第一章电子商务概述一、单项选择题1.下列属于广义电子商务的有（ D ）A.网上广告B.网上订货C.网上付款D.用网络进行管理2.电子计算机的广泛应用和通信技术的使用是于20 世纪（ D ）A.80 年代B.70 年代C.50 年代D.60 年代3.EDI 在 20 世纪60 年代末期产生于（D ）A. 日本B. 英国C.法国D. 美国4.EDI 又称 D )A. 单证贸易B. 有纸贸易C•无形贸易 D. 无纸贸易5.我国电子商务的发展始于20世纪（D ）A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代6.1995 年 10 月全球第一家网上银行“安全第一网络很行”诞生于（ A ）A. 美国B.德国C•欧洲 D.日本7. EDI 通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为（ A ）A. VANB.VAC.INTERNETD.CADS8. 当前由 Internet 组成主干网络建成于（ A ）A. 1988 年B.1898 年C.1990 年D.1991 年9.1993 年至 1996 年，亚洲 Internet 网站数目增大百分比是（ A ）、A. 137%B.37%C.327%D.337%10.目前我国 CA 认证权的归属问题（ A ）A.尚未完全确定B.已完成确定C.没有讨论过此问题D.以上选项均不正确二、名词解释1. 狭义的电子商务狭义的电子商务主要是网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前售后的服务以及电子商情、电子合同等业务。
2. 广义的电子商务广义的电子商务主要是指利用网络进行管理，在企业内部的电子商务应用。
三、简答题1. 简述电子商务的优越性。
（1）高速高效（2）费用低廉（3）覆盖面广（ 4）功能更全面（5）服务更有成效（6）使用更灵活（7）增强企业竞争力2. 电子商务的发展经历了基于 CDI 与基于 INTERNET 的阶段，它们各自的特点是什么？（1）EDI于60年代末期产生于美国。
In ternet已表现出成为EDI载体的趋势。
EDI所需要的软件主要是将用户数据系统中的信息翻译成 EDI 的标准格式以供传输交换。
（2）EDI 的产生和发展为以 Internet 为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备， In ternet技术的普及与成熟也为 EDI的进一步发展提供了动力和技术条件，企业内部网和外联网的网络化必然促进以企业间交换信息为主要功能的系统的网络化。
3. 简述电子商务对社会发展的影响。
（1）将改变商务活动的方式第2章电子商务的分类与应用一、单项选择题1.商业机构对商业机构的电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C 电子商务2.商业机构对消费者电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C3.商业机构对政府电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C4.消费者对政府电子商务简称 A.B to B 电子商务 B.B to C （B 电子商务 （C 电子商务（D 电子商务( A ) C.B to A )C.B to A )C.B to A 电子商务电子商务 电子商务5.电子商务的最基本特性为 （A）A. 商务性B.服务性C. 集成性6.企业资源计划简称 （A ）A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP 7.制造资源计划简称 （B ）A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP8.CRM 最早由哪个国家提出（A）A.美国B.日本C.加拿大D. 英D.C to A D.C to A D.C to A D.C to A 电子商务 电子商务 电子商务 电子商务（2）将改变人们的消费方式 （3）将改变企业的生产方式 （4）将对传统行业带来一场变革 （5）将改变竞争的形式 （6）将带来下全新的金融业 （7）将转变政府的行为4. 简述电子商务发展中存在的问题。
（1）网络基础设施建设问题 （2）政府角色定位问题 （3）安全为题 （4）网上支付问题 （5）电子商务法律问题（6）企业计算机应用水平落后，网络意识谈薄问题 （7）企业管理水平落后，经营方式陈旧问题 （8）上级信誉问题 四、讲述题论述进入 21 世纪，电子商务的发展趋势是什么？（1） 进入 21 世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。
新一代的电子商务将形成全 新的市场交易模式、企业运作模式以及个人获取信息的方式。
（ 2） 未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何人它方式无法运作 的业务。
（ 3） 新一代电子商务将朝深度和广度的方向发展。
（ 4） 无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更丰富的功D.2002A. 完全电子商务B. 不完全电子商务C. 全球电子商务D. 本地电子商务D.国外电子商务C.综合授权交换系统服务D.支付清算系统服务8. 网络广告的优点不再在A. 覆盖面广，观众数目庞大C.方式灵活，互动性强三、判断题ABCD ）B. 不受时空限制，效果持久D.可以分类检索，针对性强9. CRM 即（ A ）A.客户关系管理B.客户服务管理C.客户信息管理D.客户权力咨询10. __________ 我国于年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验（ A ）A. 1996B.1998C.2000二、多项选择题1. 按照商业活动的动作式分类，电子商务可分为（ AB ）2. 按照开展电子式易范围分类可分为（ABC ）A.远程国内电子商务B.本地电子商务C.全球电子商务3. 按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为（ABCD ）A. 基于EDI的电子商务B.基于In ternet的电子商务C.基于Intranet电子商务D. B to B电子商务4. 按照交易对象分类，电子商务可分为（ABCD ）A. B to B电子商务B.B to C电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务5. 下列属于电子商务的特点有（ABCD ）A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性6. 电子商务可给制造商带来的便利有（ABCD ）A. 降低成本 B 加快信息处理处理和决策过程C.减少盲目投资，加快资金回收D.设计网络化7. 电子商务与金融业的电子化关系十分密切，主要应用有（ ABCD ）A.卡式货币B.电子金融交易系统服务1.电子商务的最基本特性是安全性。
（X ）2.电子商务可使企业节省各种单证制作成本。
（V）3.美国总统布什在其任期内首倡电子商务。
（X）4.CRM 最早由日本提出。
（X）四、名词解释1. CRMCRM 即客户关系管理，是一种倡导以客户为中心的管理思想和方法。
2. 完全电子商务完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成和完成整交易的交易行为和过程。
3. 不完全电子商务不完全电子商务是指不能完全靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。
4. 远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内的网上电子交易活动。
5. 全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。
五、简答题1. 简述电子商务的特性。
（1）商务性(2)服务性(3)集成性(4)可扩展性(5)安全性(6)协调性2. 电子商务在金融业的主要应用有哪些？(1)卡式货币(2)电子金融交易系统服务(3)综合授权交换系统服务(4)支付清算系统服务(5)售货点无人柜台服务(6)居家银行服务(7)SPS服务( 8 )证券电子交易服务( 9)保险电子交易服务务3. 网络广告的优点表现在哪些方面？( 1 )覆盖面广，观众数目庞大( 2 )方式灵活，互动性强( 3 )不受时空限制，效果持久( 4 )可以分类检索，针对性强( 5 )制作简便，费用低4. 成功建成 ERP 系统，通常经历的几个步骤？( 1 )培训领导，提高认识，发现需求( 2 )培训山骨干，学习经验，增长才干( 3 )培训员工，统一认识掌握技能( 4 )战略诊断与需求分析( 5 )管理咨询与流程再造( 6 )招标采购与次开发( 7)组织实施与双轨运行( 8 )项目验收与效果重评六、论述题论述电子商务的特性。
( 1)商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。
( 2)服务性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。
如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。
( 3 )集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。
( 4 )可扩展性保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。
( 5 )安全性在电子商务中， 安全性是一个至关重要的核心问题， 它要求网络能提供一种端到端的安全解 决方案。
如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传 统的商务活动有着大的不同。
（6）协调性 商务活动本身是一种协调过程 ，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协 调。
在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力 协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
第三章 电子商务的功能与结构一、 单项选择题 1•下列不属于网络广告优点的有 A.网络广告成本高 A B 网络广告成本低 C •覆盖范围广 D.给顾客跾丰富 2. E DI 的关键是（A ） A.标准化 B.通信网络 3. E DI 应用的基础是（BA.标准化B.通信网络 4•下列不属于电子商务功能的有A.搜索引擎B.广告宣传 5.电子资金转账的英文简称是 A.EFT B.EDIC.计算机应用 ） C.计算机应用 （A C.网上支付 （ A ） C.ITD.Interne t D.Interne t D .服务传递 D.ECH 6•从未来发展来看，下列哪种电子商务仍是电子商务的主流（ A.B to B 电子商务 B.B to C 电子商务 C.B to A 电子商务 7•为什么EDI 在全世界甚至美国还没有被广泛采用，最基本的问题是 A.使用成本高 B.无通信网络8•下列 _______ 不属于完整电子商务的服务核心是 A.海关 B.银行D.认证中心9•基于电子数据交换的电子商务系统的服务核心是 A.海关系统 B.银行系统 C.商检系统 10.在使用EDI 服务中，最大的重复费用时（A.通话费用B.认证费用 二、多项选择题 1•电子商务的功能有（ABCD A •广告宣传 B.网上订购 2•完整的电子商务系统应包括 A.用户接入手段 B.认证中心C.尚未标准化 A ）D.EDI）D.C to A 电子商务（A ）D.计算机应用没有普及C.税 D ）D.EDI D ） D.网络通信费用 C •电子账户 ABCD ） C •银行D .交易管理 D. 商家 ） D .产品信息 3•电子商务交易活动中主要存在的信息有（ AB A.认证信息 B.付款信息 C.广告信息4•电子商务的交易模式有（ABCD ）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.C to A 电子商务 5.EDI 的特点有（ABC ） A. 两个或多个计算机应用进程间的通信 B. 遵循一定的语法规则和国际标准 C. 数据自动的投递和传输处理而不需要人之介入D. 需要有一个映射程序作为接口D. 商业机构内部模式三、名词解释1. 交易管理交易管理是指涉及人、物、财，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府、企业内部等各方面的协调与管理2. 电子商务的初级层次电子商务的初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换代替企业内部或外部系统的信息储存和传递方式。