在几个主要点设置线性阵列音响系统即可解决 方案二：现场设置”摇号看板”，每摇号，及时将“抽中”的客户号贴上看 板，以让所有的人都能清楚摇号信息。
开盘方案汇报结束。
开盘前第二阶段 9月15日—9月28日
1、新客户认购直接交20000元
目标
新增200个直接交2万元的新客户（按每天15个大定计）
2、500元VIP客户转20000元
500元转20000元方案： 1、时间：9月15日——9月18日 完成所有VIP客户转订目标 2、地点：现场销售中心（会所） 3、转定方式：采用分散式转定 4、告知方式：9月11-14日提前预告转订通知， 同时电话、短信通知所有VIP黄金卡客户
9月29日 开盘活动时间安排流程 7：30 – 10：30 8：30之前 8：30开始 8：30 - 9：00 9：00 - 9：10 9：10 - 9：30 9：30 公交车5-6辆定点输送客户到现场 客户陆续到体验中心场外等候（看销控看板、当日活动流程看板） 现场锣鼓队表演（烘托现场氛围） 现场蓝狮队表演 （由公关公司策划并执行） 准备剪彩仪式 大型剪彩仪式（集团领导宣布开盘正式开始 ——邀请嘉宾：浐灞委、市上领导） （第一批5-6名客户）摇号开始——同时宣布开始选房 第一次摇号：摇出3-5组选房客户（每组5-6人） 其中：第一拨 15人 直接进入选房区选房 第二拨 10人 进入售楼部内部等候区等候 第三拨 10人 售楼部门口外等候区等候 第二次摇号：摇出3-5组选房客户 第三次摇号：摇出3-5组选房客户 以此类推………………… 在此摇号期间，间隙少量穿插表演活动（电视台专业人员全程拍摄， 并剪辑成专题片，在开盘后于现场轮流播放，也可用于电视台广告播放） 一切活动顺利，预计至13：30开盘当天选房活动圆满成功
9.15 – 9.18
500元VIP客户转20000元流程
客户持VIP卡及交款收据到售楼部 验证VIP及收据
1、选择最多2套意向户型 2、分别进行价格试算（非最终价格）
交款，补足20000元
开20000元“订金”收据
发一张带上下联的“选房券资格”
3、9月15日—9月28日深度执行方案
A、9.15 –9.18 持卡客户三天内集中转订方案——500转20000元 通知时间：分批通知（统一口径）——电话 +短信 （提前两天开始通知） 目标任务——将现有VIP黄金卡转化率提高至25%—35% （560组小订 ——转化为160组大订客户） 诱导口径——权益【开盘当天购房额外优惠3% + 一次性付款优惠2%（按揭无优惠） + VIP黄金卡2%优惠 + 会员优惠1000元 + 黄金卡抽奖优惠 + 首批房源超高性价比 】
恒大名都开盘当天选房活动方案
根据9.29开盘制定
开盘执行方案——时间总纲
8.12-9.28开盘前准备 开盘前第一阶段
名都开盘盛典
开盘前第二阶段
10.1—12.31 开盘后热销冲刺
8月12日
9月15日 样板景观开放 样板房开放
12月31日 9月29日
策略：黄金卡蓄水 阵地：外展中心 途径： 1、直销出击 2、全城巡展 3、软文、网络、短信渗透 4、户外、灯杆旗指引
11、开盘当天场内外看板公示内容目录：
1、场内选房流程图 2、场外摇号流程图 3、客户退卡的相关规定 4、新客户接待的说明 5、认购书的样卡 6、场内销控看板 7、场外销控看板 8、场外摇号公示看板 9、选房未成则VIP卡相关规定 10、当天相关功能布置图（卫生间、餐台、儿童区、摇号区等）
12、开盘当天剪彩、演出及摇号时间安排
5、开盘当天选房活动场外保安安排示意图
6、开盘当天选房活动场外氛围渲染示意图
7、开盘当天场外临时围挡示意图
8、开盘当天场内选房区客户动线示意图
9、开盘当天临时看房专车接送动线图
10、开盘当天特殊问题方案
开盘当天特殊问题方案
1、新客户接待问题 解决方案：1、当天不带新客户进入场内 2、当天接受新客户交现 3、新客户交现后，只能在摇号客户结束选房后再排队选房 2、当天成心来闹事的 解决办法：1、开盘当天成立一个突发事件处理小组，专门负责处理当天可能遇到的突发事件 2、针对可能出现闹事、起哄等问题，在现场专门设一个隔离室 3、开盘当天调2-3部警车到现场，以应对可能出现的问题 3、未选到房可能心存不满的客户 解决办法：1、提前公示当天选房的流程及相关规则，如“开盘当天并不能保证每个客户都能选 到自己满意的房子”之类的提示 2、VIP卡客户在开盘后两周内买房，继续享受相关优惠，但执行新的价格政策 4、要求当天就退卡的客户 解决办法：1、凡是客户要求退卡，将其请至退卡区 2、业务员不放弃游说客户买房，客户坚持要退卡，则现场办理退卡手续 3、现场公示退卡流程及相关规定 5、现场发生争吵、打架 解决办法：1、善意劝说 2、保安有礼貌的将客户请至“隔离室” 3、引导、劝说客户 4、客户性质恶劣者，由治安警出示相关证件后带离人流集中区
摇号结束
最后一批次摇号
开盘后签约
签约在开盘后第三天起分批执行，开盘当日定房客户在15天完成70%签约率， 25天内完成95%签约率。开盘日后定房客户95%签约率于15日内完成。