一．电话销售人员的成长之路
入职时间0-3个月3-9个月9-15个月15-24个月
成长过程
新员工培训
产品培训
行业现状及发展
基础素质课程
电话销售技巧
新产品培训
行业现状及发展
专业销售技巧
让你的顾客满意
信用和帐款催收
新产品培训
行业现状及发展
专业销售技巧
新产品培训
行业现状及发展
电话客户管理
关注重点（业务开展）（客户服务）（客户谈判）（客户管理）二．关注主管的日报表
采编主管日报表
姓名级别时长电话量意向客户今日回款电话行为完成
率
明日预计
回款
备注
注:根据员工情况分为三个等级汇报：见习采编一个级别为L1，一星员工一个级别为L2,二星及以上员工一个级别为L3
L1级别员工电话指标要求3小时/人/天意向客户累积量为10个/人/天。

L2级别员工电话指标为2小时/人/天，意向客户累积量为10个/人/天。

L3级别员工电话指标为1小时/人/天，意向客户累积量为10个/人/天。

三．协助主管：关注电话时长，每天11点前发一次，4点前发一次，提醒大家电话时长情况，不定期抽查录音！。