知识的沟 通与融合
扎实的 教育学科知识
足够的 专业学识
纯熟的专业技能
熟练的教学技巧
Hale Waihona Puke 良好的教学能力完成教学活动的 教师行为方式
教学设计和运用 职业语言的能力
教师的职业形象
（三） 仪表为范——风貌美
1、得体的衣着和优雅的仪表 得体的衣着 — 整洁 大方 端庄 得体
优雅的仪表
发型简洁大方 化妆浓淡适宜 饰品巧妙搭配 谈吐文明规范 举止亲切有礼
此种站姿适用于接待人员，表示对客人的尊重与欢迎。
常见的几种脚摆放姿势
小八字步
前后步
并步
掖步
索步
重叠步
美观大方的蹲姿
电话礼仪
案例：某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘 明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局 长办公室的电话。 可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人 接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦 的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错 了电话：“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自 己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团 的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气 地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团 的团长。”
学生异议礼仪
一、 尊重异议 二、 绝不争吵 三、 耐心听取异议 四、 及时排解异议
教师与学生家长交往的礼仪
与学生家长交往的黄金原则： 一、是对家长的态度要永远真诚，要常常
微 笑着同家长交谈、交往。 二、要学会容忍，克服任性，要尽力理解
家长，遇事要设身处地为家长着想。 应注意的两个问题：（1）要尊重学生家 长，力戒损伤家长的感情。（2）要正确 地评价学生，力戒挫伤家长的自尊心。
与学生家长成功交往的技巧
（1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年 龄、 身份、职务等确定一个合适的称 呼。
（2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气 和家长和平对话，风趣幽默更佳。
（3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、 手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、 穿着得体等。
年轻 同事 下级 男性
介绍礼仪
年长 客人 上级 女性
交谈的最佳距离和角度
0.6m 亲密
0.6-1.2m 1.2-3.6m
私人
社交
3.6m以上 公共
与学生交谈
与学生交谈时，教师应注意尊 重学生，做到循循善诱、诲人不倦， 尤其在交谈不顺畅时，应克制情绪， 保持风度，不要居高临下，以势压 人。表扬学生既要热情洋溢，又要 恰如其分；批评学生既要一针见血， 又要把握分寸；教育学生既要以理 服人，又要因势利导。
教师 形象
沟通 礼仪
赣州点石国际旅行社 彭佳慧
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1.礼仪的重要性
案例：这里没师傅，只有大夫 某高校一位大学生，用手捂着自己的
左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说： “师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说： “这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到 学生食堂。”
指人们在相互交往 过程中应具有的相
礼仪的原则
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
教师的职业形象
（一）德高为先——内在美 1、具有蜡烛精神 2、具有纯朴善良之心和信任的
作用 3、具有充实的内心世界 4 、具有特有的专业情意
教师的职业形象
（二）学高为师——外在美 宽广深厚的知识 纯熟的专业技能
宽广深厚的知识
广博的 文化知识
礼仪的组成
互表示敬意、友好、 得体的气度和风范
指人们在社会交往 过程中表示出的尊
礼貌
礼节 重、祝颂、致意、
问候、哀悼等惯用
礼仪
的形式和规范
是指在特定场合举行
的、具有专门程序、 规范化的活动。如发 奖仪式、签字仪式、 开幕式等
仪式
仪表
是指人的外表。 如容貌、服饰、 姿态等
礼仪的主要内容
礼仪
着装 仪容 举止 表情 沟通 职业 电话 会 议 礼仪 礼仪 礼仪 礼仪 礼仪 礼仪 礼仪 礼仪
7、交往意向 8、条理性
9、道德
10、性格
完美形象的构成
第一印象 在与人会见的最初30秒内，我们就能
建立关于他/她的最初印象 55%来自外貌（服装、妆容、发型） 38%来自举止（礼仪、姿态、眼神、
表情） 7% 来自语言（讲话的内容）
仪态礼仪
肃立适用于合影，现场列队，隆重集会，如升旗、庆典、剪 彩等仪式。
接电话 开头语
热情应答
需要转接电话 转接流程
请对方留言 留言流程
感谢对方来电/结束/等对方先挂机
电话礼仪：常见问题讨论
Ø 如电话突然中断， 应如何处理？
Ø 如对方打错电话， 应怎样处理？
Ø 应该由谁先挂断电话？
言谈 礼仪
语言是教师“传道、授业、解惑”的 主要工具。言谈是建立良好人际关系的重 要途径，是连接人与人之间思想感情的桥 梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”， 印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻 重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的 教育教学活动提供有利条件。
餐桌礼仪
案例：如此吃相
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局 干事老姜因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
关于交谈
人们用语言交谈，但语言不 是交谈的全部。以人类的感官 而言，眼睛对刺激反应最为强 烈。研究表明，各种感官对刺 激印象程度，视觉占87％，听 觉占3.5％，味觉占1％。
案例 目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一 回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位 漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目 送她走出餐厅。我对此感到很气愤， 我感到自 己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务 员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没 有听我讲话，他简直不把我放在眼里。
案例
教师着装六忌
1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身
2、良好的精神风貌——
振作的精神 高昂的情绪 充沛的精力 旺盛的热情 坚定的意志
你是一个什么样的人？
人们会凭借第一印象判断你的:
1、经济状况 2、教育程度
3、可信赖度 4、社会地位
5、社会经验 6、工作态度
电话礼仪
“刘明？你跟我们局长什么关系？” “关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑； “我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们 团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你 改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就 “啪”地挂断了电话。 刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没 回过神来。
接听电话流程