05智慧银行-相关技术方案
①自助设备统一应用平台
• 跨操作系统：支持Windows、Linux、Android运行 • 渠道统一：同一套平台及应用代码，无需重复开发和测试 • 部署灵活：支持CS、BS及混合架构部署模式 • 极致客户体验：UI独立运行，支持跨浏览器
②互联互通平台
• 线上线下渠道全打通 • 支持集群部署 • 设备端业务流程时序数据同步
智慧银行
软件整体解决方案
CONTENTS
目 录
01
智慧银行建设目标
02
智慧银行软件解决方案
03
智慧银行实施计划
01 智慧银行的建设目标
智慧银行是什么-客户角度
1
识别客户需求
OR
2
业务快捷办理
3
资产增值保值
智慧银行是什么-银行角度
1、主动服务 2、智能分流 3、降低人工
网点业务转型
1、精准营销 2、产品咨询 3、目标客户挖掘
经过授权的管机员可以在移动端对终端 进行修复等操作。
05智慧银行-互联互通平台
一次服务可以调用多个业务渠道的资源。 通过互联互通，让自助设备、客户设备、 银行客服协作，为用户提供统一服务。
05智慧银行-统一前置平台
ATM
BSM
BPE
Socket Socket MQ
综
接入适配器
合
前
统一通讯平台
05智慧银行-相关技术方案
③自助设备统一运营管理平台
• 统一管理各类型自助设备 • 集成各类管理系统：无纸化、冠字号、安全管理 • 统一用户入口：PC、智能手机、pad
④自助设备统一前置平台
• 开放性接入接出：支持多种协议、多种报文格式、支持交易透传 • 多渠道交易共享：实现渠道无关性 • 高效开发工具
欢迎光临 请说出您要办理的业务
用户
靠近
设备
展示
请说：取款 转账
取款500
设备展示
语音识别 取款500
语音识别系统
出钞
指静脉识别
指静脉设备（活体样例）
02智慧银行-线下渠道精准营销
①线下渠道对接精准营销系统
• 后台建设精准营销系统 • 线下渠道设备通过前置对接精准营销系统
②线下渠道增加精准营销功能
• 精准营销广告投放 • 精准营销产品购买入口
• 实现线下渠道统一部署和管理 • 线下渠道共用同一套业务功能APP
③线下渠道业务流程优化
• 业务流程模块化、参数化
04智慧银行-线下渠道互联互通场景
大额取款 非现金设备
10000 30000 50000
20000 40000
…
用户
设备
选择金额
身份审核 生成取款二维码
大额取款区
扫码二维码
输入密码
出钞
银行产品营销
1、线下渠道融合 2、设备资源共享 3、客户行为分析
网点智能管理
智慧银行的建设目标 线上线下渠道协同
01
业务办理效率提升
04
精准客户营销
02
资源管理与配置
03
02 智慧银行软件解决方案
智慧银行软件整体解决方案
01 网点设备智能化 02 线下渠道精准营销 03 线下线上渠道融合 04 线下渠道互联互通 05 相关技术方案
• 设备端加装阵列麦克风，后台部署语音识别系统
③生物识别手段
• 指静脉识别（活体检测） • 声纹识别等
④快捷方式
• 二维码扫描
01智慧银行-网点设备智能化_刷脸交易
摄像头
用户
设备
刷脸取款
输入手机号
人脸比对
账号选择
输入金额
出钞
密码验证
人脸定位检测 特征提取
人脸特征比对
人脸比对系统
01智慧银行-网点设备智能化_语音交互场景
场景2： 用户在自助终端上办理需要大堂经理授权的业 务时，系统会自动提示大堂经理当前客户要办理的业务 及授权类型。大堂经理授权结束之后，用户可以继续进 行业务办理。
05智慧银行-互联互通平台
管机员可以通过移动终端实时查看自助 终端的运行状态，
当终端出现故障后，管机员可以实时了 解设备故障修复情况。
0W5智S慧A银P行+-统架一构应用-平W台SAP5.0运行展示
ANDROID PAD
WINDOWS/LINUX
05智慧银行-互联互通平台
用户 终端
手机
PAD
互联 互通 平台
基
业务逻辑路由服务（控制服务）
连接第三方系统平台服务
础
通
讯
实时数据
历史数据
服
务
管理台服务器（终端管理／群组管理／交易监控／报表管理）
02智慧银行-线下渠道精准营销场景
用户
排队机 取号机 设备
身份识别
自助设备
精准营销系统 推送重要客户
用户
设备
营销交易入口
身份识别 营销展示
大堂经理
03智慧银行-线上线下渠道融合
①构建互联互通平台
• 后台部署互联互通平台服务器 • 构建网点设备群组
②线上线下渠道互通
• 手机银行、微信银行等线上渠道与线下自助渠道通过互联互通平台对接 • 打造高效客户体验
总行 分行
网点
机器人 排队机
ATM VTM
自助终端 呼叫系统
大堂移动端 其它终端
网银系统 手机银行
CRM …… 大数据平台
控制管理台
监控管理台
控制管理台
05智慧银行-互联互通平台
单个银行网点的所有设备（自助设备），排队机，柜员 等，可以组成一个群组，实现网点内消息的交互。
场景1： 客户进入网点后，机器人通过语音识别出客户 需要办理的业务后，可以根据客户业务类型，提示用户 到自助终端办理还是到柜台办理.如果到柜台办理，机器 人可以通过互联互通系统获取当前用户办理业务当前排 队人数，并将信息提示给用户.
03智慧银行-线上线下渠道融合场景
线上申请开卡
开卡
用户
手机
开卡申请
资料填写 提交申请
生成二维码
发卡区
扫码பைடு நூலகம்维码
身份证核查 拍照
电子签名
发卡
04智慧银行-线下渠道互联互通
①线下渠道接入互联互通平台
• 线下渠道对接互联互通平台，成为群组一员 • 通过互联互通平台实现消息传递与数据共享
②线下渠道实施自助设备新一代统一平台
01智慧银行-系统架构图
智慧银行
接入适配器 综合大前置
自助设备 大堂经理 移动自助
互联互通平台 运营管理平台 精准营销系统
转接适配器
银行后台
核心
银联
CRM
01智慧银行-网点设备智能化
①人脸识别系统
• 设备端加装人脸识别摄像头，柜面及自助设备增加人脸采集绑定流程 • 后台部署人脸识别系统
②语音识别系统
05智慧银行-统一应用平台
真正意义上的跨平台
跨平台
操作 系统
WINDOWS
LINUX
ANDROID
ATM
设备
BSM
VTM
05智慧银行-统一应用平台
UI交互系统： 提供界面展示及人机交互
APP应用： 提供APP应用加载、UI系统接口调用、 APP应用服务平台接口调用
APP应用服务层： 提供应用服务级封装及接口