QC成果报告的编写要领

选题的明确性 理由阐述的充分性

对策制定的针对性 1 措施实施的具体性 效果检查的可信性 成果方法的巩固性 工具运用的正确性


目标值的可比性
调查问题的可靠性 分析问题的透彻性 要因确认的准确性

文字叙述的流畅性
QC成果报告的基本要求

文字要精练，题目要准确； 根据课题，抓住重点，详略得当；


及时发现问题，迅速做出反应； 及早防范形成预案； 即刻处理，不能拖延。
质量改进的PDCA循环
处置
计划
A P C D
检查 实施
PDCA循环的八个步骤
分析 现状 找出 问题
遗留问题 转入下期
分析 原因
找出主因
总结经验 纳入标准
A P C D
拟定措施计划
检查效果 发现问题
执行措施 执行计划
PDCA循环的基本要求—完整的循环


条理层次清楚，逻辑性强；
幻灯片要以图表为主，以少量文字为辅


内容要真实可靠，有据可查；
突出课题重点，活动前后要对比，以事实和数 据说话
QC成果报告的主要内容

题目：根据成果的主要内容，高度概括，体现本次小组活
动的主要内容和结果。

前言：小组的基本状况，企业的简介。如：小组成立的时
间，共完成几个课题，其中评选为各级优秀奖的情况，课 题的名称，小组成员通过活动评为先进个人的情况等。前 言要言简意明，一般在300字左右。
PDPC法 流程图 简易图表
A
标准化 下一循环课题
流程图
简易图表
经验论证
QC成果报告
QC成果报告指的是QC小组的活动成
果报告。用于认证、发表、交流、评 选、推广，并达到提高的目的。
QC成果活动报告是QC小组完成一个课题以后，总 结课题活动的得失的材料。因此，报告可以是活 动的体会，也可以是成果的报告。在总结和报告 中是回答“课题做了什么，如何做的，做的如何” 的问题，是一个由感性认识上升到理性认识的过 程。
班组质量管理
班组质量管理
全面质量管理的含义 全面质量管理（Total Quality
Management，简称TQM）表述为：
以质量管理为中心，以全员参与为基础， 目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、 员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受 益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的基本内容
做好工序质量控制
以适当的方式对员工进行培训，言传身教，确保产品质量 开展质量管理小组活动
班组长进行现场质量管理必须具备的意识

问题意识：养成善于在现场发现问题的意识，防患于未然。 客观意识：现场的问题都是很具体的，哪里出现了问题，
造成了哪些影响，责任人时谁，问题的原因在哪里，班组
长要留心找到明确答案。事实胜于雄辩，不能主观臆断。 时间意识：及时及早即刻处理。

把用户需要放在第一位：“下道工序就是用户”
*班组长质量管理工作的主要内容*

贯彻工艺规程，提高工艺质量 建立健全各项质量责任和检验制度。 加强对生产制造过程质量的动态的观察、统计、分析和控 制。使用分层法、排列图、直方图、散布图等分析质量事 故原因，界定责任，预防和减少不合格品的产生。


正文：包括选题理由、现状分析、目标确定、原因分析、
要因确认、制定对策、组织实施、效果检查、标准化。

结尾：对正文内容加以总结，也可以提出尚未解决的遗留
问题，以及今后的设想和打算。
注意事项—活动课题与目标设定
◆活动课题
1.课题要明确说明是当前关键性的问题； 2.课题要经过全员反复讨论并形成共识； 3.课题要选择身边的问题，先易后难。 ◆目标值的设定 1.目标确定要以收集的数据和事实为依据，必须是经过努力能 够达到的目标，不能过高或过低，要体现先进性和可行性； 2.目标尽可能是定量的； 3.确定目标值，尽量与同行业横向比，与国内外先进水平比； 4.提出目标值的理由要直接，清楚，说明必要性。
选择课题 掌握事实 收集数据 调查现状 设定目标 调查表 调查表 分层法 分层法 排列图 排列图
P
简易图表
头脑风暴法 因果图
分析原因
确定要因
对策表
制定对策
要因验证：
排列图论证 散布图论证 矩阵图论证 正交法论证 显著性检验
D 合理化建议 C
否
按对策实施
检查效果 目标达到？ 是 制定巩固措施 总结和下一步打算
注意事项—现状分析与要因确定
◆现状分析
1.尽量对现有数据和资料进行整理，包括要有一段时间的
数据资料； 2.尽量以统计的图表表达现状；
3.对.掌握现状与实现课题目标之间的关系。
◆确定要因 1.从现状的有关影响项目（人机料法环）中寻找真正的要
因； 2.用系统的方法，充分利用各种手法再分析，以获得现状 的细分化； 3.用统计方法或实验确定要因最好。
处置
计划
A P C D
检查 实施
PDCA循环的基本要求—逐步上升的循环 A P C D 新的水平 A P C D
原有水平
PDCA循环的基本要求—大环套小环
A P C D
P D
C A P C D
质量管理（QC）小组的分类 •现场型QC小组 •攻关型QC小组 •管理型QC小组 •服务型QC小组
质量管理（QC）小组的活动程序

内容与方法的全面性：不仅着眼于产品的质量，而且 注重形成产品的工作质量。通过提高工作质量来提高
产品质量，预防和减少不合格品，有利于达到成本降
低 、 供货及时 、 服务周到 、 更好满足用户各方面要求 的目的。

全过程控制：全过程每一个步骤都进行质量控制。 全员性：全体人员都参加质量管理，对产品质量各负 其责
注意事项—对策制定与实施
◆制定对策 1.以要因展开制定对策，要有针对性； 2.制定对策要注意把专业技术和管理技术统一考虑； 3.拟订对策的初始方案，最好由所在岗位的成员提出； 4.对策一定要经过讨论后确定，并落实到执行人。
◆对策实施
1.对策制定后，根据计划的进度与要求进行定期检查，定期整理分析数据 材料； 2.每个成员在执行措施计划前，应再规划一个小的PDCA循环，以便自己 掌握进度，自我核查修正； 3.使用改善方法，发现异常或无效，应及时召开会议，确定补救办法； 4.活动中间要定时召开会议，并追踪中间措施执行的成效； 5.组长或辅导员要特别关注活动实施情况，随时掌握发现问题，及时指导。