良好企业形象的塑造研究内容提要21世纪的今天，由于市场竞争的酷热化和机遇面临的紧迫感，正使越来越多企业决策人开始了企业形象的考虑：通过什么方法对公众去阐述“自己所经营的是一家什么样的公司？”，或者对职员解释“你所服务的企业是一家什么样的企业？”。
在这一时代的呼唤下，企业形象那个词便出现了。
在企业的形象竞争中，良好的企业社会效益能极大地提高企业形象的竞争力，并带来巨大的经济效益。
有数据表明，企业形象设计投资小，效益大。
据国际设计协会统计，企业形象设计若投入1美元，可获得227美元的收益。
随着改革开放向纵深进展，CIS企业识不系统那个舶来品，从开放的窗口悄悄地传进中国，伴随着改革的浪潮由南向北，由东向西波浪式逐步推进。
它不仅得到社会（尤其是企业界）的广泛认同和接纳，并掀起一股学习、普及、探究、试验的热潮，而且已逐步进展为一门专门的社会职业---企业形象设计。
然而，从目前中国企业导入CIS的情况看，远不象人们所想象的那么乐观，而且出现了严峻消而不化的现象，也能够讲是步履维难。
由于缺乏科学、全面、系统的CIS理论的正确指导，一些形象设计策划公司在专业人员严峻匮乏的情况下承担设计策划任务，加上一些企业对CIS的性质、运作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接导致了认识和行为上的误区。
本文就企业形象的要紧塑造方式---CIS作出详细阐述。
首先从理论上对CIS及其内涵作出解释，进而在此基础上以麦当劳的CIS战略为切入点来讲明现代企业是如何来塑造企业形象的，最后以美国和日本的CI导入历程来进一步讲明我国企业在企业形象及CI上的问题，并提出相应的建议。
关键词：企业形象 CIS CIAbstractIn the 21st century today, because blazing to take and sense of urgency that opportunity face of market competition, making more and more enterprise's policymakers begin the thinking of the corporate image: Through what way to explain " what kind of company the public oneself manage "? ", Or explain " what kind of enterprise to the staff enterprises which you serve are "? ". Under call of era this, corporate image this word presented . In the image competitions of enterprises, the good enterprise social benefit can improve the competitiveness of the corporate3 / 59image greatly , and bring the enormous economic benefits. There are data that indicate , it is little to design investment in corporate image , benefit is heavy . Design according to world association count , corporate image is it drop 1 into to design , can obtain dollar ofincomes.As reform and opening- up is developed in depth, this thing from abroad of CIS enterprise's recognition system, spread enter China silently from open window , follow tide of reform from south to north, move forward progressively wave upon wave from east to west. It not merely gets the extensive approval of the society (especially business circles ) and admits, and raise a whiff of upsurge studied , popularizing , exploring , testing , and has already developed into a special social job progressively ---The corporate image is designed. But from Chinese enterprisechannel into situation of CIS watch , far at present, and the phenomenon that disappear seriously without melting appears, can be said that the stride is difficult to link. Because of the science of lacking, overall, systematic CIS theory correct to instruct, some image is it plan Company bear to design the task of planning in a situation that professional personnel are deficient seriously to design, add some enterprise nature , operation and function on CIS lack overall understanding and grasp, resulted in knowing directly and the mistaken idea on the behavior.This text, on moulding the way mainly of corporate image ---CIS is explained in detail . Make explanations to CIS and intension theoretically at first, and then on this basis with to strategic to is it prove for breakthrough point modern enterprise how come to mould corporate image5 / 59to come CIS have McDonald, channel with U.S.A. and CI of Japan into course state the issue at corporate image and CI of enterprise of our country further finally, and put forward corresponding settlement and see purpose.Key words: corporate image CIS CI序言日本CI专家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大战结束时，日本各企业只要推出品质优良，价格廉价的商品，就一定全畅销，这是靠“商品力”一轴指向的时代。
到了1 965年，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已起不了多大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售成绩，这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。
到了现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推销活动，使得消费者的选择对象大增。
在这种情况下，许多商品面临滞销的命运，而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下，这表明，现代企业的经营力量（简称企业力）除了“商品力”、‘“销售力”之外，还须加上“形象力”。
在现代社会中，商品和企业处于相同的条件下，由消费者来选择，商品之间的差不便在于形象。
商品质量和销售能力优于其他企业不一定能稳操胜券，因为企业竞争能力还包括另项要素——企业形象，这确实是上面论述到的：形象导向时代的到来。
现代企业市场竞争差不多进入“三轴指向”时代，只靠商品力、销售力差不多不能决胜市场，还须加上形象力。
企业有打算、合理地强化“企业力”的第三轴，即“形象力”，将强有力地在消费者心目中树立起品牌偏好。
企业这种强化形象力，使品牌深入人心的做法，确实是企业识不的追求，即导入CI。
现代企业的不断革新，各企业所经营的业务形式、商品样式和活动地区，也随之变化或扩大，倘若企业一直保守于过去的形式，或流于散漫的形象，将使自身陷于不利的情势。
为了幸免这种危机，就必须想方法勾勒出清晰的新企业形象，并以此7 / 59为据，针对以后社会而塑造富有竞争力的企业形象，由此，企业实施CI战略，便成为一种竞争的战略。
当“麦当劳”这一类有鲜亮经营方式——汉堡包、土豆条伴随着富有亲切感的“M”标志和暖融融的色调，远涉重洋后在深圳、北京、广州，甚至桂林登陆，并专门快在国人心目中独树一帜的时候，当“麦当劳”的名字风靡世界的时候，足以让我们深思，究竟是什么力量在统帅着这一庞大的连锁店系统呢？“麦当劳”能够讲是深深明白得在“物质价值”和“信息价值”之间建立起一种紧密的依存关系，这便是它的严整规范的CI系统。
随着世界经济格局的不断变化，经济重心的不停转移，从美苏争霸到日本经济的崛起，再到世界强国多极化，全球经济一体化进程的推进，CI的浪潮席卷了欧美，席卷过日本，还在中国登了陆……良好企业形象的塑造研究---从麦当劳CIS战略导入谈起企业形象是由一定价值观念所决定的组织精神及行为特征在公众心目中的全面反映。
这种全面反映或综合印记是在公众通过对组织的历史、领导人、职员、风气、组织结构、行为准则、产品和服务质量、组织环境等要素的接触和了解中形成的。
所谓企业形象并不是简单的企业外在表现，而是企业在产品质量、工业设备、科技进步、治理水平、经济实力、职员素养、服务水准等差不多素养上的综合表现。