。他认为如果仅仅掌握心理学知识，却缺乏对来访者 所具备的成长愿望给予足够理解，不能接纳来访者的 各种感情、情绪表现，更不能给予无条件的积极关注 和尊重，相信人的本质特征和自我完善的可能性，就
不可能成为一名合格的咨询员。
日本心理学家伊东博的咨询者人格素质见解
情绪稳定
健全的、乐观的人生观
民主的人际关系 真诚地关心来访者 不断地自我改善与提高 为理解人的本质而不懈地努力
疗的互动关系中变得诚实。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
1、对自己有足够的认识 2、尊重及欣赏自己 3、了解及接受自己的能力 4、乐于改变 11、他们感到生机勃勃，并且 所做的选择都是以生活为导向
12、可靠、真挚及诚实
13、有幽默感 14、会犯错误并承认自己错误 15、活在现在 16、重视文化的影响
可见的 知识
外显的
技能
社会角色
自我概念
人格特质
动机、需要
深层的
胜任特征结构图
内隐的
◆艾鲍（Appell, 1963）：
在心理咨询过程中，咨询师能 带进咨询关系中最有意义的资源， 就是他自己。
counselor
影响咨询效果的重要因素
1、咨询师的人格特质 2、咨询师的工作经验 3、咨询师的理论取向 4、咨询师的个人能力 5、咨询师所用技术是否适当
5、能选择及经营自己的生活
6、能够再造自己 7、持续扩大对于自己与别人的 觉察 8、愿意并能够忍受模糊性。 9、他们发展出自己的咨询风格。 10、是同理心应用的高手。
17、真诚关心他人的幸福
18、全神贯注地工作并从中 寻求意义 19、维持健康的人际界线
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
1、对自己有足够的认识
心理咨询师的五心与六戒（岳晓东，1999）
爱心 耐心 诚心 虚心 细心
戒主观武断
戒好为人师
戒宣扬自己
戒随意插话
戒悲天悯人
戒大事化小
胜任力（competence）的差异
麦克利兰认为单凭学术能力倾向测验和以 知识为内容的测验并不能预测工作中的高绩效以 及在生活中取得的成功。所以提出了胜任力（ competence）的概念（1973），共分为六 个层次，他用漂浮在水面上的一座冰山来描述它 ，认为越深层越难被发现，且深层特征是决定人 们行为及表现的关键因素。
与人协作配合的能力
亲切、和蔼、平易近人
咨询员的活力与心理健康是决定疗效的重要变数。
—— COREY
咨询师需扮演楷模的角色。如果我们示范不
一致的行为，表现出畏首畏尾的样子，以及用隐
藏自己和模糊的方式来欺骗对方，则可预期对方
也会如法炮制，并变得不可信任。如果我们适切
地自我袒露，当事人也会学到这项特质，而在治
他们知道自己是谁？有能力成为怎样的人 、自己想从生活中获得什么、以及自己重 视什么。虽然他们 很清楚地知道所追求 事物的优先次序，但乐于重新检讨自己的 价值观与目标。他们并非仅仅反应别人对 自己的期望，而还会以自己内心的标准努 力去成为那样的人。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
2、尊重及欣赏自己
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
17、真诚关心他人的幸福
此种关怀来自对别人的尊重、在意、信任 ，以及真正的重视。这推论出，他们会挑 战他们所在意的人，也能够坦开心胸去追 求成长。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
18、全神贯注地工作并从中 寻求意义
他们接受工作所应有的报酬，同时也坦白 承认自我的需求获得满足。不过他们不是工 作的奴隶，也不把工作视为生活的全部，生 活中另有其他需要追求与实现的目标。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
4、乐于改变
他们不会沾沾自喜于响叮当的半瓶子醋，而回
去开拓出更多。如果他们对所拥有的并不满足
，他们乐于展现勇气去追求，不会受到现有安
全感的束缚。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
5、能选择及经营自己的生活
他们觉察到早年时期关于自己、别人，以 及外在世界所做过的一些决定，而他们不 是这些决定的受害者，因为他们必要时给 予推翻。因为他们不断评估自己，所以不 会受限于自己所下的定义。他们能够做成 塑造其生活的决定。
来谈者；来访者；来询者； 咨客；患者；求助者；被咨询者；
受助者；个案……..
心理咨询的灰色理论
各种非病理性精神痛苦 各种病理性精神痛苦
白色区 特点：健康人格 自信适应 服务者： 无需 服务模式：无需
浅灰色 各种由生活人际关系 压力而产生的心理冲突 心理咨询师、社会工作者 咨询心理学模式
深灰色 各种人格异常者
防卫行为上面，而是把焦点放在现实生活中 的各项任务上。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
8、愿意并能够忍受模糊性。
大多数人无法忍受不清不楚的情况，但因 为唯有离开熟悉而进入未知的领域，才能获 得成长，因此，寻求个人发展的人会乐于在 生活中接受某种程度的模糊性。当他们的自 我渐具强度之后，就会更加信任自己，也就 是说，他们会更加信任自己直觉的处理方式 与判断，并乐于试验新行为。最后，他们会 了解到，自己是值得信任的。
不是那种朴素的同情。他们能觉察自己内
心的挣扎与痛苦，并有一参考架构去认同 别人，而同时又不会因过于认同别人而失 去立场和多元的视角。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
11、他们感到生机勃勃，并且所做的选择 都是以生活为导向。
他们致力于过完整的生活，而非苟延残 喘的存在。他们不会让生活中的事件来塑
6、咨询师和当事人之间的关系
Belkin(1976)认为心理咨询师人格特质：
1、了解自己：包括安全感、信任感、咨询勇气
2、了解他人：包括开放性、敏感性、同理心、客观性 3、人我交往：包括真诚、不专断、积极关注、沟通技巧
罗杰斯关于咨询者条件的见解
一个人要成为一位出色的心理咨询者，需要具备一些基 本的人格素质（1942）：
有效咨询师的人格特质（Corey,2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ01）
19、维持健康的人际界线 他们能够区分工作与个人生活。虽然他们 努力使当事人感受到双方是密切地同在一 起，但是不会将当事人的问题带到自己个 人生活领域中。他们知道如何说不，这使 他们的生活能够保持平衡。他们会随时留 意工作耗竭的讯号，并能好好照顾自己。 一个好的咨询师不会陷入无止境的给予与 利他行为。
造他们，而是积极地面对人生。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
12、可靠、真挚及诚实
他们不会考借口过活，而是努力成为自己
心目中所期望的人。他们乐于向适当的人
袒露自己。他们不会躲在面具、防卫行为 、空洞角色，以及表面事物的后面。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
13、有幽默感
无效的心理治疗者
把自己的目标强加给来访者 可能对此无反应或固着于某一 典型的反应方式 可能没有一种明确的世界观或 仅能对某一种世界观进行工作 在未经允许的情况下与其他人 讨论来访者的事情 没有认识到自己的能力限度， 在没有任何指导的情况下工作， 不愿和其他人讨论专业工作 对待来访者不尊重、不诚实， 而对此不能察觉
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
9、他们发展出自己的咨询风格。
整个咨询历程是咨询员人生哲学与成长经
验的缩影，虽然也许会自由地借用其他学
派的想法与技术，但却不会机械地模仿别 人的风格。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
10、是同理心应用的高手。
他们能够体验与知晓当事人的世界，但并
Lambert(1992)的研究表明：心理疗法的效果，40%和
来访者强烈的自我以及环境要素等心理疗法以外的因素 有关、30%取决于治疗关系的要素、15%取决于心理疗
法和技法的要素、还有15%取决于来访者的期待要素。[1]
[1] Lambnert MJ Implications of Outcome Research for
Psychotherapy Integration.I .. Ed by Norcross MR & Goldfried MR. Handbook of psychotherapy integration Basic book. 1992
来询者常常提出的问题
我是谁？
我可以怎样发现真正的我？
我怎样可以成为自己最希望做到的人？
我怎样可以成为真正的我？
“一旦你承诺了心理咨询师 之路，你即承诺了一条不断 自我成长之路”
(Kottler, 1986)
什么样的治疗者能够有效地工作？
有效的心理治疗者
帮助的目标 反应的产生 世界观 保密性 能力界限
寻求帮助来访者达到自己的 目标 对各种情境和观点都能产生 和创造出许许多多的反应 对许多种世界观都能理解， 进行工作并产生反应
他们能够通盘地了解人生中的事件。他们
不会忘记怎么笑，特别是自己犯错或矛盾
的时候。他们的幽默感，使他们能够透视 自己的问题与不完美。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
14、会犯错误并承认自己错误
虽然他们不会背负太多的罪恶感，但会 从错误中学习。他们不会轻轻放过错误， 但也不会沉迷自责。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
6、能够再造自己
他们将生活重新活化，并建立起新关系。
他们会下决定，往自己想改变的方向去改 变，成为自己所期望的人。
有效咨询师的人格特质（Corey,2001）
7、他们会持续扩大对于自己与别人的觉察
他们清楚如果觉察能力受限的话，自由也会
受限。他们不会把力气放在那些阻挠体验和
2.1 心理咨询的基础 2.1.1 心理咨询概述 2.1.2 心理咨询的三大要素 2.1.3 心理咨询的目标