《市场营销学概论》课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、A.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中，（）处于核心地位。
A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意市场的消费变化。
A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊商品，通常将其称为A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的[ ]A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
[ ]A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一[]A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。
[ ]A.无差异性B.差异性C.集中性D.差异性或集中性15.同质性较高的产品，宜采用[ ]A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销16.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
[ ]A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化17.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
[ ]A.避强B.对抗性C.竞争性D.二次18．按照整体产品的概念，产品被看作是[ ]A.任何有形物品B.任何可以等价交换的服务C.任何可以等价交换的有形物品 D．购买者需要得到的各种有形和无形的满足感19.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著A.生新产品B.改进新产品C.换代产品D.企业新产品20.等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的A.系列式产品开发策略B.模仿式产品开发策略C.先发制人式产品开发策略D.以上都不是21.当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的[ ]A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期22.在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。
[ ]A.成熟期B.引入期C.引入期和成熟期D.成长期23.某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕，这代表该厂产品组合的 [ ]A.深度B.宽度C.关联性D.以上都不是24.生产“娃哈哈”钙奶的企业又推出“娃哈哈”纯净水，这在营销上属于 [ ]A.品牌延伸B.多品牌C.产品线扩张D.新品牌25.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。
[ ]A.完全垄断B.异质产品C.同质产品D.垄断竞争26.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断27.下列价格中，最不能反映心理因素的是[ ]A. 8.68B.9.90C.10.00D.5.428.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价29．（）是指企业以高价将新产品投人市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。
[ ]A.渗透定价B.撇脂定价C.心理定价D.声望定价30．（）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。
[ ]A.声望定价B.招徕定价C.尾数定价D.心理定价31.生产消费品中的便利品德企业通常采取（）的策略。
[ ]A.密集性分销B.独家分销C.选择性分销D.直销32.批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用[ ]A.长渠道B.短渠道C.中渠道D.零渠道33.当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应选择为[ ]A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.供应渠道34.以下的（）策略适用于一些选择性较强的耐用消费品、高档消费品和专用性较强的零配件，以及技术服务要求较高的工业品的销售。
[ ]A.密集性分销B.选择性分销C.差异性分销D.独家分销35.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是 [ ]A.超级市场B.方便商店C.仓储商店D.折扣商店36.市场营销组合的内容，除了产品和价格以外，还包括[ ]A.商标和包装B.广告和分销C.广告和促销D.分销和促销37.公共关系[ ]A.是一种短期促销战略B.直接推销产品C.树立企业形象D.需要大量的费用38.人员推销的缺点主要表现为[ ]A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限39．（）是指工商企业在比较大的目标市场中，为刺激早期需求而采取的能够迅速产生鼓励作用、促进商品销售的一种措施。
[ ]A.营业推广B.综合性展销会C.大型展销会D.中型展销会40.（）是一种既传统又现代的促销方式。
它是指企业派出人员或委托推销人员，亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售。
[ ]A.人员推销B.营业推广C.广告宣传D.大型宴会二、多项选择题：1.关系营销的特征有A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密E.控制2.与传统营销模式相比，体验营销的特点有A.参与性B.互动性C.情感性D.个性化3.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包A.中间商B.广告公司C.储运公司D.银行E.证券机构4.消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三大A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.无形产品5.一个国家的文化包括的亚文化主要有A.语言亚文化B.宗教亚文化C.民族亚文化D.种族亚文化E.地理亚文化1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.CDE5.BCDE6.人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。
A.选择性注意B.选择性曲解C.选择性保留D.选择性淘汰E.选择性记忆7.市场细分对企业营销具有以下作用A.有利于发现市场机会B.有利于选择目标市场C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用8.细分消费者市场的标准有A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素E.行为因素9.无差异性营销策略A.具有成本的经济性B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D.只强调需求共性E.适用于小企业10.企业在市场定位过程中A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势6.ABC7.ABCD8.ABCE9.ABD 10.ABC11.产品组合包括的变量是[ ]A.深度B.长度C.相容度D.宽度12.包装策略包括[ ]A.类似包装策略B.配套包装策略C.再使用包装D.附赠包装策略13.影响企业定价的主要因素有（）等。
[ ]A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格14.收支平衡定价法又称[ ]A.盈亏平衡定价法B.损益平衡定价法C.临界点定价法D.功能折扣法15.影响分销渠道设计的因素有[ ]A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性11.ABCD 12.ABCD 13.ABCE 14.ABC 15.ABCDE16.在人员推销活动中的三个基本要素为A.需求B.购买力C.推销人员D.推销对象E.推销品17.广告最常用的媒体包括[ ]A.报纸B.杂志C.广播D.电影E.电视18.促销的具体方式包括[ ]A.市场细分B.人员推销C.广告D.公共关系E.目标市场分析16.CDE 17.ABCE 18.BCD三、简答题：1.什么是市场，怎样理解市场的概念。
2.什么是顾客让渡价值，企业如何提高产品的顾客让渡价值？3.什么是消费者市场？影响消费者购买的因素有哪些？4.请说明消费者购买决策过程。
5.获得第一手资料的调查方法有哪些？6．询问表的设计应注意哪些问题？7.什么是市场细分？为什么今天的企业十分重视市场细分？8.描述企业主要的目标市场选择策略，在选择目标市场战略时应考虑9.简述新产品开发的程序。
10.营销渠道宽度模式有哪些？请简要说明。
11.确定促销组合应考虑的因素有哪些？12．什么是促销？为什么说促销的实质是沟通？四、论述题：1.试述满足需求与创造需求的联系与区别，并结合实际谈谈企业如何2.目标市场营销（STP营销）的内容是什么？为什么说它是战略？举（4P’s）的？3.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。
就企业特性而虑哪些因素？如何设计？4.如果你是一位市场营销策划者，你如何策划一种产品进入市场，并供某种产品进入市场的营销策划思路）五、案例分析：1.时新商场对折销售何以成功湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。
近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。
尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。
其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。
为了摆脱被动局面，2003年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。
该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层,这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。
定价也只有70元。
这些鞋全部销售一空。
结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。
问题：时新商场经营成功的原因。
2.卖皮鞋的业务员美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。