控制
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
28
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.3 效果的综合评价法
人际关系模式 内部
灵活性 组织 A
开放系统模式 外部
内部过程模 式
组织 B
控制
理性目标模式
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
29
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.3 效果的综合评价法 优缺点： 优点：首先将效果几个方面的不同认识有机
和服务相区别。 飘柔：飘逸柔顺 海飞丝：去屑
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
16
2.3 组织战略与设计
❖ 2.3.1 波特的竞争战略 2.成本领先战略 也称低成本战略，就是试图依靠比竞争对
手更低的成本来增加市场份额。
西北航空公司：
空姐打扫机舱、省掉餐饮中的一颗橄榄、 用录音机代替门卫等
1.核心意识形态（core ideology） 2.远大的愿景（envisioned future）
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
8
2.2 组织目标的构成
❖ 2.2.1 组织使命
1.核心意识形态有两部分组成：
a.核心价值观（core values）
核心价值观是组织持久和本质的原则，它是一般性的指 导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能 为了经济利益或短期好处而放弃它。
23
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.2 效果的权变评价法 1.目标评价法的优缺点：
优点：易于衡量 缺点：目标之间相互冲突如何权衡
主观性的目标如何评价
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
24
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.2 效果的权变评价法 2.资源评价法：评价组织获得资源并加以整合和管
❖组织设计的出发点是什么？
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
4
第二讲： 战略、组织设计和效果
❖ 2.1 战略指向在组织设计中的角色 ❖ 2.2 组织目标的构成 ❖ 2.3 组织战略与设计 ❖ 2.4 组织的效果及评价
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
5
2.1 战略指向在组织设计中的角色
课程即将开始，请注意： 1.请将手机关闭或置于震动！ 2.请勿在教室内吸烟！ 3.请勿大声喧哗！
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
1
组织理论与设计
江南大学太湖学院 杨伟东
2020年4月14日
课前复习
❖组织理论到底讲的什么东西？
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
3
课前讨论
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
20
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.1 组织的效果 组织的效果指组织在多大程度上实现了其
组织的目标。 组织的效率指的是生产单位产出所耗用的
资源量。 效果和效率是有区别的，有时候组织的效
率很高，但效果却不好。
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
的目标和公司战略。 Walt Disney 公司： 给千百万人带来欢乐
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
10
2.2 组织目标的构成
❖2.2.1 组织使命
2.远大的愿景有两部分组成：
a. BHAG目标
10—30年的宏伟大胆冒险的目标（10-30year big,hairy,audacious goal,简写成BHAG）。
Walt Disney 公司： 建造迪斯尼乐园——根据我们的想象，而不是根据 工业标准（1960年代）
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
11
2.2 组织目标的构成
❖ 2.2.1 组织使命 2.远大的愿景有两部分组成： b. 生动逼真的描述（vivid description）
sony公司1950年代的描述：
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
6
2.2 组织目标的构成
❖ 组织目标有两部分构成 2.2.1 组织使命 2.2.2 操作性目标
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
7
2.2 组织目标的构成
❖ 2.2.1 组织使命 组织的总目标一般称为使命（mission），
它说明组织存在的理由。使命一般由以下几 部分组成：
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
14
2.3 组织战略与设计
❖ 2.3.1 波特的竞争战略
竞争优势
低成本
独特性
宽 竞 争 范 围
窄
成本领先
集中低成本
差异化
集中差异化
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
15
2.3 组织战略与设计
❖ 2.3.1 波特的竞争战略 1.差异化战略 使产品与服务与同行业中其他组织的产品
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
19
2.3 组织战略与设计
❖ 2.3.2 麦尔斯和斯诺的战略分类
1.探索型战略：着眼于创新、冒险、寻求新的机会 以及成长。
2.防御型战略：力求保持现有的顾客而不是寻求创 新或者成长。
3.分析型战略：试图维持一个稳定的企业，同时在 周边领域创新。
4.反应型战略：以随机的方式对环境的威胁和机会 做出被动的反应。
我们将生产遍及全球的产品……我们要成为进入美国市场并在那里直 接销售的第一个日本公司……我们要由创新获取成功，而这些创新美国 公司却未能获得成功，比如晶体管收音机……从现在起的五十年，我们 的品牌要在世界范围内家喻户晓…… “日本制造”将意味着品质优良， 而非人和质量低劣。
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
17
2.3 组织战略与设计
❖ 2.3.1 波特的竞争战略 3.集中化战略 将目标集中在一个特定的区域市场或购买
者群体。 长虹彩电 针对农村市场推出长虹红太阳系列
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
18
2.3 组织战略与设计
❖ 2.3.1 波特的竞争战略
Walt Disney 公司： 不许悲观失望；弘扬和宣传健康向上的美国文化；创新， 梦想，想象；对工作充满热情，细致入微，持之以恒；永远 保持迪斯尼公司的神奇形象。
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
9
2.2 组织目标的构成
❖ 2.2.1 组织使命 1.核心意识形态有两部分组成： b.核心目标（core purpose） 核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体
理的能力。 衡量指标：
讨价还价能力 获取资源的能力 决策者认知并准确理解外部环境真实特征的能力 组织对环境变化作出反应的能力
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
25
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.2 效果的权变评价法 2.资源评价法的优缺点：
优点：难以衡量产出目标或内部效率时有用 缺点：对外部环境的需要联系考虑不清
的组合到一个模型中；其次将效果标准提高到了价 值观的高度来认识，并说明了各种看似对立的价值 观是如何可能同时并存的。
缺点：组织的主导价值观会产生变化
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
30
课后复习
❖ 1.组织的使命及构成 ❖ 2.波特的竞争战略 ❖ 3.组织效果的综合评价法
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
31
预习
❖ 组织的常见结构
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
32
作业
❖ 如何评价大学的组织效果？
要求： 1.手工书写 2.重质量不重字数 3.下周上课前交
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
33
太湖学院 杨伟东 版权所有
27
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.3 效果的综合评价法
灵活性
内部
人际关系模式 目标：人力资源开发 次级目标：内聚力，士气，
培训
开放系统模式 目标：组织成长，资源获得 次级目标：灵活性、敏捷性、
外部评估 外部
内部过程模式 目标：稳定、平衡 次级目标：信息管理、
沟通
理性目标模式 目标：生产率、效率和利润 次级目标：计划、目标设定
12
2.2 组织目标的构成
❖ 2.2.2 操作性目标 1.总绩效 2.资源 3.市场 4.员工发展 5.创新与变革 6.生产率
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
13
2.2 组织目标的构成
❖ 2.2.3 目标的作用
目标的类型与作用
目标的类型
目标的作用
ห้องสมุดไป่ตู้
正式目标、使命
合法性
操作性目标
员工指向激励 决策指南 绩效标准
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有
26
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.2 效果的权变评价法 3.内部评价法：以组织内部的健康状态和效率来衡量
衡量指标：7个指标 优缺点：
优点：评价出了组织内部资源的有效利用和协调的内 部运行。
缺点：没有评价总产出和组织外部环境的关系。
2020年4月14日
21
2.4 组织的效果及评价
❖ 2.4.2 效果的权变评价法 注重考察组织的各个不同部分。
2020年4月14日
太湖学院 杨伟东 版权所有