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质量投诉整改8D报告

10.10.8
D4.查明并且详细说明产生问题的根本原因:
1、 我司库房配货人员和发货人员在发货时,习惯性只核对产品规格、电压、 容量等项目,未能核对包装盒上的条码是否与订单要求一致。
2、 该品种贵司有二个物料代码,而我司的ERP系统不允许同一物料重码,所 以在我司的系统中,默认物料代码是***。为贵司备货时,通过ERP系统 下达的生产计划和成品入库时,对应物料代码均为默认物料代码。
生产单位:
报告编号
问题程度
严重
V重要
一般
反馈日期
接受人
联系方式::
D1。问题描述
贵司反馈IQC检验时发内箱粘贴的料号要求不符
D2.解决团队(以下由供方填写)
组长:***领导人:***
团队成员:
部门/任务
电话/e-mail
D3.临时措施(以下由供方填写)
1、重新检验我司该规格的库存产品。
效果
执行日期
100%
3、当订单要求代码为***时,依靠人工进行核对的修正,一旦出现工作疏 漏,就易造成包装盒条码与订单要求不符。
影响问题的 程度(%)
100
D5.确认的永久性纠正措施(注明这些措施对避免问题再发生的效果大小)
1、经核对,自09年下半年已来,贵司的订单已很少用***,基本上都用***, 我司已于***开始将系统中的默认物料代码更改为*****,使之在大多数情
同D5
负责人
是否验证
执行日期
***

D8.解决结果确认
开始时间
最后更新
报告人
***
终止时间
检杳和认可人
***
效果
(%
D1。问题描述
贵司反馈IQC检验时发内箱粘贴的料号要求不符
况下与贵司订单保持一致;
2、要求我司库房配货人员和发货人员在发货时,不仅要核对产品规格、电压、 容量等项目,同时核对条码。
100
D6.贯彻执行永久的整改措施执行情况
1、ER数据更改已实施;
2、培训工作已实施;
执行日期
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