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你对违章讲人情，事故对你不留情。 。2022 年3月23 日星期 三4时2 5分15 秒16:25: 1523 March 2022
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锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金 石可镂 。。下 午4时25 分15秒 下午4 时25分1 6:25:15 22.3.23
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松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲 。。22. 3.2322. 3.2316: 2516:25 :1516:2 5:15M ar-22
员工职业形象塑造 与商务礼仪培训
林秋彤
发式 站姿 坐姿 微笑
服务仪表
你的形象价值百万！
●良好的形象会在商业上影响着你 的交易。
●世界上没有销售不出去的产品， 只有不懂得先包装自己的推销人 员
在商业交往中，你的形象，就 是自己最好的名片。
形象是女人一生最大的战略问 题！”
形象的改变给我带来了
—— 乔。吉拉德
面带三分笑，生意跑不掉
让快乐成为一种习惯 让微笑成为自己最经典的表
情
微笑的练习
陪同引导
服务人员在服 务对象左前方 1.5米左右
上下楼梯
右上右下
陪同引导， 先行在先
不要给前面 的客人一种 紧迫感
进出电梯
有人驾驶电梯，应 后进后出
无人驾驶电梯，应 先进后出
不要“目光骚扰”
肩会影响到前胸和 后背的姿态
两肩打开 让胸部挺起来!
立腰、提臀
练习站姿的九个点
贴墙站立练习
两个脚后跟贴墙，两个小腿肚贴 墙，两侧臀部贴墙，双肩向后紧贴 墙，还有后脑勺紧贴墙。
练习站姿
优美的站姿
迎宾站姿的规范要领
两腿自然并拢 双手交叉相握放置于肚脐位置，双臂自然
向后打开，当双手交叉相握的时候，手掌 自然弯曲稍向下。
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如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永 远只能 是死水 一潭。 。16:25: 1516:2 5:1516: 253/23/ 2022 4:25:15 PM
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拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。 。22.3.2 316:25: 1516:2 5Mar-2 223-Ma r-22
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努力学习却不感到满足，教导别人不 感到厌 倦。。1 6:25:15 16:25:1 516:25 Wednes day, March 23, 2022
淑女式：双腿膝盖并拢，两脚同时朝一侧 尽量坐凳子三分之二的地方，容易保持良
好的坐姿。
不规范的坐姿
双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿直伸出去 腿部抖动摇晃 脚跟接触地面
不花一分钱的魅力语言
微笑
一流的设施、一流的微笑! ——康拉德。希尔顿
当你笑时，整个世界都在笑。而一脸苦 相是没有人愿意理睬你的.
进出试衣间
主动为顾客解开服饰 的扣子、拉链等；
引导顾客到试衣间外 静候；
顾客走出试衣间时， 为其整理服装；
评价试穿效果要诚恳， 赞美不要太刻意；
手臂礼仪
化妆
不要自然美 要美得自然
化妆让你好运跟着来……
粉底
妆要化得好， 粉底占七成
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只有刚强的人，才有神圣的意志，凡 是战斗 的人， 才能取 得胜利 。。22. 3.2322. 3.23We dnesda y, March 23, 2022
横向：双肩打开，让形体舒展。
收腹挺胸
不良 的体态会影响
我们的——健康
优美的站姿让我们有 美的感觉
日常站姿的三个关键部位
头部：要感觉头顶有根绳子在拽着自己， 整个人向上提。
肩部：双肩放平，向后扩展，挺起胸。 臀部的姿势：腰要用力，臀部自然上提 双腿靠拢，腿和膝关节都要用劲。
从侧身看：耳朵、手臂，腿是处于 同一直线上的。
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一个理发师脸刮得不干净，另一理发 师就能 找到活 干。。2 022年3 月23日 星期三 4时25 分15秒 Wednes day, March 23, 2022
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创新就是在生活中发现了古人没有发 现的东 西。。2 2.3.232 022年3 月23日 星期三 4时25 分15秒2 2.3.23
谢谢各位！
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每一发奋努力的背后，必有加倍的赏 赐。。2 2.3.232 2.3.231 6:25:15 16:25:1 5March 23, 2022
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发展和维护他们的家;至于女子呢?则 是努力 维护家 庭的秩 序，家 庭的安 适和家 庭的可 爱。
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人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。 2022年 3月23 日下午4 时25分 22.3.23 22.3.23
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过而不改，是谓过矣。—《论语》。2 022年3 月23日 星期三 下午4 时25分1 5秒16: 25:1522 .3.23
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对于一个大公司而言，没有一支强有 力的服 务队伍 ，给用 户提供 全面周 到的服 务，那 简直是 难以想 象的。 。2022 年3月下 午4时2 5分22. 3.2316: 25March 23, 2022
温馨提示：当掌心放置在肚脐位置 时，不要捂的太紧，会让人觉得肚 子疼 。
优雅高贵的坐姿
坐姿的规范要点
基本坐姿：双腿膝盖并拢，一脚在前，另 一脚稍后，形成小丁字步，双手自然放在 腿上，双肩自然打开，两眼平视前方。
双脚交叉式：双膝先并拢，然后双脚在脚 踝部交叉。交叉后的双脚稍微内敛，但不 可以向前方远远直伸出去。
机会 更多的——
营销界有这样一句话： “推销产品先要推销自己。”
失之毫厘，差以千里 从细节开始、整齐 露出额头，也可根据脸型留斜刘海 两鬓角不留碎发，露出耳朵 长发盘于脑后 短发不过肩
修长挺拔的站姿
改善站姿的纵向和横向
纵向：要感觉头顶部有根绳子拉着你，整 个形体向上挺拔。