第五章决策与决策方法
•④可行性
•“可行”是指： •第一，方案能解决预订问题，实现预期目标； •第二，方案本身具有实行的条件； •第三，方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分 析。（信息是决策的依据）
第五章决策与决策方法
•⑤过程性
•决策既非单纯的“出谋划策”， 又非简单的“拍板定案”，而是一 个多阶段，多步骤的分析判断过程。
第五章决策与决策方法
o 1978年，莫里斯公司又购买了七喜饮料公司，并把 原来含咖啡因的七喜饮料改为无咖啡因的汽水饮料， 随后又开发出一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上 大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。飞利 浦·莫里斯公司成功地在软饮料行业获得了利润的又 一个增长点。
o 在烟草业经营中发家的飞利浦·莫里斯公司，面临主 业市场萎缩、经营环境恶化的形势，大胆做出了进军 多元经营业务的决策。这项战略性决策最后实施的结 果却是证明了当初决定的正确。
第五章决策与决策方法
•具体操作
o 准备阶段 o 1. 选定基本议题(议题应明确)； o 2. 选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选记录员1名； o 3. 确定会议时间和场所； o 4. 准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具； o 5. 布置场所; o 6、会议主持人;
第五章决策与决策方法
•包括在做决定之前的一系列准备 活动和再做决定之后才去具体落 实决策方案。
第五章决策与决策方法
•二、决策应 遵循的原则
第五章决策与决策方法
•1、满意原则
•为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？
•决策者对环境和条件 •的变化能准确地预测
•决策者能准确计算每 •个方案的执行结果
•最优化
•决策者了解与决 •策有关的所有信息
出来的点子。
第五章决策与决策方法
o 运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例
o 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电 线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但 都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法， 尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会 议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：
o 定性决策：又称“软决策”，是一种直接利 用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策 的方法。
o 定量决策：又称“硬决策”，就是运用数学 的决策方法，其核心是把同决策有关的变量 与变量，变量与目标之间的关系，用数学关 系表示，即建立数学模型，然后，通过计算 出答案，供决策者参考使用。
第五章决策与决策方法
第五章决策与决策方法
o 飞利浦·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰 的烟草公司之一，在美国同行中一直处于领先地位。 它的主要产品——“万宝路”牌香烟风靡世界，为 公司带来了滚滚财源。但是，进入20世纪50年代以 后，公司的形势发生了急剧的变化。在医生们习惯 性的把香烟与癌症联系在一起，卫生组织也认定香 烟对人类健康有害时，美国国会颁布了一项决议， 禁止烟草公司在电视上再进行销售香烟的广告宣传。 烟草公司的产品销售面临着严重的威胁。这时，莫 里斯公司意识到了，如果自己要正常地生存下去， 就必须设法进入新的市场领域，开展多元化经营。
（一）定性决策方法
1、头脑风暴法（BrainStorming）
头脑风暴法（或头脑激荡法）,最早由奥斯本 （A.F.Osborn）于1939年首次提出的一种激 发创造性思维的方法。 -----是一种通过会议的形式，让所有参加者在 自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法 或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产 生更多创意的方法。
第五章决策与决策方法
o 美国米勒啤酒公司一直生产高级啤酒，产量浓度高，包装相当考 究，启用方便，可销路一直不好。其广告布景中有一位女士在温 文尔雅地细品着米勒啤酒。1959年，莫里斯公司用1.3亿美元收 购了米勒公司。购并后即着手对米勒公司的主要产品进行研究和 改造。公司投入大量经费进行市场调查，结果发现美国90%以上 的啤酒是中下层人士饮用的，可XO、香槟酒之类的酒主要是高收 入阶层的人士们消费。于是擅长市场开发的莫里斯公司决定对米 勒公司主要产品进行调整，将其确定为大众化饮料，并在啤酒的 浓度、包装、价格和广告方面作相应更改。为使大众接受新型淡 味啤酒，公司投入庞大的广告预算，竭力对其心策划的一伙穿工 作服的建筑工人在酒吧里狂饮米勒啤酒的广告进行广泛的、高强 度的电视宣传。结果，米勒啤酒的销量连年递增。仅十年间，其 市场占有率便从同行第七位上升至第二位，接着，以米勒啤酒为 基础，由生产出迎合各种顾客需要的啤酒品牌，这样使莫里斯公 司的销售额和利润大幅增加。
第五章决策与决策方法
•2、决策的定义
•决策是出主意？还 是拿主意？
•——就是人们对行动目 标与手段的分析、判断 和选择过程。
第五章决策与决策方法
•3、决策的特点 • ①决策的主体是管理者
•群体决策
•个人决策
第五章决策与决策方法
•比较个人决策和群体决策
•个人决策——依靠决策者个人的经 验和判断作出的决策，适用于日常性 事务。优点：效率性较高。缺点：效 果较差。
第四，结合改善。鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、 组合等,以激发更多更新的灵感
第五章决策与决策方法
o 8、让会员畅所欲言； o 9、记录员记录参加者激发出的灵感; o 10、结束会议； o 11、将会议记录整理分类后展示给参加者； o 12、从效果和可行性两个方面评价各点子； o 13、选择最合适的点子，应尽可能采用会议中激发
样
第五章决策与决策方法
•1、
•诊断 问题
•一切决策都是从“问题” 开始的，决策就是 通过解决某些问题来达到目标。
•所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。 •问题可以是消极的，也可以是积极的。
•组织内部活动或与外部环境之间是否发生了不平衡？产 生什么影响？不平衡的原因何在？主要根源是什么？不平 衡是何种性质？需要改变组织的活动方向与内容吗？
第五章决策与决策方法
•主要内容
•一、决策的定义 •二、决策的特点 •三、决策应遵循的原则 •四、决策的过程 •五、决策的分 类 •六、决策方法
第五章决策与决策方法
•一、决 策的涵义
第五章决策与决策方法
•1、决策在管理中的地位
西蒙： 决策是管理的心脏；管理是由一 系列决策组成的，管理就是决策。
案例分析：科学决策使莫里斯公司走出低谷
•实施条件是否具备，需要付 出何种成本？能带来什么利
益？可能遇到何种风险？失 败的可能性有多大？
•做法
•找出各方案的的差异，比较优劣； 选出具有综合优势的方案；准备 备用方案，应付环境变化
•要处理 好的问题
•统筹兼顾 •注意反对意见 •具有决断的魅力
第五章决策与决策方法
•5、 •执 •行 •方 •案
•群体决策——由群体成员共同作出 的决策，主要针对对组织有重大影响 的关键性问题。优点：质量高；可接 受性强。缺点：效率差。
第五章决策与决策方法
•②目标性
•
• 通过决策希望解决什么 问题，实现什么目标，达到 什么程度，达到什么效果。
第五章决策与决策方法
•③选择性
•决策必须具有两个或两个以上的备选方案，通 过比较评定来进行选择。如果无法制定出方案 或只有一个方案，那就失去决策的意义。
o 而11月21日，天津大学原校长单平的被罢免，让我们 不得不正视：大学由于管理不善造成的资产流失问题， 有可能成为引发高校资金危机的另一隐患。据《上海 证券报》记者调查，2000年9月至2001年8月，单平 擅自与深圳某公司签订《委托资金管理协议》，将学 校1亿元资金分三批交给该公司，用于在股票二级市场 进行运作。该公司收到学校资金并购买股票后，将所 购股票用于质押融资，致使该校1亿资本金损失至少 3758.83万元。
第五章决策与决策方法
o 因为一位校长的决策失误，3758.83万元资金化为乌有。 实际上，这种触目惊心的资产流失现象并非个别。那么， 导致这种现象的根源在哪里呢？
o 有关部门的调查结论是：单平失职的一个主要原因是把 本应由集体决定的重大事项为个人决断。我国高校实行 的是“党委领导下的校长负责制”，从权力分配角度看， “负责制”是对高校决策权与执行权的分离，即党委被 授予决策权，校长被授予执行权，两者相互制衡。但是， 在具体实践中，这种权力分配平衡常常被打破。无论资 产流失还是盲目扩张，都与高校主要负责人权力过大而 又缺少制约有关，这是导致高校破产隐患加大的主要根 源。因而，有关部门应该从单平事件中吸取教训，及时 消除高校主要负责人一手遮天的现象，加强权力监督， 防止高校因主要负责人权力膨胀而陷入困境。
•+ •决策要
•求准确
•需要有人敢于冒险， •能够当机立断，不
•延误时机。
第五章决策与决策方法
•三、决 策的过程
第五章决策与决策方法
•决策的过程
•诊断 •明确 问题 •目标
•拟定 •方案
•筛选
•方案
•执行 •方案
•评估 效果
•问 •应
•准
•决
•实
•做
题
该
备
定
际
得
是
做
做
做
做
怎
什
什
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么
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•需要制定相应的具体措施
•需要足够数量和种类的资源作保障
•需要管理者善于做思想工作，化解 执行过程中的阻力 •需要调动广大员工的积极性
第五章决策与决策方法
•6、 评估 效果
•及时 跟踪
•收集 信息
•发现 偏离
•纠正 偏差
•采取 措施
•更改 目标
第五章决策与决策方法
•四、决 策方法
第五章决策与决策方法