00154 企业管理咨询1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？答：在任何企业的经营管理过程中，都会出现大大小小的问题，这就使管理咨询的出现成为可能。
并且，随着企业外部环境和内部环境条件的变化速度的加快，企业对管理咨询的市场需求越来越大。
P352．什么是质量管理？答：是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。
3．什么是产品的市场强度？答：企业当前销售的各种产品自身的市场地位、收益性、成长性、竞争性。
4．对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是什么？答：换代型战略。
5．反映企业短期支付能力状况的指标主要是什么？答：现金比率。
6．企业形象管理的前提是什么？答：企业环境形象7．理念识别的内容有哪些？答：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。
8．在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？答客户企业的要求、咨询课题的性质、客户企业内部人际关系、咨询顾问及客户领导的关系。
9．常见的关键职能设计模式有哪些？答：以质量管理为关键职能的组织机构；以技术开发管理为关键职能的组织机构；以市场营销为关键职能的组织机构；以生产管理为关键职能的组织机构。
10．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为哪些战略？答：自制或购买、低成本大批量、多品种小批量、高质量、混合策略。
11．什么是企业行为识别？答：指企业在内部协调和对外交往中应有的规范性准则。
12．物资管理咨询的特点有哪些？答：咨询范围广，环节多；受外部环境影响大；物资管理咨询与技术咨询紧密结合；物资管理咨询与财务管理相结合。
13．分析物资消耗定额的方法有哪些？答：：①技术计算法。
根据单位产品或单位工作量的设计、工艺和工程技术的要求，以及现有的生产技术条件，进行精确计算的一种科学的制定方法。
采用这种方法，除了要掌握一定的技术资料外，还必须具备有关的专业技术知识和必要的仪器设备。
②属实查定法。
通过现场的抽样，对实际消耗进行秤量和计算的一种制定方法。
这种方法比较实际、可靠，但反映的数据有一定的局限性，有的还要受时间、人力和技术条件的限制。
③经验统计法。
根据一定时期内实际消耗的统计资料，进行分析、对比和计算的一种制定方法。
这种方法简单易行，但由于工作人员的技术水平和管理经验不同，其科学性和准确性会受到一定的影响。
14．什么是咨询组织？答：是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，有针对性地拟定改进方案，帮助组织实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。
15．组织变革的方式的内容是什么？答：改良式这种变革方式主要是在原有的组织结构基础上修修补补，变动较小。
它的优点是阻力较小，易于实施，缺点是缺乏总体规划、头痛医头，脚痛医脚，带有权宜之计的性质。
爆破式这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的，以致根本性质的改变，且变革期限较短。
一般来说，爆破式的变革适用于比较极端的情况，除非是非常时期，如公司经营状况严重恶化，一定要慎用这种变革方式，因为爆破式的变革会给公司带来非常大的冲击。
计划式这种变革方式是通过对企业组织结构的系统研究，制订出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有步骤，有计划的加以实施。
这种方式的优点是：有战略规划、适合公司组织长期发展的要求；组织结构的变革可以同人员培训，管理方法的改进同步进行；员工有较长时间的思想准备，阻力较小。
为了有计划的进行组织变革，应该做到以下几点：专家诊断，制定长期规划，员工参加。
16．企业科技管理咨询的课题有哪些？答：企业科技管理咨询的课题归纳起来有以下几项：（1）企业科技战略咨询。
所谓科技战略，是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开发，技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高、所做出的长远性的谋划与方略。
这一战略具有超前性、创新性、风险性等特点。
（2）企业科技开发管理的咨询。
包括企业科研管理咨询和企业技术开发管理咨询两部分。
科研管理主要是围绕基础研究工作，以探索新理论、新原理、新知识为目的进行的管理。
企业技术开发是指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即以企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，它包括创造、学习、适应、消化、掌握、修改等过程。
（3）产品开发管理咨询。
它是指运用掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。
（4）企业日常技术管理咨询。
是指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。
17．人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？答：内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大部门18．物资管理咨询的特点是什么？答：咨询范围广，环节多；受外部环境影响大；物资管理咨询与技术咨询紧密结合；物资管理咨询与财务管理相结合。
19．如何选择适合企业的管理体制模式？答：应当根据企业的组织形式和企业的管理体制模式的相关特点进行选择，企业的管理体制模式有三种，可以根据特点从中进行选择。
1集权的职能制结构简称U型结构亦称直线一职能制机构特点(1)企业的第二集机构按不同职能实行专业分工(2)实行直线一参谋制(3)企业管理权利高度集中(4) 整个企业统负盈亏2分权的事业部制结构简称M型机构亦称联邦分权制特点(1) 企业的第二级机构不是按职能二十按企业所经营的事业,包括按产品,按地区,按顾客等来划分部门,形成专业化的生产经营单位,即事业部(2)实行分权化管理(3)事业部是一个利润责任中心3 子公司型分权型简称H型结构,这是一种较事业部更为彻底的分权结构特点(1)母公司与子公司不是行政上的隶属关系,而是资产上的联结关系(2)子公司与事业部不同在法律上是具有法人地位的独立企业20．什么是负债经营战略？答：从会计学上说，负债是企业所承担的能以货币计量、在未来将以资产或劳务偿付的经济责任。
但从内涵上分析，负债经营也称举债经营,是企业通过银行借款、发行债券、租赁和商业信用等方式来筹集资金的经营方式，因此只有通过借入方式取得的债务资金才构成负债经营的内涵。
21．企业设备管理咨询的课题的内容是什么？答：一，企业设备战略目标二，设备投资战略方案种类三，设备利用管理四，设备维修、保养、检查22．影响集权和分权程度的客观因素是什么？答：1、企业规模。
企业规模较大，则分权应多些；反之，集权应多些。
2、生的技术特点；生产连续性很高的企业，需要企业最高一级集权多一些，反之，分权程度可以大些。
3、管理专业工作的性质，人权、财权和规划权等项权力，宜于集中，其他专业工作宜于分权。
4、各单位的管理水平和干部素质，管理水平高，干部素质好，分权应该多些，反之，就应多集权一些。
23．什么是专题性咨询？答：相应专题的咨询服务，运营专题、管理专题、人力专题、文化专题……等等24．什么是劳动人事管理？答：劳动人事管理是企业人力资源的开发利用以及在生产过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。
25．以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略是什么？26．反映企业短期支付能力状况的指标是什么？答：流动比率27．导致企业管理咨询产生的要素主要有哪些？28．现代生产管理有哪些特点?答：1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。
2）电子计算机成为生产管理的基本手段3）生产管理与其他管理的一体化4）在现代生产管理中人处于中心地位。
29．企业生产管理咨询的课题有哪些？答：（1）生产过程及其构成；（2）生产过程组织的要求；（3）生产计划的内容与编制步骤；（4）生产作业计划与生产作业控制的含义；（5）生产类型和基本生产单位的组织形式。
30．设备管理咨询的内容包括哪些？答：设备故障管理情况分析（1）设备的磨损设备磨损分为有形磨损和无形磨损。
机器设备在使用过程中由于震荡、摩擦、腐蚀、疲劳、应力和化学反应的作用或在自然力作用下造成的设备实体的损耗称为设备的有形磨损，也称物质磨损。
设备无形磨损是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。
这里重点研究设备的有形磨损。
①第一种有形磨损：在使用过程中，由于摩擦、应力及化学反应的作用等原因使各相应运动的零件会逐渐磨损和腐蚀，称为有形磨损，又称使用磨损。
表现为：其一，零部件尺寸变化，形状变化;其二，公差配合性质改变，性能精度降低;其三，零部件损害。
②第二种有形磨损：不是由于使用而产生的，而是源于自然力的作用所发生的有形磨损，又称自然磨损。
（2）有形磨损曲线设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性，机器零件的磨损过程一般分为三个阶段。
①第1阶段：初期磨损阶段。
②第Ⅱ阶段：正常磨损阶段。
③第Ⅲ阶段：剧烈磨损阶段。
31．企业理念识别系统设计咨询的方法有哪些？32．什么是企业成本战略？答：它是指企业在提供相同的产品或服务时，通过内部成本控制，在研究、开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平或主要对手，从而赢得更高的市场占有率或市场利润，成为行业中的成本领先者的一种竞争战略。
33．在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？答：内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大部门34．企业管理组织咨询的课题有哪些？答：企业职能结构的咨询、企业纵向组织结构的咨询、企业横向组织结构的咨询、企业管理规范的咨询35．企业形象有何特征？答：一，一体性；二，主观性；三，客观性；四，相对稳定性。
36．在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些？答：公平公开公正能者上庸者下37．什么是企业战略管理？答：企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。
它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。
企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。
企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略（Corporate Strategy）、经营战略（Business Strategy）、职能战略（Function Strategy）,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。
38．企业物资管理咨询的课题有哪些？答：一，企业物力资源战略的咨询；二，物资供应计划及采购方式的咨询；三，企业物资消耗定额管理的咨询；四，企业物资储备定额管理的咨询；五，企业物流管理的咨询39．企业市场管理咨询的工作过程是什么？40过一系列技术、经济、组织措施，对设备的物质运动和价值运动进行全过程（从规划、设计、选型、购置、安装、验收、使用、保养、维修、改造、更新直至报废）的科学型管理。