业主满意度调查统计汇总表
业主满意度征询意见汇总表
HT/JL—KF-028
项目名称
京杭明珠
调查时间
2017年6月
项目总户数
723户
入住总户数
651户
征询表发放总数
200份
征询表回收总数
123份
发放率%
%
回收率%
%测Biblioteka 内容及平均满意率综合服务
%
秩序维护服务
%
工程维护服务
%
绿化保洁服务
%
其他服务
%
综合满意率统计
2、多多开展文化活动，增强与业主之间的沟通
3、秩序维护更好的规范车辆停放管理，增加公共区域巡逻
4、绿化保洁继续保持，楼道卫生要关注
2017年6月30日
%
业主满意度情况
统计分析
1、综合管理服务良好；日常事务办理及保修及时服务上门维修；相关信息传递、公示及时有效；投诉、建议处理均登记在册，及时反馈
2、秩序维护、工程维护服务热情周到，与业主打成一片
3、绿化保洁明确分区，一人一区，工作认真，各自区域干净整洁，小区整体环境良好
相关整改措施及
结果
1、强化员工服务意识，端正服务态度，热情服务