3、历史文化环境
历史文化是从历史和文化的角度来分析旅游开发地所处的
市场环境。旅游地形象的建立是与其历史文化息息相关的，
比如说山东的旅游形象是和齐鲁文化密不可分的；楚文化 又是湖北旅游形象的精髓之所在。因此，旅游规划工作者 对开发对象的历史文化状况进行分析可以为市场开发中旅 游地的形象定位提供依据。历史文化分析的内容包括该地 的行政建制、区域建设及文化发展的历程。
吸 引 物 调 研
设 施 调 研
价 格 调 研
促 销 调 研
社 会 效 益 调 研 环 境 效 益 调 研
经 济 效 益 调 研
经 济 环 境
社 会 文 化 环 境
旅 游 者 消 费 行 为
旅 游 服 务 调 研
可 进 入 性 调 研
产 品 调 研
分 销 渠 道 调 研
1、旅游宏观环境信息的调研 通过对旅游宏观环境信息的调研，可以了解旅游客源 地和旅游目的地的基本状况。主要包括五个方面：政治环 境调研、法律环境调研、经济环境调研、科学技术环境调 研、社会文化调研。 2、旅游市场需求信息调研 旅游者的需求很大程度上决定了旅游供给，因此，收 集和分析旅游市场需求以及影响这种需求的旅游消费者心 理、偏好、购买行为等信息，是旅游企业市场调研额核心 内容。包括以下三个方面：旅游者规模及构成的调研、旅 游动机调研、旅游者消费行为调研。
4、经济环境
经济环境是影响旅游市场开发的最基本因素，它不仅
决定了该地区旅游业发展的市场需求前景，还决定了 旅游发展的硬件和软件基础。一般来说，影响旅游市 场开发活动的经济环境的因素主要有：经济规模、经 济发展阶段和经济区位。
5、政治经济环境
任何的社会制度下，旅游企业的市场开发行为都要受
到政治与经济的环境的约束，旅游业的发展不仅与本 国的政治法律有关，而且与客源国的政治法律环境 密 切相关。政治法律环境主要指政策的稳定性，行政法 律干预手段，国与国之间的关系等。
碍少；而散客旅游的灵活性大，可以最大限度地满足
个人的兴趣爱好。前者的劣势是缺乏灵活性；服务价 格高成为了后者的一个缺陷。散客旅游是否发达，已 经成为衡量一个国家或地区旅游业是否发达与成熟的 重要标志。
宏观环境分析
旅游者需求分析
竞争对手分析
1、自然环境
对旅游产业而言，自然环境主要是指优越的地理位置和
旅游市场概念
旅游市场特点
旅游市场分类
从经济学角度说，有狭义的旅游市场和广义的旅游市场。
• 狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所。
• 广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中各种经济行 为与经济关系的总和。 从市场学角度看，旅游市场是指一定的时期、一定的 地点与条件下具有购买欲望与支付能力的旅游者群体，
旅游市场竞争含义
为满足某种旅游产品或服务的所有现实和潜在的购买者的需求，
旅游开发地通过降价销售、产品创新、广告宣传、营业推广或
公共关系等手段，不断追求优于竞争者经营业绩的一种市场行 为。
竞争对手分析
一、竞争者的识别
二、评估竞争者的优劣
三、估计竞争者的反应模式
1、明确主要竞争者。 2、识别竞争者战略。 3、判断竞争者的目标。
理性经济人，追求的目标是自身效用的最大化。因此，旅游产 品的价格对人们的旅游需求有较大影响。总的来说旅游产品的 价格低，那么人们就会相应增加对旅游产品的需求；旅游产品 的价格高，人们对旅游的消费就会三思而行。但是，人毕竟不 是完整的理性经济人，人也有自己的心理和思想。所以在某些
情况下，价格低的旅游产品反而不会增加人们对它的需求量，
丰富的景观资源。旅游业的发展必须依托一定的自然地
理环境，而自然资源和气候条件的变化对旅游业都存在 着一定的制约关系。 自然条件和环境变化能给旅游业的发展带来良机，同时 也会给旅游业带来危机。因而，旅游市场要尽量避免由 自然环境所造成的威胁。
2、人口状况
人口是形成市场的一个先决条件，因为没有人口就
没有购买力。因此，弄清楚人口状况对旅游开发地来 说，就意味着查明可供开发的本地潜在市场规模到底 有多大。人口状况分析的内容主要是人口总量规模、 人口的分布状况、人口的增长速度、职业构成、年龄 构成、教育程度、空间流动等。
438.56 448.4 514.06 526.3
5.8 2612.69 7932.19 2317.29 1.2 2711.2 7935.77 2369.08
3、按旅游消费水平划分旅游市场 分为豪华旅游市场、标准旅游市场和经济旅游 市场。豪华旅游市场的对象是社会的上层阶级，标准 旅游市场的对象是大量的中产阶级，经济旅游市场的 对象是收入水平较低或者没有固定收入者。
4、按旅游目的划分旅游市场 旅游目的不外乎“求新、求知、求奇、求乐”，据 此可划分为不同性质的旅游市场如观光旅游市场、文 化旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、度假旅 游市场、宗教旅游市场等。
5、按旅游组织形式划分旅游市场
分为团体旅游市场和散客旅游市场。团体旅游
的优势在于操作方便、节省时间、安全性高、语言障
• 3、旅游市场产品供给调研 • 旅游产品从供给构成的角度可以划分旅游吸引物、旅游设 施、旅游服务和旅游地的可进入性这四个方面。从该角度 出发，旅游企业的市场调研主要包括以下四个方面：旅游 吸引物调研、旅游设施调研、旅游服务调研、旅游目的地 可进入性调研 • 4、旅游企业市场营销组合调研 • 旅游企业的市场营销组合是指旅游企业为了增强自身实力 ，在选定旅游目标市场的基础上，综合运用旅游企业可以 控制的产品、价格、分销渠道、和促销等因素，实现最优 化组合，实现旅游企业的目标。 • 5、旅游企业经营效益调研 • 旅游企业经营效益包括经济、社会、环境效益，因此 旅游企业经营效益也可以从这三方面展开。
2007
2008 2009 2010 2011
13187.33
13002.74 12647.59 13376.22 13542.35
5.5 2610.97 7794.89 2318.68
-1.4 2432.53 7835.01 2296.63 -2.7 2193.75 7733.6 2271.84
462.79
旅游业又是一个十分脆弱的产业，受政治经济环境的影响较大。 一个地方若具有良好的社会治安环境又有丰富的旅游资源，则
对旅游者具有较大的吸引力；反之，即使旅游目的地的景观再
具有吸引力，人们也很难决定冒险前去。
5、旅游者所处的文化和社会条件
首先，文化条件是引起旅游者消费行为差异的重要因素。 其次，不同的社会阶层具有不同的价值观念和不同的生活方式，因而具 有不同的旅游消费行为。 再次，相关群体是指旅游者的社会联系，是影响到旅游者行为的社会个 人和团体。 最后，家庭也是对旅游者的消费需求影响很深的一个因素，人或多或 少都会受到家庭对消费行为的影响。
条件和旅游者闲暇时间以及人们外出旅游的传统习惯造成
1、按地域划分旅游市场 世界旅游组织根据世界各地区旅游发展情况和 客源集中程度，将世界旅游市场划分为六大区域市场， 欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋地区市场、非洲 市场、中东市场和南亚市场。
2、按国境划分旅游市场 一般分为国内旅游市场和国际旅游市场。国内 旅游市场是指接待本国居民在国境线范围之内旅游的 市场。国际旅游市场是指旅游活动超出国境范围的市 场。国际旅游市场又可以分为入境旅游市场和出境旅 游市场。
1、旅游者的年龄 处于不同年龄段的旅游者，生理和心理状况、收入等方面产生 2、旅游者的经验 差异。因此，不同年龄的旅游者会有不同的旅游需求。同时， 随着旅游者旅游经验的不断累积，旅游者对于旅游目的地的选 3、旅游者的个人收入水平 年龄也是家庭生命周期的划分的重要依据。家庭生命周期的对 择，会发生很大的变化，对于旅游产品的品质要求也会相应地 影响旅游者对旅游产品需求的另外一个重要的内部因素就是个 4、旅游者的个性和生活方式 于旅游需求也有重大影响。 提高。 人的收入状况。个人收人状况越好，就会将大量的资金用于更 旅游者的个性和生活方式同样也对旅游产品的需求产生巨大的 高层次的消费，旅游就是其中之一。旅游既能满足人们的社交 作用。 需求，也同时能满足人们受尊重和自我价值实现的心理需求。
即某种旅游产品的现实购买者和潜在购买者的集合。
1、季节性
旅游市场季节性十分明显，这是由于旅游地区的自然 2、波动性或敏感性
总体上看，整个世界旅游市场将保持持续的发展趋势。但 3、多样性
的。 这种发展是波浪式的，不是直线式的。旅游市场之所以波 首先表现在旅游产品种类的多样性。目前旅游产品种类繁 4、国际性 动，是因为影响旅游市场需求的因素复杂多变，任何因素 多，有滨海旅游、乡村旅游、会展旅游、工业旅游等等， 5、现代旅游市场是一个以全球为活动范围的国际旅游市场，随着人 高度竞争性 都可能对其产生影响，引起旅游市场的波动。 更多的品种将根据人们的需求逐步开发。其次，表现在旅 们旅游经历的不断丰富，本国、本洲已经不能满足游客日益增长 体现在旅游者对稀缺旅游资源的竞争以及旅游经营者对旅 游者多种多样的偏好引起供给方面的多样性。再次，旅游 的游历需求，旅游者的足迹早已遍布世界的各个地区和绝大多数 游者的竞争。不同的旅游者兴趣爱好存在差异，形成了对 产品购买形式和交换关系的多样性。 国家，而旅游业对于经济增长强大的拉动作用，使得世界各国也 不同地区、不同旅游产品的需求，开发商无需担心垄断而 都积极支持和鼓励旅游业的发展，旅游业已经在世界各个国家蓬 被排在市场外，大家都有机会销售自己的产品，在这种情 勃发展，逐渐发展成为支柱产业。 况下，竞争势必十分激烈。
而价格高的旅游产品则供不应求。
3、旅游产品的销售渠道和促销
在旅游者产生对旅游产品的需求的过程中，旅游区传递旅游地
信息的渠道和效率是十分重要的。充分利用现有的各种媒体， 针对不同的旅游者采取最为有效的宣传和促销方式，必定会
在—定程度上增加人们对旅游产品的需求。
4、旅游目的地的社会政治环境