语言表达艺术与技巧第一讲语言表达是一门学问一、语言表达能力•人应该能言善语口语表达是人们运用声音和势态语言对一个人思维活动的扫描和表达。

也就是说，说话是人思维的物质外化，人们常常说想得清才能说得好。

说得好才算会说。

口语表达能力，简言之就是说话的才能，即口才，是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映。

是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素，是一种可以随身携带永不过时的基本能力。

•语言表达活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动的基本形式。

一个人的气质、性格、能力等个性心理特征直接决定了其语言表达能力的高低、风格，甚至是社会价值。

二、孔子说话的讲究1、言之有礼2、言之有文“言之无文，其行不远”3、言之有情4、言之有物“不尚空谈，言之有物”三、你会说话吗？1、天天说话不见得会说话2、“会说话“即善于说话，是指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图；能够把道理讲得清楚明白、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。

同时，还要能够从与他人的交谈中，测定他人说话的意图，增多自己对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。

善于说话的人一定也要敢于说话，并有巧妙的言辞和精彩的语句，如果不敢于向他人表达，不敢于直言，便很难得到别人的认可。

3、自我测试•会不会听话•有没有用情真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。

•有没有让别人感到不安谈话时首先要尊重对方，其次要诚恳，要设身处地为别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。

•勿太过注重“我”（勿作“我”字的专卖者）•有没有冷落人•有没有打断别人4、怎样才算会说话•在交际中必须具有较强的口头表达能力。

即能根据交际意图和目的熟练地运用语言技巧来展开话语，同时应具有灵活机智的应变能力。

•在交际中始终具有明确的对象意识和语境意识。

•在交际中还必须具有较高的领悟能力和反•馈能力，即既能准确地接受和理解，又能作出恰当、必要的应付。

•说话内容的深浅要与对方的接受能力相宜。

•慎言5、说话必备的四种素质•思想素质言为心声•道德素质文如其人•心理素质•艺术素质发音清晰洪亮、吐字清楚、话音美妙动人四、说话的声音1、声音的认知人类没有单独的发音器官，而是利用呼吸器官、消化器官作为自己的发音器官。

其作用原理是：(1)呼吸——气乃声之本。

气息是发声的动力，储藏和控制运用气息是表达发声的基本训练。

(2)声带——*气息震动发出声音，但这只是基本音源，声带产生的音量只占讲话音量的5％。

(3)共鸣——是通过头腔、口腔、咽腔、鼻腔、胸腔把声带的音量放大美化的过程，其作用占音量的95%。

(4)吐字——人类与其他动物表达方式最大的不同在于字音的表达，而字音是*我们的唇、齿、舌的控制来完成的。

只有练好吐字才能准确地传情达意。

可以说吐字和发声是构成有声语言表达的惟一载体。

动听的声音和标准的吐字发音是我们练好有声语言表达的重要环节。

2、语言表达的物理要素•发音（发音是说话的关键）字音准确的基础——声母字音响亮的关键——韵母字音抑扬的核心——声调语言流动的表征——音变•口腔控制、吐字归音、气息控制•停连有声语言的“标点符号”、如：“中国政府代表、中国常驻联合国日内瓦办事处代表团临时代表侯志通今天上午在日内瓦关贸总协定总部向总协定总干事邓克尔博士递交了一份照会。

”（生理需要停连）如：“根据市场的变化厂领导开始重视国内市场的开发。

”（表情达意需要停连）•重音那些根据语句目的、思想感情需要而给以强调的词或短语就叫重音。

重音是对语句而言，语句目的不同，重音的强调也就不同。

如：“我去看电影。

”语句重音的位置：并列性重音、对比性重音、呼应性重音、递进性重音、转折性重音、肯定性重音、强调性重音、比喻性重音、拟声性重音、反义性重音重音的表达方法：高低强弱法、快慢停连法例：“他把从五营带回来的一把蒜苗高高举了起来：‘你们看，这是什么？这仅仅是蒜苗吗？不！他使我看到了一种精神，这种精神应该成为咱们炮兵旅的旅魂！于锡财称得上我们的旅宝。

’从此，于锡财便获得了‘旅宝’的美名。

”语气语气是思想感情运动状态支配下语句的声音形式。

只有受具体的思想感情支配的语句，才是有生命的、可感的。

语气受到语境的支配和制约。

•音量音量控制•节奏是有声语言运动的一种形式，是在表达中由全篇稿件生发出来的、播讲者思想感情的波澜起伏所造成的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复。

节奏的类型有轻快型、凝重型、低沉型、高亢型、舒缓型、紧张型6种。

第二讲塑造一个完美的说话形象一、改掉不良的说话习惯•说话用鼻音•声音过尖•说话忽快忽慢据专家研究，适当的说话速度为每分钟120-160个字之间，当我们朗读时，其速度要比说话快。

•口头禅过多•讲粗话•结巴•毛手毛脚二、第一印象¡°第一印象¡±，是在与人初次接触时给对方留下的形象特征，心理学上称为¡°首因效应¡±。

良好的第一印象是成功交往、创建和谐人际关系的良好开端。

•如何创建良好的第一印象：首先：礼貌待人，主动热情；其次：积极求同，缩短距离；人际交往中有个重要的原则：相似性原则最后：了解对方，记住特征。

一个人的话能否被别人所接受，取决于他的可信度，而要提高可信度，不仅在形象上要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳等，还要会观察对方。

三、表达的具体要求1、培养自己说话的风格2、把握说话的节奏掌握好节奏的最高境界是说话自然流利3、控制说话的语气、停连、重音4、话要说在点子上，要朴素简洁言不在多，达意则灵5、话语中肯，言之有物6、到什么山上唱什么歌7、说话得体原则得体原则是口语表达的最高原则，一个人只有说话得体，才能更好地实现交际目的，取得圆满的成功。

•适合身份•适合对象•适应语境说话适应特定的言语交际环境，是指所选择的语言材料、言语内容、表达手段和话语结构安排要切合特定的社会文化背景和自然环境，切合特定的时间、地点、场合和语言环境等语境要素。

四、重视非语言交际的重要性1、用眼睛说话2、学会微笑在所有的交际语言中，微笑是最有感染力的，是放之四海而皆准的“人际交往的高招”。

•运用微笑传情达意，要注意：要笑得自然、笑得真诚、要笑在合适的场合、微笑的程度要合适，微笑的对象要合适3、如何运用首语所谓首语就是通过头部活动传递信息。

包括点头、摇头、侧头、昂头、低头等。

运用首语时应注意：•动作要明显•要注意配合其他交际语言的使用•要注意一些文化差异•首语的使用频率不能过高4、如何穿着打扮•穿着打扮具有信息暗示功能•穿着打扮的“T.P.O”原则T(itianTime)时间：服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一天内的白天、黑夜、钟点、时辰。

P(Place)指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合相协调。

O(Object)代表目的、目标、对象，试图通过穿着打扮来达到给对方留下一个什么样的印象的目的，有目标地来选择服饰。

•具体说来，穿着打扮既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

5、手势语的运用•生活中人们常常用手势来增强口语的感情色彩。

6、握手的学问握手是人们日常生活中最常见也是运用最广泛的交往礼仪，同人见面时的握手，分别时的握手，两手一经接触，所有的思想感情便渗透其中。

•握手的要领握手要注意起码的礼节握手要分清对象握手要把握分寸6、仪表，最好的名片7、体姿三种•坐姿•站姿•步姿8 、体态语运用原则•自然（首要要求）•体态动作简单精练•运用要适度得体•要生动有活力第三讲说话应遵循的礼仪规矩生活中最主要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。

一、称呼得体称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此所采用的称谓语。

它是言语交际的“先锋官”，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。

正确的称呼，不仅能体现对对方的尊敬和自身的文化素质，更能促使交际的成功。

二、得体称呼应注意1、记住对方姓名2、符合年龄身份3、有礼有节有序三、寒暄得当寒暄又叫打招呼，是人与人建立语言交流的方法之一，是交谈的润滑剂，它能使朋友在某种场合心领意会，让不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛活跃起来，为双方进一步攀谈架设友谊的桥梁。

1、寒暄的形式：路遇式寒暄、会晤前寒暄2、寒暄的内容关怀式、激励式、幽默式、夸赞式3、寒暄应注意：要注意对象、要注意环境、要注意适度四、如何做自我介绍五、介绍他人应注意的问题1、要注意介绍的顺序和礼节2、介绍时体态语要自然、协调。

3、介绍语信息量要适中、不要过于冗长。

4、介绍语要热情、文雅，切不可伤害被介绍者的自尊心。

六、美丽的借口所谓借口，是指人们在交际中为了达到某种目的而提出的非起初的或假托的理由。

在必要的时候，如果能找到一个美丽的借口，促使交际获得良好的结局，那将是十分得体的选择。

•隐蔽本意的借口•成全他人的借口•拒绝他人的借口•回避难堪的借口•争取时间的借口七、舍得说谢谢八、懂得道歉道歉必须：一要诚恳、二要及时九、批评切忌没完没了•批评如果反复进行，就会失去作用•批评他人切忌用讽刺、挖苦的言辞十、学会赞美第四讲表达中的分寸把握一、做一个会聆听的人二、学会打破沉默•打破自己造成的沉默•打破对方造成的沉默•打破双方关系造成的沉默•打破环境造成的沉默三、把握说话的力度•话不能说绝•含蓄的力量•一言可以得人心四、如何把握说话的分寸1、怎样选择话题2、说话说到位3、言之有度•勿随意询问健康状况•勿谈论有争议性的话题•谈话勿涉及他人的隐私•谈话勿涉及个人的不幸•勿讲一些不同品味的故事•讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。

讲话尽量真诚，有善意，尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。

4、赞美也有尺度赞美和阿谀最大的区别在于出发点的不同。

赞美一般是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。

5 、说话要把握火候6 、恰当的称呼7、怎样处理尴尬（三种技巧）•变换谈话的气氛•变换话题的角度•变换对方的处境8、不开过头的玩笑9、切莫自以为是五、日常说话的误区1 、沉默是金不应一味沉默，沉默是一种境界，需要各方面因素的配合，才会发挥其金子般的作用：•具备优势的时候需要沉默•遭受挫折的时候需要沉默•等待时机需要沉默•承担痛苦的时候需要沉默•沟通心灵的时候需要沉默2、随声附和3、板着面孔说话4、我这人是个直脾气培根说：“含蓄和得体，比口若悬河更可贵。

”5、不给别人说话的机会6、无谓争论7、长话不会短说8、不懂装懂9、忠言逆耳 (忠言不必逆耳)•谨慎行事•选择时机•切勿比较第五讲修辞修辞是为适应特定的题旨情境，运用恰当的语言手段，以追求理想的表达效果的规律。