准备阶段：明确设计挑战和利益相关人
（工具）重构设计挑战（Reframe）
流程
同理用户：深入了解设计对象
（工具）同理访谈（Interview） （工具）同理地图（Empathy Map）
流程
定义问题：根据用户需要和洞察定义要解决的问题
(工具)HMW（How Migth We）需求分析
流程
头脑风暴：找出创造性的解决方案
领导者带领团队时 关注点的改变
承诺
01 一般团队：成员愿意接受责任， 完成任务
02 创新团队：在创新的问题探索阶 段和解决方案的探索阶段都拥抱 不确定性，完成任务
领导者带领团队时 关注点的改变
流程
一般团队：运用清楚的程序去解决问题， 完成任务
创新团队：运用创新设计思维同理用户、 定义问题、头脑风暴、制作原型和用户测 试的流程反复迭代解决问题
流程
用户测试：回到设计对象中测试原型，取得用户反馈
（工具）反馈矩阵（Feedback Matrix）
03
领导者带领团队时关注点的改变
领导者带领团队时关注点的改变
结果
承诺
流程沟通信任 Nhomakorabea 领导者带领团队时 关注点的改变
结果
壹
贰
一般团队：清晰明确 的方向、目标
创新团队：通过创新 设计思维的同理用户 和定义问题来探索和 聚焦团队方向和目标
领导者带领团队时 关注点的改变
沟通
A
一般团队：以公开、 诚恳的方式做交流
创新团队：推迟判 断、跨部门沟通
B
领导者带领团队时 关注点的改变
信任
A
一般团队：成员相 互信赖，互相扶持
创新团队：在团队 建立安全感，积极
聆听
B
感谢聆听
数字时代的领导力
演讲人 2020-09-23
目录
领导者的思维模式 领导者必备的技能
领导者带领团队时关注点的改变
01
领导者的思维模式
领导者的思维模式
创新自 信力
迭代
同理心
在失败 中学习
动手做
拥抱不 确定性
02
领导者必备的技能
领导者必备的技能
创新设计思维
特点
领导者必备的技能
创新设计思维
流程
创新设计思维
以人为 中心
技术可 行性
商业可
特点
实现性
流程
准备阶段：明确设计 挑战和利益相关人
1
用户测试：回到设计
对象中测试原型，取
6
得用户反馈
制作原型：根据关键
的创造性解决方案制
5
作原型展示给他人
2
同理用户：深入了解 设计对象
定义问题：根据用户
3
需要和洞察定义要解
决的问题
4
头脑风暴：找出创造 性的解决方案
流程
（工具）头脑风暴（Brainstorming） （工具）趋势灵感（Trend） （工具）灵感思维（Inspiration） （工具）类比思维（Analogy）
流程
制作原型：根据关键的创造性解决方案制作原型展示给他人
（工具）故事版（Storyboard） （工具）纸质原型（Paper Prototype）