课后测试
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测试成绩：66.67分。

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多选题
1. 有效沟通包涵哪些要素？×
A 合适的沟通环境
B 明确的沟通目标
C 科学的解决方案
D 达成共同的协议
E 沟通信息、思维和情感
正确答案： B D E
2. 下列反馈方式中哪些属于有效的给予反馈？×
A 明确、具体、提供实例
B 在正确的时间给予反馈
C 考虑接受者的需求
D 集中于不可改变的行为
E 平衡积极的正确的和建设性的
正确答案： A B C E
3. 下列反馈方式中哪些属于有效的接受反馈？√
A 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解
B 聆听、不打断
C 提出问题、澄清事实、询问实例
D 表明如何采取行动
E 适当的情况下可进行自卫
正确答案： A B C D
判断题
4. 有效的沟通过程是一个完整的双向沟通，包括发送信息、接收信息(聆听)和有效反馈三个关键环节，或者称为“信息三部曲”。

√
正确
错误
正确答案：正确
5. 发送信息的内容决定了你应该选择哪种信息发送方式。

√
正确
错误
正确答案：错误
6. 沟通的方式可分为两种：语言沟通和肢体语言的沟通。

思想和情感的交流更多地取决于语言沟通。

√
正确
错误
正确答案：错误。