品德的影响力 优良的品格 专长的影响力 杰出的才能
杰出的才能会给事业带来成功， 杰出的才能会给事业带来成功， 从而使人产生敬佩感， 从而使人产生敬佩感，吸引人 们自觉地接受其影响。 们自觉地接受其影响。 具有较强的业务能力， 具有较强的业务能力，或者曾 经取得过辉煌的成就。 经取得过辉煌的成就。
如何树立 人与人之间建立良好感情关系， 人与人之间建立良好感情关系， 威信 知识水平高低主要表现为对自身
怎样的领导行为 各种最佳的领导 和风格是最好的？ 和风格是最好的？ 行为和风格 在怎样的情况下， 在怎样的情况下， 各种领导行为权 哪一种领导方式 变模型 是最好的？ 是最好的？
领导权变理论
领导品质理论注重于研究领导者的个人特 领导品质理论注重于研究领导者的个人特 性对领导有效性的影响。研究者认为， 性对领导有效性的影响。研究者认为，只 要找出成功领导者应具备的素质， 要找出成功领导者应具备的素质，再考察 某个组织中的领导者是否具备这些素质， 某个组织中的领导者是否具备这些素质， 就能断定他是不是一个优秀的领导者。 就能断定他是不是一个优秀的领导者。 该理论分传统领导品质理论和现代领导品 质理论。 质理论。 传统领导品质理论认为领导者是天生的 理论认为领导者是天生的， 传统领导品质理论认为领导者是天生的， 只要是领导者就一定具备超人的素质。 只要是领导者就一定具备超人的素质。 现代领导品质理论则认为素质可以通过后 现代领导品质理论则认为素质可以通过后 天培养。 天培养。
完成其他管理职能的潜能， 完成其他管理职能的潜能，因此不应该 所有的领导者都处于管理岗位上。 所有的领导者都处于管理岗位上。 一个人能够影响别人这一事实并不等于 他同样也能计划、组织和控制。 他同样也能计划、组织和控制。 因此，本章的领导者指那些能够影响他 因此，本章的领导者指那些能够影响他 人并拥有管理权力的人 。
原则：多赞扬、少批评、多引导、 原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求
职权的合理使用
多赞扬
赞扬给人以愉快的情绪体验， 赞扬给人以愉快的情绪体验，可 满足人们尊重、自我实现需求， 满足人们尊重、自我实现需求， 从而激发人形成奋发向上的工作 热情。 热情。
少批评
批评和惩罚给人带来的是不快 的情绪体验， 的情绪体验，会引起怨恨和敌 要因人而已， 意，要因人而已，注重方式方 法。
品格是一个人的本质表现， 品格是一个人的本质表现，好的 品格能使人产生敬爱感， 品格能使人产生敬爱感，并能吸 引人，使人模仿。 引人，使人模仿。 在工作中公正廉洁、讲求信誉、 在工作中公正廉洁、讲求信誉、 追求事业、不断进取。 追求事业、不断进取。
深厚的感情
渊博的知识
4.领导者素质 4.领导者素质
秦雯则是另一种性格的人， 秦雯则是另一种性格的人 ， 她通过自学 获得了文科学士文凭，她为人友善, 获得了文科学士文凭 ， 她为人友善 , 喜欢 听取下属的意见, 听取下属的意见 , 并通过前一段时间参加 工商管理培训班的学习以及自己边实践 边总结、提高 , 形成了一种独特的领导风 边总结 、 提高, 对于第三个候选人彭英, 格 。 对于第三个候选人彭英 , 谢丁没有给 以多少考虑, 以多少考虑 , 因为彭英似乎总是让他的下 属做出所有决策, 属做出所有决策 , 自己从没有勇气说出自 己的主张。 己的主张。
4、身体、心理素质 身体、 领导者的指挥、协调、组织活动， 领导者的指挥、协调、组织活动， 不仅需要足够心智、 不仅需要足够心智、而且消耗大量 体力，因此，必须有强健的体魄， 体力，因此，必须有强健的体魄， 充沛的精力，对事业的责任心、 充沛的精力，对事业的责任心、自 信心。 信心。
第二节 领导品质理论
第八章 领导理论
案例
谢丁是设在北京中关村电子一条街的一 家电脑公司中分管人事工作的副总经理。 家电脑公司中分管人事工作的副总经理。 公司董事会日前作出了“第二次创业” 公司董事会日前作出了“第二次创业” 的战略决策, 的战略决策,并据此将公司经营业务的重 点从组装“杂牌” 点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品 牌的方向上来， 牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出 一项人事决定, 一项人事决定,挑选一个人担任公司新设 业务部门的领导。 业务部门的领导。
能产生亲切感，从而相互吸引， 能产生亲切感，从而相互吸引， 彼此影响。 彼此影响。 平时关心体贴下属， 平时关心体贴下属，与群众的关 系融洽，知道群众的疾苦。 系融洽，知道群众的疾苦。 和客观世界的认识程度。 和客观世界的认识程度。 知识丰富，容易取得人们信任， 知识丰富，容易取得人们信任， 并由此产生信赖感和依赖感。 并由此产生信赖感和依赖感。
本讲内容
管理者与领导者 领导者影响力的构成 领导行为理论 领导权变理论
第一节 领导基础
领导： 领导：领导者影响人们努力完成一些特 殊目标的过程。 殊目标的过程。 领导者： 领导者：是指拥有管理职位并能影响他 人行为的人. 人行为的人
领导者典型姿 态是怎样的？ 态是怎样的？
１、管理者与领导者
管理者是指在组织中从事管理活动、 管理者是指在组织中从事管理活动、 担负管理职能的人， 担负管理职能的人，即担负对他 人的工作进行计划、组织、领导、 人的工作进行计划、组织、领导、 控制等工作， 控制等工作，以期实现组织目标 的人。 的人。 领导者 呢？
专制作风
靠权力和强制命令让人服从的领导作风， 靠权力和强制命令让人服从的领导作风，把 决策权定位于领导者个人手中。特点是： 决策权定位于领导者个人手中。特点是： 独断专行，不考虑别人的意见， 独断专行，不考虑别人的意见，所有的决 策都由领导者自己作出； 策都由领导者自己作出； 主要靠行政命令、纪律约束、 主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚 来管理，少有奖励。 来管理，少有奖励。 领导者很少参加群体活动， 领导者很少参加群体活动，与下属保持一 定的心理距离，没有感情交流。 定的心理距离，没有感情交流。
第三节 领导行为理论
领导行为理论的研究重点在于领导者 领导行为理论的研究重点在于领导者 的行为风格对领导有效性的影响。 的行为风格对领导有效性的影响。
一、勒温理论
三种领导作风： 三种领导作风： 专制作风 民主作风 放任自流作风
是由德国心理学 家勒温通过一系 列实验在20世纪 列实验在 世纪 30年代提出来的。 年代提出来的。 年代提出来的
管理者
结论
管理者是由组织任命的。 管理者是由组织任命的。他们拥有组织赋予的 法定奖罚权， 法定奖罚权，其影响力来自于他们本人职位所 产生的正式职权。 产生的正式职权。 相反，领导者可能是组织任命的， 相反，领导者可能是组织任命的，也可能是从 一个群体中产生出来的。领导者能够影响其他 一个群体中产生出来的。 人去从事正式职权之外的某个行动。 人去从事正式职权之外的某个行动。 所有的管理者都应当是领导者吗？或相反， 所有的管理者都应当是领导者吗？或相反， 所有的领导者都应当是管理者吗？ 所有的领导者都应当是管理者吗？
威信：伴随着个人的 威信： 素质而形成的影响力； 素质而形成的影响力； 它是建立在他人认同 基础之上的， 基础之上的，与其在 组织中的地位没有必 然的联系。 然的联系。 威信可使他人自觉地 服从指挥。 服从指挥。
职权的合理使用
职权并不总是有效的。 职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受， 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。 权力是实现组织共同目标所必需的。 管理者权力的有效性一方面与其运用是否 与组织目标相一致有关， 与组织目标相一致有关，另一方面还要看 下属接受权力支配的情况。 下属接受权力支配的情况。
3、能力素质
（1）较强的分析、判断和概括能力； 较强的分析、判断和概括能力； （2）决策能力； 决策能力； （3）组织、指挥和控制的能力； 组织、指挥和控制的能力； （4）沟通、协调组织内外各种关系的 沟通、 能力； 能力； （5）不断探索和创新的能力； 不断探索和创新的能力； （6）知人善任的能力。 知人善任的能力。
他有三个候选人, 他有三个候选人,他们都在公司里工作了 一段时间，其中一位是李非， 一段时间，其中一位是李非，这小伙子年 纪不大,但领导手下人挺有一套办法, 纪不大,但领导手下人挺有一套办法,所以 谢丁平时就比较注意他。 谢丁平时就比较注意他。 另一个原因是, 另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁 自己。 自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统 维护工作的退役军人, 维护工作的退役军人,多年军队生活的训 练使他养成了目前这种因为习惯了而
有人虽有经理头衔， 有人虽有经理头衔，但很少能影响他人的 行为和工作； 行为和工作；有人并无正式职权或经理 之名， 之名，但却能以个人的身份和感染力去 影响他人的行为。他们不是管理者， 影响他人的行为。他们不是管理者，但 却是一个领导者。我们可以这样说， 却是一个领导者。我们可以这样说，在 理想情况下， 理想情况下，所有的管理者都应是领导 但是， 者。但是，并不是所有的领导者都具备
假如你是在谢丁身边工作多年的一位参 谋人员， 谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该 项人事决策作出一分析, 项人事决策作出一分析,请问你该建议 谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人? 谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人? 为什么? 为什么?
尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的 特权，但下属并不会自动地服从命令。 特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高， 随着人们自我意识的提高，有些下属会公 然地反抗他们的管理者， 然地反抗他们的管理者，或者不认真执行 管理者的命令。 管理者的命令。 因此， 因此，如何有效地进行领导是现代管理者 必须掌握的一项基本技能。 必须掌握的一项基本技能。
2.领导的实质 2.领导的实质
是一种对他人的影响力. 是一种对他人的影响力.即管理者对下 属及组织行为的影响力。 属及组织行为的影响力。领导的基 础是下属的追随与服从。 础是下属的追随与服从。
3、领导者影响力的构成
职权 威信