市场营销学综合题1综合练习（一）一、判断题1.市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。

（×）2.生产观念重点考虑生产多少产品。

（×）3.对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。

（正确）4.市场营销组合因素是企业不可控因素。

（×）5.从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。

（正确）6.恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。

（×）7.审美观念对企业广告和促销方式没有影响。

（×）8.亚文化群主要是亚洲的消费文化。

（×）9.营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。

（正确）10.消费者行为是由需要决定的。

（正确）二、单项选择题1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（ C. ）。

A.英国B.日本C.美国D.法国2.市场营销学的核心概念是（ B ）。

A.产品B.交换C.营销D.促销3.市场营销的研究对象是（C ）。

A.交换B.商品流通C.市场营销D.产品创新4.企业宗旨的惟一定义是（C ）。

A.扩大规模B.增加投资C.创造顾客D.开发产品5.当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用（C ）。

A.一体化增长策略B.多角化增长策略C.密集型发展策略D.转移策略6.企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（D. ）。

A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透7.企业购买兼并本企业的原材料供应企业，称为（ D. ）。

A.产销联营B.前向一体化C.水平一体化D.后向一体化8.企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为（ D. ）。

A.产品开发B.水平一体化C.同正多角化D.水平多角化9.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为（ C ）。

A.减轻策略B.竞争策略C.对抗策略D.转移策略10.企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（B. ）。

A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买三、多项选择题1.市场营销学所研究的市场主要有（A. B. D. ）。

A.消费者市场B.生产者市场C.产品市场D.政府市场E.投资市场2.实施市场营销观念主要应做好（A. B. C. D. ）。

A.全面理解满足需求B.全员具有市场营销观念C.建立科学的营销管理程序D.树立长期利润观点E.改变外部环境3.企业战略管理大体上可分为两个阶段（A. E. ）。

A.规划阶段B.规定任务阶段C.组织控制D.确定目标阶段E.实施阶段4.以下属于密集型发展战略的有（A. D.E. ）。

A.市场开发B.一体化经营C.多角化经营D.产品开发E.市场渗透5.市场营销管理过程步骤包括（ A. B. C. D.E ）。

A.分析企业市场机会B.研究确定目标市场C.制定战略营销规划D.规划执行营销策略E.实施控制营销活动6.“SWOT”分析法的含义是（ B.C.D.E ）。

A.企业产品多少B.企业内部能力C.企业弱势D.企业的外部机会E.企业的外部威胁7.市场营销组合的因素包括（ A.B.D.E ）。

A.价格B.促销C.广告D.渠道E.产品8.市场营销客观环境主要包括（A.B.D.E ）。

A.政治与法律B.经济C.产品规模D.社会文化E.科技与地理9.教育状况对企业营销活动的影响主要表现为（ A.C.D ）。

A.影响目标市场B.影响整体产品C.影响营销调研D.影响促销方式和效果E.影响企业内部环境10.“暗箱”理论中的“五W”是指（A.B.C.D.E ）。

A.什么B.何处C.何时D.为何E.哪些人11.在“刺激－反应”模式中，市场营销外部刺激的因素包括（A.C.D.E ）。

A.价格B.调研C.产品D.渠道E.促销12.消费者态度由下列内容构成（ A.D.E ）。

A.信念B.学习C.感受D.情感E.意向13.影响消费者行为的外在因素包括（ A.B.C.D. ）。

A.相关团体B.社会阶层C.家庭情况D.文化状况E.感受14.消费者购买行为的主要类型包括（C.D.E ）。

A.直接购买B.间接购买C.经常性购买D.选择性购买E.探究性购买15.影响生产者购买行为的因素有（ A.C.D.E ）。

A.环境因素B.相关群体C.个人因素D.组织因素E.人际因素四、简述题1. 新旧市场观念的区别。

答：1.企业营销活动的出发点不同。

旧的观念以产品为出发点。

新的观念以消费者的需求为出发点。

2.企业营销的方式方法不同。

就的观念下的企业主要用各种推销制成品，新的观念下的则是从消费者的需求出发，利用市场营销组合的策。

占领目标市场。

3.营销活动的着眼点不同。

旧的观念下的企业目光短浅计较短期的盈利，而新的观念下的企业除了考虑消费者需要还考虑到符合消费者长远利益和消费者的的需要。

2.企业采取发展战略应具备的基本条件。

3.消费者行为分析。

答：影响消费行为的因素包括内在因素和外在因素两个方面。

影响消费者行为的内在因素包括:1.动机。

动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。

消费者行为的直接原因是动机。

消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：生理动机和心理动机。

马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。

马斯洛夫的需要层次论的要点归纳起来有以下几方面：（１）肯定了人是有需要的；（２）把人的基本生存需要置于需求层次结构的最低层，强调它们的满足是其他需求发展的基础；（３）不同的需要可以顺序分为不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

当最重要的需要得到满足后，这个需要便不再是激励因素，失去了对行为的刺激作用，人们会转而追求其下一个重要的需要；（４）需要层次越高，可塑性、变异性越大，越长久。

（５）高层次需要的具体表现形式更丰富，与他人和社会的关系更密切。

2．感受。

指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。

感受有四个特征：（１）感受的选择性。

（２）感受的有组织性。

（３）感受受外在刺激的影响。

（４）感受个人因素的影响。

营销人员要掌握以上特点，充分利用企业的营销策略，使本企业的产品或服务被更多的消费者感受到、理解正确。

3．态度。

通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。

态度不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的。

营销者研究“态度”，主要从以下几个方面入手：消费者的态度形成、消费者态度的内容4、学习。

即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验面引起的个人行为的改变。

影响消费者行为的外在因素包括：1、相关群体。

相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

相关群体可分为参与群体与非所属群体。

相关群体对消费者购买行为的影响。

主要有以下方面：第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；第四，相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。

2、社会阶层。

指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。

营销人员要针对不同的社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，提供适当的产品和服务。

同时，进一步探讨适合我国情况的社会阶层的划分标准。

3、家庭状况。

家庭对消费者购买行为的影响很大。

我们可以从以下三个方面研究：（1）要看到家庭作为一个相关群体对购买行为的影响；（2）要研究家庭中不同的购买角色；（3）要分析家庭生活周期阶段。

4、文化状况。

文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。

文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。

4.消费者购买过程及营销策略。

1.经常性购买。

企业应保证产品的质量和库存水平，保持价格相对的稳定还要利用种种诱因，如出色的广告成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。

2.选择性购买。

企业应适时适当传播有关的商品信息，增加顾客对商品的了解和信任感。

3.探究性购买。

企业通过市场调研了解潜在的消费者针对目标提供全面的信息突出宣传商品的特点。

五、案例分析1. 中国“泡沫箱”的经历。

（教材第二章）（1）：根据案例内容，从市场营销组合的角度看，南海物资总公司进占国际市场的主要措施如下：第一、以产品本土化优势开拓市场。

充分利用当地资源，生产适需对路的产品。

（2分）第二、实行低价市场战略，击退竞争对手。

由于产品本土化，降低了生产成本和运输成本，每只箱价格仅为同箱的1/6，提高了竞争力。

（2分）第三、在多种媒本上开展广告促销活动，吓走投资者。

如在报纸上、电视上突出低价产品优势的销售广告。

（2分）第四、采取市场开拓战略把产品远销到日本。

（1分）第五、采取多角化经营战略，生产鱼片、鱼粉等产品。

（1分）（2）：该企业要继续发展要做好以下开拓工作：①扩大规模，兼并联合。

该企业规模不大，难以经得起市场竞争的冲击。

要通过联合兼并或股份等方式，实行资产从组，优化资源配置。

以原产品为基础，多角化经营，如渔产品的深加工、渔具等。

（2分）②提高技术含量。

技术进步是不以人们的意志为转移的，且用于泡沫的生产技术、原料、工艺以及相关产品都在不断地发生变化。

企业要审时度势，提高泡沫箱的技术含量。

（2分）③向周边及海外其它国家扩展市场。

（1分）2. 佩氏农庄的失策。

（教材第四章）1.得利食品的失策在：A.不符和消费者的需求。

B.消费者的口味不清。

C.市场定位不准。

2.星球大战计划的失策在A.价格过高B.产品质量不高C.选择产品缺乏长期性.D.销售渠道有问题。

3.萍果汁计划的失策A.消费者无偏好B.广告词无诱惑力。

C.价格引起人们的猜疑.综合练习（二）一、判断题1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。

（正确）2.调研的范围主要包括确定市场特征、估算市场潜量、分析市场占有率、销售分析、商业趋势研究，短期预测、竞争产品研究、长期预测、价格研究和新产品测试，以及各种专项调研。

（）3.观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究。

（正确）4.“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。

（正确）5.非价格竞争手段施行的结果，是使消费者心目中对企业的产品产生差异。

（正确）6.某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。

这种竞争者称为不规则竞争者。

（×）7.市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。