米勒先生年近花甲，但身心健康，充满自信，有18年管理涂料生产企业的经验，自称“血管里流淌的都是涂料”，对振兴康洁利公司胸有成竹。
谁料事与愿违，公司开业9个月不但没有赚到一分钱，反而亏损70多万。当一年的签证到期时，米勒先生被公司的董事会正式辞退了。1994年3月26日，米勒先生失望地返美。
洋经理被“炒鱿鱼”的消息在康洁利公司内外引进了强烈的反响。
4.2.6：加强组织间的沟通有利于实现组织目标的信息交流和传递过程，通过协调共同的资源投入活动，实现利益的最大化。但在沟通的过程中往往会因为一些因素而产生沟通障碍，领导者在这时就应该为员工创造一个相互信任，有利于沟通的小环境，加强平行沟通，促进横向交流，发展团队的合作。刘思才后来的整顿离不开这个，一个濒临倒闭的企业死而复生更是因为拥有了这种新鲜血液。
《管理学》实验报告
1、实验项目
案例分析《康洁利公司的“洋”经理》
康洁利公司是一家中外合资的高科技专业涂料生产企业，总投资594万美元，中方占有60%的股份，外方占有40%的股份，生产多彩花纹涂料等11大系列高档发涂料产品，这些高档产品在中国有着广阔的潜在市场。
开业在即，谁出任公司总经理呢？外方认为，康洁利公司引进的先进技术、设备和原材料均来自美国，中国人没有能力进行管理，要使公司迅速发展壮大，必须由美国人来管理这个高新技术企业。中方也认为，由美国人来管理，可以学习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进的技术并提高工作效率。因此，董事会形成决议：从美国聘请米勒先生任总经理，中方推荐两名副总经理参与管理。
4.3实验结论
我们组通过一致的讨论认为，米勒先生虽然在管理方面拥有者丰富的经验，对公司的未来发展也极具热情，但是却没有充分认识到中西方文化是存在很大的差异的，生搬硬套美国的管理方式在中国是行不通的。要想在中国成功发展企业就必须权变应用，因时因地的不同制定适当的企业发展和管理计划。充分发挥一个组织领导者所具备的专业技能和作用，在遵循统一指挥，统一领导的原则下，适度授权。结合现实的环境，充分收集有利于企业发展的信息，做出正确的决策，制定合理的计划发展企业。
4.2.2：米勒先生在管理公司的过程中实行了统一指挥，统一领导的集权原则，这本身并没有什么错，但他在集权管理的过程中还是出现了一定的问题。首先他在用人方面并没有做到合理的安排。对于中国的市场，他不甚了解，将所有有关市场营销的事情交给一位中方副总经理，但他和那位副总经理的关系并没有“铁”到使副总经理为他玩命去干的程度，在此方面他就违背了授权的适度原则。因而他在管理过程中的失败很大部分上也是要归结为他的过度集权。
权变管理理论：强调要根据组织所处环境的随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；
决策的依据：管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平；
计划：计划与决策的关系；
组织的层级化：集权与分权、授权的原则（适度原则）；
组织变革：内部环境和外部环境的影响、组织变革的目标；
组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、持续功能、发展功能；
3.1选择一个有关管理概论的案例
3.2 进行相关知识的回顾
3.3组织学生进行分析讨论
3.4 撰写报告
3.4 提交报告。
4、实验体会
4.1知识回顾
管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色；
管理者应具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能；
组织管理理论：法约尔的贡献（统一指挥、统一领导、集权与分权）；
4.2.3：我们都知道中西方是存在文化差异的，但是米勒先生却一心想“要让康洁利公司变成一个纯美国式的企业。”在这一方面我更觉得他是没有好好结合中国的国情，在企业的管理中没有融进文化的要素，没有因环境的变化适时适度的改变企业的经营管理。以至于忽视了中国的市场现状，对正常的工作计划都持抵触态度，害怕别人会干预他的管理工作。这种生搬硬套，不针对不同环境寻求相应的管理模式的管理方法显然是失败的。
6.三级以上时可以先使用⑴⑵⑶……后①②③……编制小标题，格式按同正文；
7.正文在标题下另起段不空行，为小四号，中文用宋体，英文用Times New Roman体，缩放、间距、位置标准，无左右缩进，首行缩进2字符（两个汉字），无悬挂式缩进，段前、段后间距无，行间距为1.25倍多倍行距；
8.强行分页时请用插入分页符换页；
4.2.4：决策是计划的前提，决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证，一个企业的成功离不开一个优秀的领导者。相对于米勒先生的错误领导，新上任的经理刘思才在管理的方面有了很大的改进。他吸取了企业先前失败的经验，收集各方面的有利信息，敢于在制度和组织结构等创新，一上任就根据公司的现状迅速制定了新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性。在销售方面也采取了与以往不同的战略，制定了合理的计划使企业走上了良性循环。
1.1试运用管理理论的有关知识分析康洁利公司起落的原因。
1.2试总结米勒先生的管理思想，并对管理者应具备的技能及就如何扮演好管理者的角色进行评价。
1.3从本案例中你还可以得到什么启示？
2、实验目的
使学生能够从感性的角度去认识什么是管理、管理者、管理方式等概念，掌握管理者的角色以及管理者素质的要求。
3、实验步骤
多数人认为，米勒先生是个好人，工作认真，技术管理上是内行，对搞好康洁利公司怀有良好的愿望，同时，在吸收和消化先进技术方面做了许多工作，他失败的主要原因是不了解中国的实际情况，完全照搬过去惯用的企业管理模式，对中国的许多东西不能接受，在经营管理方面缺乏应有的弹性和适应性。中方管理人员，结合国外先进管理经验，制定一套切实可行的管理制度，并严格监督执行。对此，米勒先生不以为然。他的想法是“要让康洁利公司变成一个纯美国式的企业。”对计划不信任甚至忧虑，以致对正常的工作计划都持抵触态度，害怕别人会用计划经济的做法去干预他的管理工作。米勒先生完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并建立了一整套规章制度，但最终还是使一个生产高新技术产品具有相当实力的企业缺乏活力。在起跑线上就停滞不前，陷入十分被动的局面。
4.2.5：一个组织如果能够结合当地文化，合理运用文化的整合功能、适应功能、导向功能、持续功能和发展功能，充分考虑各种环境因素的影响，制定正确的组织目标，那么它离成功之路必然就迈进了一大步。刘思才管理企业成功的原点必然立足于此，他发挥了一个领导者的作用。指挥，协调，激励，一个成功企业的领导者必然要懂得如何合理运用它们。
领导理论：管理方格理论（团队型管理）；
领导者的作用：指挥作用、协调作用、激励作用；
组织沟通：团队沟通和组织间的沟通、沟通的差异；
企业文化创新：制度创新、组织机构和结构创新、环境创新。
4.2讨论过程
4.2.1：管理者在企业中扮有人际角色、信息角色和决策角色。企业的管理者应具备技术技能、人际技能、概念技能。案例中的米勒先生有着18年管理涂料生产企业的经验，对振兴康洁利公司也是胸有成竹，但却事与愿违，不但没让公司挣钱反而自己也被辞退。其一部分原因就在于他在公司中没有发挥好自己所扮演的角色，没有运用好自己所具有的技能。不注重与员工和外界的信息交流，封闭自我，不采用员工的建议，因而在决策方面出现了过失，导致公司的亏损。
上帝并示伸出援助之手，奇迹却出现在了康洁利的公司。但是这个公司的成功不是偶然，而是必然，因为它有一个优秀的领导者，它还有一群肯为其努力的员工。同时这也说明一个优秀的管理者不仅有自身技能的要求，还要有对一个企业成功条件的敏感度。
5、实验小组成员
1.本注释不是正文的部分，只是本式样的说明解释；
2．标题编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点，编号与标题内容间空一个汉字空格，标题应顶格。
3.一级标题为小三号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后各0.5行间距；
4.二级标题为四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后无间距；
5.三级以下标题为小四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后无间距；
9.正文中表格与插图的字体一律用5号楷体；表格用三线表；
10.页眉用五号，中文用楷体，英文用Times New Roman体。
也有人认为，米勒先生到任后学会的第一个中方词就是“关系”，而他最终还是因搞不好关系而离华返美。
对于中国的市场，米勒先生也不甚了解。他将所有有关市场营销的事情交给一位中方副总经理，但他和那位副总经理的关系并没有“铁”到使副总经理为他玩命去干的程度。
在管理体制上，米勒先生试图建立一套分层管理制度：总经理只管理两个副总经理，下面再一层管理一层，但他不知道，这套制度在中国，如果没有上下级间的心灵沟通与相互间的了解和信任，会出现什么样的状况和局面。最后的结果是造成管理混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。
在企业的内部方面，更是应该给企业制定一个目标，对不合理的组织部门进行变革，合理的层级化。沟通障碍是不可避免的，但是我们可以尽量减小，这就要求企业的领导者发挥作用。领导者在这时应该为员工创造一个相互信任，有利于沟通的小环境，加强平行沟通，促进横向交流，发展团队的合作。注重创新，不论是制度，组织结构还是环境，这都是要做出努力的。富有开拓精神的年轻总经理刘思才，就是对企业进行了变革。在人员上，敢于组建年轻的新班子；在公司里，一上任就制定新的规章制度，调整机构；在管理上，积极调动全体员工的积极性，注重团队的合作；在销售上，采取了不同于以往的多种促销手段。
米勒先生还强调，我是总经理，我和你们不一样，你们要听我的，他还要求，工作进入正规后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办公室，米勒先生不知道，聪明的中国企业负责人在职工面前总是强调和大家一样，以求得职工的认同。米勒先生走时扔下一句话：“如果这个企业出现奇迹的话，肯定是上帝帮忙的结果。”