源来分析每一个方案； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。
示例
准则
衡量 标准
权重 方案 A 方案 B 方案 C 比较
1 相貌
姣好 3 端正 2 一般 1
稍微懂点经济的人都知道，房地产必须有金 融资本作后盾，可史玉柱竟将银行搁置一边 。后来，由于资金的不足，巨人大厦能如期 完工，已买楼花的人要求退款并赔偿，巨人 集团无钱赔偿，成为了巨人财务危机的导火 索。
进入生物工程领域是史玉柱的第二败 笔。对巨人集团来说，生物工程是一个 完全陌生的领域，在对这个市场的开拓 中，由于不了解该领域的消费者特性， 尤其是不熟悉这一新领域的资金运作和 营销策略，巨人集团越陷越深。虽然 1994年至1996年，巨人集团在保健品 方面异军突起，但整个生物工程出现全 面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。
热巧克力 14（普通） 17（中） 20（大）
热牛奶 12（普通） 14（中） 16（大）
小杯容量是8盎司（240ml)， 中杯容量是12盎司(360ML)， 大杯容量是16盎司(480 ml)
麦当劳
可口可乐 （小杯/中杯/大杯） 3.5元/4.5元/5.5元
雪碧 同上 芬达 同上
一、实际工作中存在的问题
避免决策失误的措 施
– 集体决策 – 多方论证
– 迟迟不能决策 – 无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
组织决策效率与效益的的提高，是一 项系统工程。
要提高组织决策的效率与效益，必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责， 并改变基于个人信息的个人决策方法。
关键在于掌握科学决策的理论与方法
生物工程领域萎缩的一个重要原因还包 括受巨人大厦的拖累。在决定进入房地 产和生物工程领域之前，史玉柱曾设想 了一个绝纱的财务运作机制：先用开发 巨人大厦卖楼花的钱投入生物工程，再 用生物工程产生的利润后过来支持巨人 大厦。
但是，实际的运作出现了偏差，由于巨 人大厦预算的不断上升，史玉柱不能去 为生物工程注资，反而不断从生物工程 中抽资去支撑巨人大厦，活钱变成了死 钱，结果是巨人大厦没能撑起，反例赔 进了生物工程。
--进行深入调查
⒉确定决策目标
决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后， 还要指出这个问题能不能解决。
有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存 在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此 结束。
如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是 能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度， 明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。
史玉柱的成功反映出了民营企业的一个 重要特点：
即民营企业的成功在于民营企业家 的创业精神，这种创业精神不仅包 括艰苦的努力奋斗，还包括善于抓 住机遇、敢于冒险的精神。
两“败笔”从辉煌走向低谷
商场如战场，巨人集团自1993年开始走 下坡路。随着西方国家向中国出口计算机浪 潮，康柏、惠普、AST、IBM等国际电脑公司 开始围剿中国的电脑公司，电脑业于1993年 走入低谷，史玉柱的老本行受到重创。
在这种情况下，巨人集团开始迈向多元化经 营之路，决定进入房地产领域和生物工程领 域。但是进入这两个领域恰恰成为史玉柱的 两个败笔。
进入房地产领域主要是开发建造巨人大厦， 起初，史玉柱是打算盖一个18 层的办公用楼。 后来有人建议巨人集团已经有1亿元的资产规 模，理应建个规模更大的大厦，于是由原来 的18层增至38层，后来当地政府的一些领导 建议巨人集团为珠海建一座标志性大厦，因 此，巨人大厦又由原来的38层改至54层、64 层，最后决定盖个70层的大厦，预算也因此 从2亿元增至12亿元。
为了进一步拓展市场，史玉柱又下了其 第二次赌注，以凡只要订购10块巨人汉 卡就提供往返路费的优惠条件，邀来了 全国各地200多名电脑销售商，参加全 国电脑汉卡连锁销售会，为了这次会议 史玉柱把能动用的几十万元全部投入进 去，钱花光了却得到了一个全国性电脑 连锁销售网络。
此后，巨人集团取得快速发展，创出了 年发展速度500%的奇迹，成为珠海高 科技产业的样板企业，史玉柱也一年成 为百万富翁，两年成为千万富翁，三年 成为亿万富翁
二、科学决策理论的基本观点
决策理论认为，决策是为了实现某 一目的而从若干个可行方案中选择 一个满意方案的分析判断过程。
⒈决策要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题，或是为 了实现一定的目标。没有目标就无从 决策，没有问题则无需决策。
在决策时： 要解决的问题必须十分明确， 要达到的目标必须有一定标准可资衡
典型的问题
决策速度缓慢：一个人的 精力是有限的，面对大量 需要决策的问题时，整体 决策速度大为下降。
决策失误增多：一旦加快 决策的速度，由于没有时 间进行慎重的思考，伴随 着快速决策导致的结果是 决策失误的增多。
通常的对策
加快决策速度措施
结果
– 下放权力 – 制度化
– 失控 – 协调工作量大增
决策目标是指在一定的环境和条件下，根据 预测，所能希望得到的结果。
同样的问题，由于目标不同，所可采用的决 策方案也会崐大不相同。
目标的确定原则：
经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实， 确定最高目标。
根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低 目标。
结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。
⒊拟定可供选择的行动方案
方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种
条件 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力
⒋分析评价各行动方案
首先要建立一套有助于指导和检验判断 正确性的决策准则；
按决策准则对各个方案进行评价打分； 然后根据组织的大政方针和所掌握的资
重要是因为问题不清，无从决策，问题找错， 一错百错。
困难是因为真正的问题常常为众多的表象所 掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到 真正的问题。
[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？
利用以下的思维方式，管理者对问题 的观察会更加细致和全面： 首先确定是否存在问题？--比较差异 这一问题是否需要解决？--是否严重 确定问题出在何处？--进行初步调查 明确真正的问题及其可能的原因。
决策有一定的程序和规则，但它又 受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策 结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断 提高自己的决策能力。
6、决策是管理者从事管理 工作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量 管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动 中具有重要的地位与作用。 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
第五章 科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基础， 在管理过程中，管理者会面临各种各 样的问题，它们都需要管理者予以解 决。
在实际管理工作中，最大的失误来 自于决策的错误，因此，掌握科学决 策的理论与方法是提高管理效率与效 益的基础。
巨人集团的兴衰
。史玉柱早先毕业于浙江大学数学系， 后在深圳大学读软科学管理研究生，毕 业后到安徽省统计局工作，因不安于机 关平静的生活，1989年带着4000元钱 及他耗费9个月心血研制的M-6401桌面 排版印刷系统南下深圳，承包下了天津 大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉 柱的创业之路从此开始。
量比较。
示例
怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得90分以上该
怎么办？ 我该读些什么书？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻
一番。
⒉决策要有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选 择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要 原则
⒊决策要进行方案的分析比较
决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的 科学性和艺术性。
【思考题】如何才能提高自己的决策能力？
有效的决策取决于三个方面： 一是具有有关科学决策原理、概念和
方法的坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方
案的娴熟技能； 三是经受风险和承担决策中某些不确
定因素的心理素质。
三、科学的决策机制
决策的科学性主要体现在决策过程的 理性化和决策方法的科学化上。
史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌 注，利用《计算机世界》先打广告、后 收钱的时间差，用全部的4000元做一个 8400元的广告“M-6401，历史性的突 破”，13天后，来10万元回报。面对这 第一笔利润，史玉柱索性把其全部变成 广告，四个月后，M-6401为他赚回100 万。后来，史玉柱又潜心研究，研制出 了M-6402文字处理软件系列产品。这 样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了 自己的公司——珠海巨人新技术公司。。
对于这个房产开发项目，我们先不看其 后果，先分析一下其决策过程。
建楼方案的一改再改完全是史玉柱一人 决定的，这种具有浪漫主义色彩的投资 决策过程根源在于巨人集团过于集中的 决策机制。
在巨人集团的股权结构中，90%的股权 由史玉柱个人持有，他不仅拥有所有权 也拥有经营权，这样，其他人就很难干 预其作出的决策。
巨人集团在生物工程方面的亏损主要集 中在其下属子公司——康元公司的亏损 ，房地产领域的亏损也主要集中在其下 属公司——巨人大厦公司的亏损。
那么，为什以这两个子公司的亏损却拖 垮了整个集团呢?原因在于巨人集团对 这两个子公司没有建立规范的现代企业 制度。
比如，史玉柱作为巨人集团的总裁，同时也 兼任全资子公司巨人大厦公司的总裁。这样， 一旦巨人大厦陷入危机，整个集团也被拖入 深渊。而康元公司名为有限责任公司，但由 于改制进没有及时进行债权债务清盘，而是 顺沿了以前的财务关务。这种改制的不彻底 使得有限责任制度不能发挥其应有的功效， 也使得康元公司得以拖垮整个集团。这又反 映出了民营企业特点之五：民营企业在组织 机构上往往缺乏远见，更多地表现为家族式 企业，这种非现代企业制度不能适应现代经 济的要求。