期末复习一、单项选择（20个，40分）二、多项选择（10个，30分）三、简答（3个，21分）四、论述（1个，9分）重要知识考点：供应链含义、结构、特征和分类合作伙伴含义、特征、步骤、重要性、制约因素、选择方法、激励机制、激励手段采购定义、作用、流程、传统采购与供应链采购含义与特征准时化采购含义、特征与实施步骤传统企业生产系统面临的问题、供应链生产系统结构和分类、影响因素供应链管理中的生产计划、生产模式库存的含义与分类、库存的利弊、库存控制模型、传统库存问题供应商管理库存含义、原则、实施步骤、形式联合库存含义、优势、实施策略、管理模式物流管理概念、内容、供应链管理和物流管理的关系、物流管理的作用物流外包概念、优势和风险自营物流概念、优势和风险第三方物流与第四方物流概念信息共享含义、问题以及实现策略三个供应链管理方法的含义、实施步骤和作用全球化供应链含义、原因、特点以及风险管理第一章1、供应链含义：供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。
2、结构：包括供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户。
3、特征：1.复杂性 2.面向客户需求 3.交叉性4.协调性和整体性5.选择性和动态性6.虚拟性4、类型：1.按照供应链管理对象划分2.按照供应链网络结构划分3.按照供应链驱动力的来源划分4.其他划分第二章1、合作伙伴含义：就是供应链中各节点企业之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
2、特征：1.长期性 2.能力的互补性 3.动态性 4.竞争性5.信息共享性 6双赢性 7.共同的目标和行动计划8.兼容性 9.整体性3、步骤：1.建立供应链战略合作关系的需求分析2.确立标准，选择供应商，选择合作伙伴3.正式建立合作关系4.实施和加强战略合作关系4、重要性：1.提高顾客满意度2.提高响应速度3.提高质量和技术含量4.降低企业成本5、制约因素：1.最高管理层的支持2.企业能力和兼容性3.信任和共享6、选择方法：1.直观判断法2.招标法3.协商选择法4.采购成本比较法5.ABC成本法7、激励机制：在组织系统中，激励主体通过激励因素与激励对象之间相互作用的方式。
或简单地说在组织中用于调动其他成员积极性的所有制度的总和。
8、激励手段：1.信任激励 2.价格激励 3.订单激励4.信息共享激励5.商誉激励6.淘汰激励第三章1、采购定义：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
1.采购都是从资源市场获取资料的过程2.采购既是一个商流过程，也是一个物流过程3.采购是一种经济活动2、作用：1.降低成本 2.提高物流效率 3.改善质量4.有利于新产品开发5.共享信息6.减少浪费和重复3、流程：1.采购申请 2.选择供应商 3.价格谈判 4.签发采购订单 5.跟踪订单 6.接受货物的发运和服务7.货款的支付8.采购记录4、传统采购的问题：1.在运行机制方面2.在供应商选择方面3.在操作模式方面4.在过程控制方面5、供应链环境下的采购特点：1.从库存驱动向订单驱动转变2.从采购管理向外部资源管理的转变3.从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变6、准时化采购：将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达到合适的地点。
7、特征：1.采用较少的供应商，甚至单源供应2.采取小批量采购的策略3.改变标准4.加强交货的准时性5.从根源上保障采购质量6.对信息的需求加强7.可靠的包装要求8、实施步骤：1.创建班组 2.制作计划 3.建立合作伙伴4.进行试点工作5.搞好供应商培训，确定共同目标6.颁发证书7.转变交货方式8.继续改进，扩大成效第四章1、传统企业生产面临的问题：1.生产系统设计以自有资源为基础2.供、产、销系统缺乏整体感3.片面追求部门利益4.信息管理手段落后5.企业间缺乏必要的协调6.企业间过分强调竞争2、供应链生产系统的分类：1.战略性生产系统2.虚拟企业生产系统3.区域性生产系统4.操作性生产系统 5。
内部生产系统3、影响因素：1.柔性约束 2.生产进度 3.生产能力4、供应链管理中的生产计划：1.物料需求计划（MRP)2.制造资源计划（MRPII)3.企业资源计划（ERP)5.生产模式：1.准时化生产 2.大规模定制生产3.精益生产4.敏捷制造第五章1、库存含义：他表示用于将来目的的资源暂时处于闲置状态2、分类：1.单周期库存和多周期库存2.独立需求库存和相关需求库存3.确定性库存和不确定性库存3.利弊：利1.平衡供求矛盾 2.防止生产中断 2.满足季节性的供求4.订货批量优势5.快速反应战略弊1.库存占用大量资金 2.仓储需要运营费用3.库存存在众多风险4、库存控制模型：1.经济订货批量模型 2.定期订货模型3.ABC分类管理模型4.随机存储控制型模型5、传统库存问题：1.牛鞭效应 2.对新的需求趋势反应十分迟缓3.缺乏供应链的系统观念4.客户服务水平理解上的偏差5.缺乏准确的交货状态信息6.低效率的信息传递系统7.忽略不确定性对库存的影响 8.缺乏合作与协调性6、供应商管理库（VMI）存含义：VMI的主要思想是供应商在需方的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。
7、原则：1.合作性原则 2.双赢互惠原则3.目标一致性原则4.连续改进原则8、实施步骤：1.建立顾客信息系统2.建立销售网络管理系统3.建立供应商与分销商的合作框架协议4.组织机构的改革9、形式：1.“制造商—零售商”VMI模式2.“供应商—零售商”VMI模式3.“制造商—3PL—制造商”VMI模式10、联合库存管理（JMI)含义：是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利与责任平衡和风险共担的库存管理模式。
11、优势：1.信息优势 2.成本优势 3.物流优势 4.战略联盟的优势12、实施策略：1.建立供需协调管理机制2.发挥两种资源计划系统的作用3.建立快速响应系统4.发挥第三方物流系统的作用13、管理模式：1.集中库存控制模型 2.无库存模式第六章1、物流管理概念：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的理论与方法体系。
2、内容：物流管理包括物流作业管理、物流成本管理、物流服务管理。
3、供应链管理与物流管理的关系：4、物流管理的作用：1.物流管理是降低企业成本、获取利润的一个重要组成部分2.物流管理能够有效的提升企业的核心竞争力3.物流管理是企业协调各种管理的核心4.物流管理是企业融入国际大军的保障5、物流外包概念：是“企业将其部分或全部物流的业务合同交由合作企业完成的物流运作模式”。
6、优势和风险：优：1.集中精力发展核心业务2.减少投资，降低风险3.减少库存险：1.对物流的控制能力降低2.公司战略机密泄露的风险3.出现连带经营风险7、自营物流概念：是指工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流。
8、优势和风险：优：1.掌握业务控制权，争取市场主动2.盘活企业资源，开辟第三利润源泉3.降低转置成本，减少外购交易风险4.避免机密泄露，保护企业经营安全5.降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理6.提升客户满意度，提高企业品牌价值险：1.增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力2.企业配送效率低下，管理难于控制3.规模有限物流配送的专业化程度非常低、成本较高。
4.无法进行准确的效益评估5.企业配送的产品单一，主要配送本企业的产品9、第三方物流：是指物流提供商执行一项或多项能够自己从事的有关产品流、信息流和资金流的物流活动。
10.第四方物流：第四方物流是专门为第一方物流、第二方物流和第三方物流提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。
第七章1、信息共享含义：2、问题：1.信息的不对称性2.信息的失真3.道德风险3、实现策略：1.建立有效的信息共享系统2.建立企业间合作信任关系3.建立保障监督机制4.建立有效的激励机制第八章1、快速响应方法（QR)：是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴，利用电子数据(EDI）等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率、小批量配送方式补货，以缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
2、实施步骤：1.采用条形码和EDI技术2.固定周期补货3.先进的补货联盟4.零售空间管理5.联合产品开发6.快速响应的集成3、作用：1、快速反应策略对制造商的帮助 1.更好的服务客户服务2.降低了流通费用 3.降低了管理费用 4.精准的生产计划2.快速反应策略对零售商的帮助 1.减少存货2.降低采购成本3.降低流通费用4.提高商品周转率4、有效客户响应方法（ECR）：是“以满足客户要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略”。
5、实施步骤：1.寻找合作伙伴 2.确定合作对象 3.双方各组成一个公司内部的ECR小组 4.双方合作做计划 5.制定合作计划6.不定期召开会议报告进度 7.合作计划成果报告8.扩大推广至其他合作产品 9.扩大推广至其他伙伴6、QR和ECR的差异：1.管理目标侧重点不同2.适用对象不同3.管理方法不同7、共同特征： 1.共同的外部变化2.面对共同的恶劣关系3.共同的威胁4.共同的战略8、协调计划、预测与补给系统（CPFR）：是一种协同式的供应链库存管理技术，他能同时降低销售商的存货量，增加供应商的销售量。
9、实施步骤：1.识别可比较的机遇2.数据资源的整合运用3.组织评判4.商业行为规则的界定10、全球化供应链含义：11、原因：1.技术进步是全球化供应链产生的客观基础2.全球市场的驱动3.国际供应链的产生和发展是国际分工深化的必然结果12、特点：1.实质距离的增加2.预测难度和不确定性的增加3.汇率和通货膨胀导致的经济不确定性4.基础建设的不适应性增加5.全球市场中爆发的产品多变性13、风险管理：1.理解供应链2.改善供应链3.确定关键路径4.管理关键路径5.提高供应链的可见性6.建立供应链连贯性小组7.与供应商及客户协同工作。