护理的人文关怀
人文关怀概述
01
护理人文关怀
02
护理服务中的人文关怀 03
护理管理中的人文关怀 04
为什么强调人文关怀：
为什么医患矛盾和冲突仍是社会中最主 要、发生频率最高的事件？为什么医学界在 社会中的信任程度大大降低了？
究其原因之一： 当前，医学诊疗越来越依赖医学技
术的进步和医疗设备的提升，但与此 同时，在部分医务工作者心中，医疗 服务过程中不能缺失的人文关怀却日 渐淡漠。
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能重塑医务人员的形象
人文关怀的服务模式，需要的是真正关怀关爱病人的医 务人员，他不仅能帮助病人解除身体上的病痛，更能关心病 人病痛解除后的生活质量。倡导人文关怀，理解人文关怀的 实质，使医护人员明白他们面对的不仅仅只是一个单纯的病 人，而是一个有疾病的社会人。因而要彻底摒弃以往高高在 上、以我为尊的思想，把患者放在第一位，尊重患者的人格 和尊严，对患者态度和蔼可亲，解释耐心，严格操作，使患 者在疾病治疗中享受到最优质的服务。
——人文关怀能赢得患者的康复
患者在整个治疗和护理的期间，他们需要的不只是高 明的治疗手段，还有医务人员的理解和尊重。因此，作为 医务室工作者，应时时将患者的需要、患者的满意与否作 为医疗服务的目标，以良好的心态投入到工作之中，对患 者一视同仁，一切以患者的需要为出发点，让患者感到在 家一样的舒适和安全，主动关心他们、理解他们、指导他 们，帮助他们树立战胜疾病的信心，早日康复出院。
医学的未来需要人文导航
大家心目中护士的印象和病人家属心目中护士的形象
我们心中的印象：轻轻地给小宝宝抚触，新妈妈在 身后欣慰地望着。
患者心中的印象之一： 拥挤的候诊区，门“呼”地一开：“38号，38号，到你了！ 哎，哎，别挤！”接着“砰”的一声关门
患者印象之二：举着长矛式的大疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能融洽护患关系
当今高科技越来越先进，医疗仪器的不断更新，医生似乎 更重视疾病治疗中检查单的开出，而与病人间的沟通也就越来 越少了，患者感受不到医务人员的人文关怀，导致医患间出现 一些令人不解的困惑现象，长久往之，使医患间的矛盾加剧。 因而，每个医务人员，在医疗服务过程中，要多关心、关怀、 理解患者，尊重患者的生命价值，尊严自主权，善待每一个患 者，主动营造并维护好医患关系，多一份人文关怀，少一件医 患纠纷。为构建和谐的医患关系而努力。
人文关怀概述
人文的内涵
人文关怀概述
人文，就是人类文化中先进的价值观 及其规范。其集中体现是，尊重人、关心 人、爱护人。标志着人类文明时代与野蛮 时代的区别，标志着人所以为人的人性。
人文的精髓
人文关怀概述
◆ 人是一切的根本，一切应以人为本。 ◆ 人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。 ◆ 人在社会上有尊严地生活、工作和成长。 ◆ 人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个
发展到一定阶段后： 护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能
人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士
护理人文关怀
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
——人文关怀能赢得患者的信任
医本仁术，不仁不可托，不智不可任， 不廉不可信，无德不成医。
晋代名医杨泉
医者父母心
护理人文关怀
医疗护理人文关怀现实意义
超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理 管理上的差别等等，都是造成国内外差别的原因 。
护理服务人文关怀
护理服务的人文关怀
人文关怀在护理服务中的实践
◆ 护理服务应该体现人文关怀 ◆ 护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人
护士要做到尊重人、关心人、爱护人
病人的感受—— “自从得了肿瘤，我的人 格尊严丧失殆尽，没有了 性别，没有了长幼，没有 了自尊，在医生护士眼里， 我就是个能够喘气的瘤 子。”
人文关怀概述
高职高专护理操作技能比赛带来的反思 表演情景剧 背诵课文
病例分析，贴近 临床护理
护理人文关怀
护理人文关怀
◆ 护理是一门具有浓重人文色彩的学科,具有科学和人
案例
护理人文关怀
当看到有焦急等待的患者时，你会怎么做？ 国内碰到类似情况时，护士一般不会
予以关注，如果患者催促时，有的护士会 说“急什么，没看见我正在忙吗？”
在国外，尽管护士正在紧张地忙碌，但 她会轻轻拍拍患者的肩膀，温和地说声“ 请你等一等，我处理完马上为你做”。
造成差别的原因
护理人文关怀
我们的护士在医学基础知识、护理理论和操 作技能上，一点不亚于国外护士，许多高难度的 技术操作都令国外护士刮目相看，但是我们的护 士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者 的情感交流。
的病。
2. 护理方式上：
生物医学模式以疾病为中心
(功能制护理）
生物、心理、社会医学模式 以病人为中心的护理
(整体护理或责任制护理)
护理人文关怀
护理人文关怀
作为护士，用自己的生命，生活和言行， 把自己选择的职业道德体现出来，这就 是护理人文关怀。
请问我这病 是怎么回事？
对不起，我 不知道，麻 烦你问医生
护理人文关怀的现实问题
护理人文关怀
1.随着医学发展，护理人文关怀的理念越来越受到护理 界的重视，人文关怀式服务也已成为医学可持续发展 中非常重要的建设指标。
2.当前护理人文关怀的临床应用存在的问题： （1）生物医学模式下的护理观念，重技术、轻服务、
人文关怀缺失的现象仍然普遍存在 （2）护理人文关怀实践还远远没有推开。
人利益，包括物质的利益和精神的利益。
人文关怀
人文关怀概述
人文关怀就是对人的生存状况的关怀，又称人性关怀、 关怀照护 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关 心人，爱护人，尊重人。 体现在确立人的主体性，是一种赋予人生意义和价值 的人生价值关怀，实现人的自由全面发展。
人文关怀核心
尊重人的主体地位
文双重属性，人文关怀是护理的核心价值。
◆ 护理人文关怀就是人文精神在护理工作中的体现 。
◆ 核心：以人为本，其本质是对人的关注，对人生命
的珍视，对人精神世界的述求，对人长远发展的关
怀。
护理人文关怀
护理人文关怀
1.观念上：医务工作者要改变“见病不见人”的单纯
技术服务。我们面对的是生了病的人，而不是人身上