单选题
1. 和平型人的人格特质不包括：√
A 安静
B 对数字不敏感
C 不愿引人注意
D 难以决定
2. 与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√
A 进行细节的解释，并解释如何产生结果
B 尽量支持其目标和目的
C 提问题容许其给予简短的答复
D 争论时对事不对人
3. 单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√
A 非常强势
B 单向作用
C 喜欢听别人说
D 说话直率
4. 关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√
A 与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性
B 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满
C 与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点
D 与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问
5. 下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√
A 记愁
B 稳定
C 安静
D 有感染力
6. （）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。

√
A 完美型
B 活泼型
C 和平型
D 力量型
判断题
7. 对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。

此种说法：√
正确
错误
8. 活泼型的人一般不习惯别人夸奖。

此种说法：√
正确
错误
9. 完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。

此种说法：√
正确
错误
10. 从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。

此种说法：√
正确
错误
单选题
1. 和平型人的人格特质不包括：√
A 安静
B 对数字不敏感
C 不愿引人注意
D 难以决定
2. 与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√
A 进行细节的解释，并解释如何产生结果
B 尽量支持其目标和目的
C 提问题容许其给予简短的答复
D 争论时对事不对人
3. 单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√
A 非常强势
B 单向作用
C 喜欢听别人说
D 说话直率
4. 关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√
A 与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性
B 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满
C 与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点
D 与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问
5. 下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√
A 记愁
B 稳定
C 安静
D 有感染力
6. （）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。

√
A 完美型
B 活泼型
C 和平型
D 力量型
判断题
7. 对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。

此种说法：√
正确
错误
8. 活泼型的人一般不习惯别人夸奖。

此种说法：√
正确
错误
9. 完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。

此种说法：√
正确
错误
10. 从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。

此种说法：√
正确
错误。