1.0适用范围
已报备项目或已承接项目。

2.0前期跟踪
2.1 着重项目开发进度、销售情况、发展商商誉、项目正负面信息、项目影响力。

3.0后期跟踪
3.1对照合同条款、项目成本预算，定期了解项目运营情况。

3.2与客户保持有效交流，注重后期关系维护。

特别是实力雄厚的客户，应当保持良好联系。

4.0跟踪管理方式
4.1可以采取访谈、宴请、礼物、拓展活动等多种方式结合。

4.2项目负责人对获取信息应当及时在跟踪管理表上记录。

5.0跟踪管理频次
5.1前期跟踪管理每周应当不少于1次。

5.2后期跟踪管理重要客户每年应当不少于6次。

6.0跟踪预期效果
6.1摸清客户的人脉关系；关键人物特点，如籍贯、学历、背景、兴趣、爱好等。

6.2与客户建立良好业务合作关系，为顺利承接项目奠定扎实基础。

6.3公司品牌得到有效推广。

7.0工作标准
8.0文件使用
8.1掌握职位：市场拓展职员、资产运营部市场主办
8.2熟悉职位：分管副总经理、资产运营部经理8.3了解职位：公司高层、分公司高层
9.0支持性工具
9.1《项目跟踪管理记录表》。