下达配送指令
装车
清点数量，验收入库
供应商
签收回单
仓库
驾驶员
单据、数量交接清楚
收货人
装车时，驾驶员务必 要清点数量；否则车 辆离开货场发生少货 丢货的，驾驶负全部 责任。
整车发往目的地途中有多 地卸货的，每次卸货后驾 驶员都应重新整理车厢内 剩余货物，以免发生意外 倾倒导致货损，否则因此 发生的货损，驾驶员应负 全部责任。
看一眼手机＝盲开3秒
行车大约50米
安全生产
正常情况下，以60km/h的时速开车，一旦遇到紧急情况需要刹车时， 刹车的距离至少是20米；如果边开车边看手机，刹车距离会更大，后果 将不堪设想。
遇到紧急情况
刹车至少20米
安全生产
牢记一句话：一个好的驾驶员，并不在他的驾车技术有多么高超，而是他
超 的头脑中是否有安全意识。 速
业务技能
配送业务：作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配送业务流程。
配送业务是一种 综合物流服务， 根据客户的需求 ，对商品进行拣 选、加工、包装 、组配等作业， 并按时送达指定 地点的物流服务 形式。从仓库下 达配送指令开始 ，到收货方验收 入库，回单签回 结束。
调度员
发车前务必检查车门是否 关好，雨布是否盖好，因 驾驶员疏忽产生的货物湿 损，驾驶员负全部责任。
驾驶员
装货时，驾驶员应 将货物重量体积数 量清点验收，并查 验是否有违禁品。 验收完毕开具运单。
业务技能
发货日期 必填
发货人填写 全名
收货人不能只 填公司名，应 具体到个人填 交货写方全式名为送货的 还必须填写详细地 址，具体到门牌号 ，可参考快递地址 填写 货物名称必 包装须、填件写数 、重量、体 运价积明必精写确须准；的填必写须填 壹贰叁肆伍陆柒捌 有代收款玖的拾必须填
业务技能
交接注意事项
货物交接：要当面点清数量，并且要双方签字确认，包括装车 时与仓库交接，送货时与客户交接；
单据交接：发车时要检查各种单据是否齐全，如货物清单、托 运单、回单等；
运费结算：要看清托运单上的结算方式，结算方式为提付的要 先收款，后卸货；
代收货款：有代收货款的配送订单，要让客户先付款，后卸货 ；
花爆竹等）；
3.电池类产品（有包装合格证的锂电池除外
）；
4. 其他运输过程中可能产生危险的易燃易爆
品；
0 国家禁止运输 的干冰物、品活体动物、仿军火类、枪
4 支、弹药、现金、盗版音像制品 、涉黄类反动类出版物、伪造的 货币或有价证券、管制刀具、赌 博设备、毒品或麻醉剂（鸦片、 冰毒、海洛因、吗啡、可卡因、 摇头丸等）、烟草、木材等；
安全生产
• 安全责任 重于泰山 • 安全无小事 • 安全生产 人人有责 • 安全在于心细 事故
出于大意

安全生产 警钟长鸣
安全生产
病
切勿疲劳 人在驾疲驶劳的情况 下，驾驶车辆会 感到精力不足、 头昏眼花、判断 力下降，力不从 心，对周围环境 的变化反应迟钝 、采取措施缓慢 或不当，极易造 成交通事故。
切忌酒后 酒精驾主车要是麻醉人
的中枢神经系统， 抑制大脑的高级神 经活动功能，会使 人的感知、尤其是 视力、运动能力、 判断能力下降。研 究表明：血液中酒 精含量达0.6％的驾 驶员发生事故的概 率为未饮酒驾驶员 的两倍，而血液中 酒精含量为1％的 驾驶员发生事故的 概率为未饮酒驾驶
切忌带着不良情 绪情驾感对驶驾驶来说影
黑字体。
0 服务2规范
服务规范
深刻认识物流行业就是服务行业，客户是上帝，时刻站在客 户的立场看问题，热心对待每一个客户，切实保证运输时效 。
外部形 象
驾驶员外出接 送货物时的形 象，代表着公 司的形象，应 当保持良好的 个人卫生和车 容车貌，不得 赤膊，光脚或 穿拖鞋。应当
言行举 止
面对客户应文 明礼貌，不可 有粗鄙的言行 ，说话音量适 中，语气温和 。绝不允许大 声吼叫，更不 能辱骂推搡客 户方人员引起
• 工作时间严禁饮酒；严禁聚众赌三博更；精注品意P休PT息设，
杜绝疲劳驾驶。
计，更专业，更
• 驾驶员应爱惜所驾车辆，平时要专注注意，车更辆专的心保。养
，经常检查车辆的主要机件。 点击此出编辑文
• 保持车辆的清洁(包括车内、车外本和内引容擎，的以清表达洁)
•
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区域
中途卸货示意 图
业务技能
货物常识：作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得货物的一般知识，哪些货能
货物分类
1 按用途分
文 类具、配件、食品、布料、
服装、家电、建材、通讯器 材、电子设备等
2 按性状分类 液体、固体、易碎品、危险 化学品、易燃易爆品等
3 按价值分
贵类重物品、奢侈品、名牌商
品、一般物品等
• 驾驶员对公司的工作安排和调度，应无条件服 从，不准借故拖延或拒不出车。
• 驾示三 计专驶私注，更员自更，精专 更应改品业 专严变PP， 心格行T设更 。按车照路指线定。路线行车，严禁未经请 • 费点用击报此出销编：辑司文机所有因公费用（停车费、过路
费本、内加容，油以、表修达理等等）必须以正式有效凭证作 为您报的销项目凭详证细，资由驾驶员整理粘贴报销凭证后交 运料力，管建议理您部在负展责人审核签字，再交总经理审批 后示，时方采用可微报软销雅。
。要例行检查车辆的水、电、油、刹车、轮胎气
压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即
加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存
油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加
油。
• 出车在外或出车归来停放车辆，一定要把车辆停
在院内。驾驶员离开车辆时，要锁好门窗，防止
车辆被盗。
• 车辆空车状态时，驾驶员应在公司指定位置待岗
响很大，不良的心 情，会使自制力下 降，往往不能约束 自己的行为，容易 开冒险车、斗气车 、英雄车，从而容 易引发事故。保持 积极的心态，学会 宽容、理解和谦让 ，才能更好地清除 驾驶过程中情绪带 来的负面的影响。
切勿带病 驾驶驾员驶带病工作，
不仅精力不足、手 脚反应慢、大脑思 维判断力差，反应 迟钝，容易造成交 通安全隐患。有些 驾驶员病中服用含 有抗组织胺类药物 的成份，而使驾驶 员感到嗜睡，视力 模糊、精力分散， 更易造成安全隐患 而诱发事故。
时效保 证
接到调度派车 指令后，务必 在15分钟内出 车，以确保与 厂家约定的时 间内上门服务 。如有不易解 决问题，及时 与公司调度部
货单交 接
货物必须在客 户方人员在场 时当面清点完 毕，办理必要 的交接手续。 提货业务，让 客户在运单上 签字。送货业 务，让客户在
0 业务3技能
业务技能
规范驾驶：作为一个驾驶员，不但要会开车，更要开好车。
泡 泡 泡泡泡泡 泡泡 货 货 货货货货 货货
泡 泡 泡泡泡泡 泡泡 货 货 货货货货 货货
重 重 重重重重 重重
泡 泡 泡泡泡泡 泡泡
货 重
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泡 泡 泡泡泡泡 泡泡
货 货 货货货货 货货
重 重 重重重重 重重 货 货 货货货货 货货
中途卸完 货后，应 将三角型 区域内货 物移至本
POWERPOINT
驾驶员培训课 TEMPLATE
程 适用：物流企业驾驶员岗位
目 CONTE
录 NTS 0 组织纪律 1
0 服务规范 2
0 业务技能 3
0 安全生产 4
0 事故案例分享 5
组织纪律
• 驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理
法》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车
；同时遵守公司的规章制度与流程相关要求。
爆胎时的操控 正处确理的做法是在车
1. 启动前检查车门是否关好，观察车辆前后左右，确保周 围没有行人或其他影响安全行驶的隐患； 2. 点火启动时确保档位在空档位置，并踩下离合器踏板； 3. 行车或倒车挂档前，应检查制动泵（刹车泵）压力是否 足够； 4. 挂档时，放下手刹，完全踩下离合器踏板，以减少变速 器齿轮的冲击；挂档或换档完成时，缓慢松开离合器。离 合器是汽车使用最频繁的部件之一，而离合器运用的好坏 ，直接体现了驾驶水平的高低，也起到了保护车辆的效果 。离合器操作要领：踩时迅速，松时缓慢。起步时，应缓 慢踩下油门踏板，不可过急。 5. 行驶途中需要减速时，应间断连续轻点刹车，缓慢减速 ，非紧急情况，切忌猛踩刹车，紧急制动。 6. 规范且必须使用汽车信号灯。起步、超车、向左变道、 左转弯时，开启左转向灯；靠边停车、向右变道、右转弯 时，开启右转向灯；紧急停车时，开启危险报警闪光灯（ 双跳灯）； 7. 夜间行车，要规范使用远近光灯。两车交会，或对面有 骑行者，应使用近光灯。超车时，远近光灯交替使用提醒 前车。 8. 行车过程中要系好安全带。
签收回单：送货完成，必须让客户签收回单，有厂单的一定要 签回厂单，没有厂单的，签收托运单的回单联，并且要有客户 的签名与盖章；
回场交接：驾驶员完成接送货，返回货场，将开具的托运单、 签回的回单，连同收取的运费、代收货款等一并交给财务人员 。粘贴并填写报销单，报销本接送货相关次费用。
0 安全4生产
写； 壹贰叁肆伍陆柒捌
玖拾
接货驾驶员 签名
驾驶员运单开具规范
到达地填写营业 部名称；中转货 填中转目的地名 交货方式：自提
，送货 价格明确的必须
填写
有保价要求的填 写
付款方式：现付 ，提付，月结， 回单付
有签回单要求的 ，必须填写
有代收货款的 必须填写
发货人必须 签名
备注：图中实线框内为必填项，虚线框内可视情况选择填写。