IT 运维监控管理平台建设方案XXXXXXX目录1.1建设背景 ..................................1.2建设目标 ..................................1.3建设思路 ..................................第2章系统总体设计................................2.1总体架构 (5)2.2设计原则 ..................................2.3运维管理体系架构设计 ............................2.3.1系统总体架构设计..............................2.3.2监控采集层...............................2.3.3数据处理层................................2.3.4运行展现层................................2.4系统技术路线 ...............................2.4.1 米用Java语言开发 ............................2.4.2采用J2EE框架..............................2.4.3采用WebService进行数据互连互通.......................2.4.4数据库技术................................2.4.5性能控制..................................2.4.6开发、运行环境..............................2.5应用接口总体设计 .............................2.5.1系统内部集成接口.............................2.5.2与基础运维管理工具的集成接口.......................2.5.3与ITSM系统的集成接口..........................2.5.4与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口.................2.6系统安全设计及部署 ..............................2.6.1输入检验..................................请求和Cookie中的敏感数据.............................2.6.3防通过嵌入标记实现的攻击.........................264防口令猜测功能 ................................265页面和字段级的权限控制 ............................266系统安全架构 (16)第3章系统功能设计................................3.1动环监控 ..................................3.1.1配电柜监测................................3.1.2配电开关及电流监控............................3.1.3发电机监控................................监测......................................监测......................................监控子系统....................................3.2统一门户子系统 ...............................3.2.1信息主管领导内容展示...........................3.2.2运维人员内容展现............................3.2.3一般用户内容展现.............................3.3IT运行监控子系统..............................3.3.1基础平台功能................................3.3.2网络设备管理................................3.3.3服务器监控管理.............................3.3.4存储监控管理...............................3.3.5数据库监控管理.............................3.3.6中间件监控管理 (30)与应用监控管理..................................3.3.8虚拟化监控管理.............................地址管理管理..................................信息点管理....................................告警监控管理与转发处理............................. 综合监控管理..................................综合报表管理..................................3.4IT服务管理子系统.............................. 341功能特点 ...................................3.4.2服务台管理...............................3.4.3服务目录管理................................ 3.4.4服务请求管理................................ 3.4.5事件管理.................................3.4.6问题管理.................................3.4.7变更管理.................................3.4.8值班管理....................... 错误！未指定书签3.4.9公告管理.................................运维报告....................................用户管理....................................第4章培训方案.................................第5章系统价值.................................第6章售后服务.................................概述建设背景随着近年来经济的进一步迅速发展，企事业机关单位IT 运行环境日趋复杂，运行监控工作难度加大，尤其是随着信息化建设的不断深入，信息系统越来越多，各类系统越来越复杂，系统的关联度也越来越高。
数据处理量成倍增长，而随着互联网应用的发展，网上应用系统也越来越多，使IT 系统运行环境变得更加复杂，造成了机房管理、系统监控、运行维护工作十分困难的局面。
虽然信息中心各科室对已经有各的监控管理手段，但缺乏一个集中、统一的监控平台，及时发现与解决网络、硬件、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用系统、机房空调、UPS等突然出现的问题。
因服务对象的不同，使用产品混杂。
怎样很好地解决以上问题，把各种类型的监控对象进行统一集中监控，并将其格式统一规范，并对其有效处理、分析，以直观的界面展现给各科室管理员、领导，成为目前面临最大的挑战。
建设目标加强信息资源的维护平台建设，提高信息资源的运行管理水平，通过运维体系的建设，结合构建集中式的服务热线、运维流程、系统监控和综合展示系统，通过系统联动，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行，应达成如下目标：(1)强化主动监控，实现集中管理。
以IT资源可用性监控为主线，构建统一集成的IT资源及应用服务监控平台，能够主动、及时地发现问题，并调度资源解决问题，形成IT 运维管理主动服务的新局面。
(2)帮助定位故障，快速恢复系统运行。
建立集中的告警分析及展现平台，提供灵活、自动化的事件处理能力。
当故障产生时，可以进行故障的快速定位，发现故障原因，调度资源快速恢复系统服务，从而缩短故障解决时间，降低维护成本，提高系统整体可用性。
(3)掌握运行质量与效率，合理利用资源。
建立IT 运维平台后，可以实时了解全部IT 资源的负载与使用情况，根据需要从整体角度考虑资源的使用，同时可以根据业务高峰期的不同来调剂业务系统对资源的使用。
(4)规范运行管理，有序开展维护。
参照ITIL 规范，对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，将管理数据电子化，管理过程规范化。
根据相关制度进行运行维护管理，对内完善流程，对外提高服务，加强管理，使流程更规范更合理，使技术人员具备更高的工作效率，提高业务技术能力和解决实际问题的能力。
(5)共享运维经验，完善知识库把运维过程中产生的丰富经验进行积累和总结，形成有效的知识库，建立知识的共享机制，提供信息共享和交流的平台，提高运维人员的工作效率。
建设思路IT 运维管理理论、方法和标准，结合中心实际和建设需要，遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术的IT 运维管理体系，建立组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技术支撑，实现对网络及信息系统的综合管理监控和日常技术支持，快速响应和及时解决信息系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保所维护网络及信息系统正常、稳定、高效运行。
系统总体设计总体架构依据对IT 运维管理体系的建设经验，以及对用户信息系统现状、需求的分析，我们提出三位一体综合运维管理平台框架图如下：IT 运维管理平台包括：“ IT 运行集中监控、IT 运维流程服务、统一运维门户”三个部分。
底层基础平台主要实现对底层数据的采集、存储、分析等工作，为上层监控及流程系统提供基础数据；IT 运行监控主要完成对基础设施故障、性能、配置等方面的全面监控管理，实现主动式的IT 管理；IT 运维流程服务主要根据IT服务管理的国际标准IS02000,并结合ITIL最佳实践，梳理出了事件管理、问题管理、变更管理等运维流程，实现对日常运维工作的流程化、规划范管理，提升IT 服务的质量。