1. 问：如何判别客户的点菜宝是老版点菜宝还是新版的？答：老版点菜宝是指博立点菜宝，ESC键在左，ENT键在右,而1.0和2.0的点菜宝是ESC键在右，ENT键在左。
(注：目前彩壳新版点菜宝与博立点菜宝方向相同)2. 问：新版点菜宝V1.0与V2.0如何区分?答：1.0的点菜宝开机画面没有版本显示,2.0的点菜宝开机画面会显示"版本 2.0"。
3. 问：老版（博立点菜宝）与新版点菜宝能否同时使用？答：不可以。
4. 问：博立（老版）的基站可不可以和新版的基站混用？答：不可以，必须统一使用，不能共用。
5. 问：博立的点菜宝能不能在新的基站使用?答：不可以，博立的点菜宝必须使用老的监控程序和老的基站。
6. 问：1.0点菜宝和2.0点菜宝能不能在一起共用？答：可以，但需要注意在添加时需选择相应的点菜宝版本。
7. 问：使用点菜宝时必须实时打开点菜宝监控吗？答：必须实时开启，否则点菜宝无法通迅。
8. 问：使用新版本点菜宝可以使用0000用户登陆吗？答：不可以，且0000为系统管理员帐号，可重新添加操作员。
9. 问：如何修改点菜宝监控软件和点菜宝的信道?答：点菜宝监控在"新版无线点菜宝监控"中先停止服务，然后在通过"更改端口"根据提示进行修改。
点菜宝在主界面中按#号键大约3秒,管理员设置，通过确认键定位到信道,修改信道后确认即可。
10. 问：点菜宝如何操作挂起？答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。
11. 问：如何调出菜品私有做法？答：在点菜明细界面，按向下方向键进行显示私有做法。
12. 问：菜品赠送如何操作？答：进入菜品明细界面，1.0长按‘*’键，出现“赠品”字样,然后按‘ENT’退出,2.0中，选中菜品，长按‘#’键，出现“赠品”字样，然后按‘ESC’退出。
13. 问：套菜明细换菜如何操作？答：点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？答：进入套菜明细之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入，选择之后再按‘#’键进入做法设置，输入做法编码，‘ENT’确认。
15. 问：菜品做法如何添加？答：1.0按照做法说明文字传输，无法匹配做法加价，2.0按照做法编码进行传输，可以进行做法加价。
16. 问：点菜宝如何实现一个菜品点两份做法？答：先点一个做法，然后再通过做法编号再点一次。
17. 问：如何操作整单备注？答：点菜后，按‘ESC’键，选中整单备注，输入做法信息即可。
18. 问：海鲜双单位如何使用？答：2.0中双单位菜品，首先需要在监控程序菜单栏--小类双单位菜品设置，因为系统中菜品资料并无确认该菜品是否存在双单位的原料配置（主要针对称重菜品，故需要将称重菜品集中到几个小类）。
19. 问：快餐功能如何启用？答：即点菜发送直接结账功能。
针对 2.0版本，需要在点菜宝“应用设置”---功能设置--快餐功能--设置为“开”,点菜宝发送直接结账。
20. 问：点菜宝如何整桌/按菜品叫起？答：在‘催起’功能—》‘整桌叫起’，‘按菜品叫起’功能进行叫起。
21. 问：整桌出品如何操作？答：输入桌号，在此餐桌内所有待出品的菜品均进入对应的已出品界面，针对后台管理---出品管理。
22. 问：会员查询如何操作？答：通过输入会员的姓名\会员号\手机号进行模糊查询，返回会员的实际信息，如姓名、会员卡所属类别、优惠方式。
23. 问：结帐功能怎样启用？答：首先必须在点菜宝应用设置（在点菜宝主界面：长按“#”键进入）中--功能设置--结账功能--开）设置之后，其他功能中才会出现，其功能同前台结账功能，考虑低消，服务费以及对应的暂结金额，不考虑抹零，免单等。
注意：若系统设置服务费，低消为手工处理方式，则点菜宝不能结账。
24. 问：为什么2.0的点菜宝退菜原因不能切换到中文输入法？答：因为最新的监控程序是按照编码来判断退菜原因，所以2.0的点菜宝在输入退菜原因时不能切换到中文输入法。
25. 问：新版点菜宝V2.0可不可以整桌挂起？答：2.0点菜宝整单挂起：把光标移动到任意菜品上（不是移动到输入菜品编码的地方）长按#号，Y是预留的，所有的菜品后面显示N表示挂起整单挂起；按一下是对单品进行挂起。
26. 问：新版基站支不支持延长线？答：支持，需要使用专用的延长线。
27. 问：1.0和2.0支不支持多规格菜品？答：目前2.0的点菜宝受硬件方面的限制赞不支持点多规格菜品，如果要点多规格菜品，可以到前台点菜，或者做成多个菜品。
28. 问：2.0的点菜宝快餐模式支不支持快餐模式退菜？答：不支持。
因为退菜操作必须要输入餐桌才可以退菜。
如果要退菜的话必须到前台进行退菜操作才可以（注：点菜宝点的单不支持退单），点菜后把数量改成负数，付款即可。
29. 问：为什么2.0点菜宝快餐点菜结帐后，前台营业单据查询不到相应单据？答：2.0点菜宝快餐点菜结帐后要查询营业数据，只能在后台管理内进行查询，前台营业单据查询不到。
30. 问：点菜宝能不能打印总单、结帐单、预打账单？答：需要在点菜宝监控程序设置打印总单的打印机，在文件—》点菜宝常用参数设置—》勾选上点菜宝发送打印总单；快餐支持打印结帐单，酒楼不支持；支持预打账单。
31. 问：点菜宝管理员密码是多少？答：2.0点菜宝管理员密码为00000032. 问：2.0支不支持套菜明细换菜加价？答：支持，软件后台设置好套菜换菜加价，点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
33. 问：为什么点菜宝才查餐桌资料的时，无法显示全部餐桌资料？答：2.0的点菜宝查询餐桌资料只支持显示200个字符，餐桌资料一多就会显示不完整。
34. 问：快餐模式下，如何退菜？答：快餐模式下不支持退菜操作，快餐模式需要在前台做退单操作。
35. 问：为什么后台设置了菜品买赠，点菜宝点菜没有赠送菜品？答：点菜宝目前不支持菜品买赠，在后台设置的菜品赠送在点菜宝下使用不能生效。
36. 问：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，为什么在前台营业单据内查询不到？答：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，相关单据只能在后台查询得到，在前台查询不到。
37. 问：点菜宝是否支持茶位费功能？答：支持。
38. 问：点菜宝挂起标识是什么？答：N是点菜宝挂起标识。
39. 问：点菜宝“Y”标识有什么作用？答：“Y”为即起标识，点菜宝点菜直接发送即为即起，可以不需要设置此标识。
40. 问：点菜宝在点菜界面可不可以统计菜品金额？答：可以，在点菜界面左上角就有菜品金额合计。
41. 问：点菜宝最多支持多少个套菜？答：点菜宝最多支持89个套菜。
42. 问：新版点菜宝对套菜编码有什么要求？答：套菜编码不能以“0”开头，编码必须是两位。
43. 问：为什么点菜时输入套菜编码不能显示套菜？答：新版点菜宝要点套菜，必须要在套菜资料内进行选择才可以。
44. 问：新版点菜宝为什么下载不到菜品资料？答：主要是由于在监控程序内，在添加点菜宝时，版本号选择错了，新版点菜宝分为1.0和2.0 。
45. 问：新版点菜宝可以不可以预订开台？答：可以，在开台操作处，选中预订开台即可。
46. 问：点菜宝内的催起是什么功能？答：催起是催菜和叫起操作的简称，催起功能内可以做菜品催菜和菜品叫起操作。
47. 问：点菜宝登录时提示非本公司产品，为什么？答：主要是老版本博利的点菜宝在新的监控程序下使用。
48. 问：添加基站时，提示端口初始化失败？答：主要是由于电脑的串口的波特率不是9600引起，在运行输入cmd回车，输入mode com1 9600，n，8，1回车修改串口的波特率。
49. 问：串口的波特率是9600，但是添加基站时还是失败？答：尝试更换电脑进行测试，更换电脑还是不行的话，证明是基站的通信模块顺坏了。
50. 问：基站的延长线可不可以使用网线？答：不可以，必须使用厂家生产的延长线。
51. 问：一个电脑可不可以接两个基站？答：可以，但是两个基站之间的距离必须保持得很远，要不点菜宝会搜索不到基站信号。
52. 问：为什么使用两个基站，点菜宝时常点菜时发生数据提示成功，但是前台没有点菜数据？答：主要是由于两个基站之间相隔距离太近了，导致点菜宝检索不到与它匹配的基站信号。
53. 问：点菜宝如何切换输入法？答：需要输入数字或汉字拼音，则按“#”键切换输入法“数”、“英”，输入相应的数字或拼音即可。
54. 问：为什么点菜宝有的菜品类别没办法下载下来？答：主要是由于在新监控程序内，文件—》点菜机可下载大类设置，里面有的大类没有勾选。
55. 问：为什么先增加的菜品下载不下来？答：主要是在新增菜品事没有勾选“下传点菜机属性”。
56. 问：新监控程序内的临时菜类别设置有什么作用？答：主要是设定菜品资料内一个类别用来存储点菜宝点的临时菜。
57. 问：为什么添加好的点菜宝和基站信息，重启电脑后什么都没有了？答：主要是由于客户把监控程序设置到电脑自动启动项了，当监控程序启动时，SQL的服务还未启动就会造成以上情况。
58. 问：点菜宝为什么经常登录不上？答：主要是由于修改了点菜宝的点菜宝号导致，点菜宝号不需要修改，按照出厂时的设置即可。
59. 问：添加点菜宝信息时，设备号在哪里查看？答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，以“siss”开头接数字12位的就是设备号。
60. 问：添加点菜宝信息时，点菜宝号在哪里查看？答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，12位设备号后面的4为编号就是点菜宝号。