对外经济贸易大学远程教育学院2010-2011学年第二学期《保险公司经营与管理》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。

本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题。

判断占15％单项选择占63％多项选择占22％期末复习思考题一、判断题1、在人寿保险公司，协助进行产品定价和确保公司的运作保持良好财务状况的职能领域是会计部门。

A. 对B. 错2、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司能被另一个公司所拥有。

A. 对B. 错3、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司由保单持有人所拥有。

A. 对B. 错4、公司的权力结构从上到下，确定在公司中谁对谁负责，该结构称为公司的指挥链。

A. 对B. 错5、营销不仅包括销售，还包括构思、产品与服务的设计、定价、促销和分销。

A. 对B. 错6、一个公司的营销组合由该公司管理各种产品、价格、促销和分销的各种方法构成，目的是达到营销目标。

A. 对B. 错7、一个将自己宣传为“向年青、具有升人较高阶层流动性的专业人士提供各种财务保障”的保险公司正在进行市场定位。

A. 对B. 错8、负责确保人寿保险公司的运作符合一般商业法规并符合保险监管部门规则的职能领域是遵从部门。

A. 对B. 错9、一位员工就其职责向多人负责，这有利于了单一领导原则。

A. 对B. 错10、作为人寿保险公司权力最终来源的保单持有人或股票持有人通常出现在公司组织结构图的最顶端。

A. 对B. 错11、如果张三是甲保险公司的高级副总裁，也是甲公司董事会的董事，那么张三先生被视为是外部董事。

A. 对B. 错12、将大的、不相似的市场切分为较小的、更加类似的子市场的过程被称为目标营销。

A. 对B. 错13、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是集中营销。

A. 对B. 错14、个人分销系统与直接分销系统之间的一个不同点是直接分销系统允许消费者直接从公司购买产品，不需要通过中间的销售人员。

A. 对B. 错15、保险经营的资产中，自有资本所占的比重很小，绝大部分来自于投保人按照保险合同向保险企业缴纳的保险费、保险储金，及保险企业从保险费中所提取的各项准备金，因此保险经营资产具有负债性。

A. 对B. 错16、通常，保险公司的高层经理负责执行公司的日常计划。

A. 对B. 错17、目前我国保险人可以采取的组织形式包括保险合作社、相互保险公司、股份有限公司、国有独资公司、个人保险。

A. 对B. 错18、我国保险公司可采取的组织形式包括股份有限公司、保险合作社和国有独资公司三种。

A. 对B. 错19、从推销观念发展到市场营销观念，标志着保险营销观念质的变化。

A. 对B. 错20、一家保险企业为自己确定的目标是：在未来的五年里，使企业的纯利达到2000万元．该目标是企业的营销目标。

A. 对B. 错21、集中性市场策略适用于资源有限、实力不强的小型企业。

A. 对B. 错22、相互保险公司是一种以盈利为目的的保险组织。

A. 对B. 错23、相互寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。

A. 对B. 错24、矩阵结构中，一个下属单位往往要接受一个以上职能部门的指挥。

A. 对B. 错25、低价策略是保险企业在保险市场上进行竞争的有力手段，所以应该得到广泛使用。

A. 对B. 错26、直接营销渠道适用于新成立的、规模较小的保险公司，而间接营销渠道一般适用于经营规模较大、市场份额较高、营销控制能力较强的保险公司。

A. 对B. 错27、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是无差别营销。

A. 对B. 错28、因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单。

A. 对B. 错二、单项选择题1、保险公司“开发产品”运作活动是。

A．处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理。

B．定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型。

C．生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的初始销售。

D．进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力。

2、典型的人寿保险公司有一个精算职能领域部门。

保险公司的精算职员主要负责是。

A. 总结公司各项业务的财务事项并向相关监管机构提交财务报表B. 确保公司运作保持良好的财务状态并协助产品的定价与开发C. 根据公司管理层制定的指南管理公司的投资活动D. 确保公司按产品设计与定价时的死亡率将被保险人进行归类3、保险公司的功能领域有时被分为业务部门与职能部门。

下列属于保险公司职能部门的是：A. 核保部门B. 遵从部门C. 精算部门D. 理赔部门4、会计师张三正在为其公司编制显示公司截至到某日财务状况的财务报表，该报表总结了公司的资产、负债以及资本与盈余。

张三正在编制的财务报表被称为：A. 营运报告B. 资产负债表C. 现金流量表5、下面哪家公司是按职能组织的结构？A. 在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。

不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定。

B. 乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。

各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动。

C. 丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。

各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责。

D. 丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。

各个分部处理其自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务。

6、一个保险公司的正式的内部组织可以通过显示公司各种职位以及员工之间职权与职责关系的示意图加以表示。

这种示意图被称为。

A. 运作计划B. 组织结构示意图C. 业务部门D. 职能部门7、集中型组织的一个好处通常是A. 中层经理能对情况迅速做出反应，因为他们拥有更多的决策权B. 公司的政策与行动便于保持一致，因为决策由高层做出C. 一种导致个人决策更好地适应具体客户需求的集中化方式D. 这种组织比分散型组织更灵活和更快地对变化中的环境做出反应8、对于任何保险公司而言，资产负债表上资产、负债以及资本与盈余之间的关系建立在基本的会计等式上，该等式是：A. 负债=资产十资本与盈余B. 负债=资本与盈余一资产C. 资产=负债十资本与盈余D. 资产=负债一资本与盈余9、甲人寿保险公司的运作分为个人寿险部门和团体寿险部门。

各部门管理各自的业务并仅负责自身业务的大部分活动。

这一资讯表明甲公司是按组织的。

A. 职能B. 地域C. 产品D. 成本中心10、在保险公司正常的经营活动中，资金不断地以收入和费用的形式流入和流出公司。

以下属于费用的是：A. 代理人佣金B. 从保单所有人处收到的保费D. 以上均是11、以下哪项例子反映了甲人寿保险公司市场细分的运作活动？A. 甲保险公司的经理们审阅该公司的长期和短期目标并制定五年期的目标和行动。

B. 甲保险公司经理们将整个市场切分为10个子市场，采用了诸如“年青专业人士”和“退休夫妇”这样的分类标准。

C. 甲保险公司经理们评估各个市场分类的吸引力并决定从10个子市场中选出三个子市场推销该公司的产品。

D. 甲保险公司经理们搜集、记录和分析资讯以识别和定义机会与威胁，改善和评估营销行动，监督营销活动并增进对营销的理解。

12、保险公司营销人员制定策略来管理四个主要的营销变量——产品、价格、促销和分销——它们统称为营销组合。

就营销组合中这四个变量的定义而言，可以说：A. 产品指用于向客户提供产品的部门与资源。

B. 价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务。

C. 促销指卖方采取的各种沟通活动，通过这些活动促使消费者购买产品。

D. 分销指客户为换取营销产品而支付的金额。

13、下列说明描述了两个保险公司的目标营销策略（1）甲人寿保险公司计划通过为不同细分市场提供专门设计的产品和营销组合而满足整个人寿保险市场不同细分市场的需求。

（2）乙健康保险公司是一家新公司，将其所有营销资源集中于满足整个健康保险市场中的一个细分市场。

从下列回答选项中选出正确对应甲和乙公司目标营销策略的选项：A. 差别营销集中营销B. 定位营销集中营销C. 定位营销无差别营销D. 无差别营销差别营销14、保险公司的营销环境由该公司所有直接或间接影响公司营销活动能力的内外部环境因素组成。

保险公司内部环境因素的一个例子是：A. 正在进行之中的电脑技术革命B. 失业率C. 保险公司的财务状况D. 利息率水平上升15、对于保险公司营销人员十分重要且不断变化的人口特点包括：A. 双职工家庭日益增多B. 受过高等教育的人日益增多C. 大多数工业化国家的整体人ISl日益老化D. 以上选项都对16、保险公司典型营销计划的一个特点是。

A. 时间长达5到l0年B. 只影响保险公司的营销部门C. 包括对保险公司短期业务目标的仔细评估，但不包括其长期业务目标D. 讲述了保险公司策略计划的营销内容并详述了该公司的营销组合17、在产品开发过程的技术设计阶段，一个职能领域主要负责决定新产品的盈利预期以及新产品获得足够回报的能力。

主要负责这些活动的这个职能领域由下列哪些人员组成：A. 会计人员B. 精算人员C. 投资人员D. 营销人员18、下列哪些描述符合多险种代理体系的分销类型？A. 销售代理人进入雇员的经营场所直接向雇主提供保险产品B. 主要销售团体险产品的代理人获得薪水补偿并有时根据业绩获得奖金C. 代理人主要从特定地理区域内的低收入家庭收取首期保费和续期保费D. 全职的专业代理人和代理——经纪人销售财产/意外和人寿与健康保险产品，他们不在办公室办公并自付薪水。

E. 代理人在商店、殡仪馆设点向消费者销售保险产品工作现场行销19、直销保险产品所用的媒介之一是：A. 互联网B. 保险经纪C. 财务计划人员20、张三是个与多个保险公司订立代理契约的保险代理人。

张三先生将其大部分的时间用在销售保险上，而不是建立和管理代理机构，同时他从保险销售中获取佣金补偿，上述表明张三先生在下列非代理机构分销系统下工作：A. 个人业务总代理(PPGA)体系B. 执照经纪人分销体系C. 自销体系D. 专属代理人分销体系21、以下是有关直接分销系统的陈述。

选择含有正确陈述的答案：A. 通过直接分销系统销售的产品通常是复杂和难以理解的产品B. 在直接分销系统下，启动成本相对较低，因为保险公司承担了成交后大的分销成本C. 很多直接分销的产品都在保证签单的基础上签发，这使保险公司能快速、便捷地为很多人提供适度金额的保险D. 定期寿险和传统终身寿险是惟一通过直接分销系统销售的两种产品22、在美国，相关保险公司可以通常两种常用的方式进行相互公司股份化：标准相互公司股份化或转化成相互控股公司。