P D
第八节 QC
老七种工具
柏拉图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图
新七种工具
关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图
第三章 质量管理体系
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第九节
记录
第四节 任务
1、确认过程符合质量要求 2、出具产口合格凭证 3、实施不合格品控制
第五节 分类
按检验 阶段分
进货检验 过程检验
成品检验
第五节 分类
自检 互检
按执行 人员分
专检
巡检 首检
第六节 产品验证和监视
产品验证：验证产品是否符合要求。 监视：对事物观察、注意、检查、验证
第五章 不合格品处理程序
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
定义 功能 步骤 任务 分类 产品验证和监视
第一节 定义
检验
观察和判断 测量和试验
符合性评价
质量检验
确认质量特性合格情况
技术性检查活动
第二节 功能
鉴别功 能
报告功 能
质量检验 的功能
把关功 能
预防功 能
第三节 步骤
准备
测
量
确认和处置
和
试
比
验
较
和
判
定
出现不合格品 隔离
填写超定额补料申请单 领料
质检判定 凭单撤离 办理出入库
发现不合格品 隔离
反馈技术组 记录不良流入 汇总不良流入 提出考核意见
实施考核
80.0%
2000
60.0%
1500
43.2%
40.0%
1000
500
395
304
209
20.0%
46 44
0
0
0
0.0%
左前翼子板 右前翼子板 左前门 右前门 顶盖 右后门 左后门 左后侧围 右后侧围
第四节 后道工序是顾客
3mm
小数点的故事
24mm
第五节 以人为本
自我实 现的欲求 自我欲求
社会欲求
第二节 质量管理发展史
6σ 全面质量控制 统计质量控制
质量检验
第三节 质量意识
质量
=
满足顾客的要求
＋
＋
意识
=
意识
= =
质量意识
=
满足顾客的要求的意识
降落伞的故事
第二章 质量管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节
什么是管理 PDCA 重点定向 后道工序是顾客 以人为本 何为问题 早会 QC
稳定和安全的欲求
生理欲求 人类欲求的阶梯
想有创造性
想发挥自已能力
想发挥潜能
想被人承认
精
想自主进行
神
想拥有自信
欲
想把工作做好
求
想成为其间的一员
想得到地位名誉
想得到他人的信认
想谋求生活安定
想得到更好的物质环境
物
想避免危险
质
欲
得到衣食住的需求
求
第六节 何为问题
应有的状态
问 题
现状
问题
早会 QC
应有的状态 A
改善品质 满足需求
好处
第四节 PPAP简介
目的：确定供方能力
PPAP = 生产件批准程序
适用：生产和散装材料
第五节 APQP简介
APQP
满足需求
方法
概念提出/批准
项目批准
1、计划和确认项目
样件
试生产
2、产品设计和开发 3、过程设计和开发
4、产品与过程确认
5、反馈、评定与纠正措施
投产
第六节 MSA简介
定义 质量方针和目标 目的和意义 TS16949标准 PPAP简介 APQP简介 MSA简介 SPC简介 FMEA简介
第一节 定义
质量管理
质量管理体系
第二节 质量方针和目标
质量方针
最高管理者 正式发布
质量宗旨 + 质量方向
持续改进 提升管理
H
B 现状
G
C
F
D
E
解决了！
第七节 早会
选定课题
组织人员
填写早会活动表
制定巩固措施
调查现状 分析原因(4M1E)
检查效果
制定对策(5W1H)
第八节 QC
P D C
A
选择课题
分析原因 按对策实施
检查效果 目标未达到 目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算
调查现状 确定要因
A C
设定目标 制订对策
MSA-------测量系统分析
输入 变差 制程
输入/输出 变差
输出
测量过程
所得结果
制程变差
+
测量变差
有什么影响？ 有多大？
第七节 SPC简介
·
UCL
·
·
· ·
·
·
CL
·
·
·
LCL
控制图
第八节 FMEA简介
消除起因
FMEA
控制缺陷
预先确认 事后减少影响
FMEA：潜在失效模式及后果分析
第四章 质量检验
第一节 什么是管理
活 动2
活动1
目的
活 动4
活动3
第二节 PDCA
AP CD
维持
AS CD ►
AP CD
CA DP
改善
DC PA
标准化
第三节 重点定向
3500
3030
3000
2500
2978 85.8%
91.4%
95.7%
98.7%
99.4%
120.0%
100.0% 100.0% 100.01%00.0%
质量目标是组织在质量方面所追求的目标
说说我们现在有哪些质量目标
第三节 TS16949标准
前言
1.范围 3.术语 及定义 5.管理职责 7.产品实现
引言
ISO/TS16949
2.引用文件
4.质量保证 体系
6.资源管理 8.测量 分析 改进
第三节 TS16949标准
减少第三方注册 减少第二方审核
有共同体系 增加信心 提高效益
质量控制
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
目录
概述 质量保证体系 质量管理 质量检验 E-NOVA-C评价 质量管理控制程序 不合格品控制程序
导入
1 物美价廉 2 饮水机 3 暖水瓶
第一章 概述
第一节 第二节
质量的定义 质量管理发展史
第三节
质量意识
第一节 质量的定义
质量：就是满足顾客的要求。 质量：一组固有特性满足需求的程度。