⒌选择满意方案并付诸实施
【思考题】选择时是不是就是选经过比较 最好的那个方案？ 在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案 在最终选择时，应允许不作任何选择。 任何方案均有风险 决策：在理性分析基础上根据直觉作出最
终选择。
【思考题】按此程序作出的决 策是否就是正确的决策？
按科学的程序进行决策并不能够保证决 策结果是正确的，但决策失误一般都是 因为没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决 策时所依据的信息量的大小。 因此，要提高决策的正确性，就必须依 据群体信息进行决策。
示例
怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得90分以上该 怎么办？ 我该读些什么书？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻 一番。
⒉决策要有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选 择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原 则.
⒊决策要进行方案的分析比较
例：损益表（万元）
概率 销路好 一般 销路差 销路极差
扩建
0.5
0.3Leabharlann 0.10.150
25
-25
-45
新建
70
30
-40
-80
合同转包 30
15
-5
-10
扩建 新建
0.5×70
销路好
35
一般
0.3×30
9
销路差
0.1×（－40）
-4
转包
0.1×（－80） 销路极差
－8
25.5 32 18
举例
某百货公司准备在一个选定的新地区开设分店，现有两个关于分店规模 的方案：大规模方案和小规模方案。该地区的市场需求有两种可能：需 求很大和需求很小，概率分别为0.6和0.4。那么可能的结果是： 1.小规模方案，需求很大：在这种情况下，还需要进一步选择，是维持 该规模还是进一步扩大。预计两种选择的经营结果分别是（1）维持， 所获利润为22.3万元；（2）扩大，利润为27万元。 2.小规模方案，需求很小：在这种情况下，没必要进一步选择，因为没 必要再进一步扩大。经营结果预计为20万元。 3.大规模方案，需求很小：这种情况下，有两种选择：(1)听之任之，经 营结果为4万元；（2）进行促销，促销可能会引起两种结果：反应一般 （经营结果为2万元）；反应热烈（经营结果为22万元）。两种结果发 生的概率分别为0.3和0.7。 4.大规模方案，需求很大：这是最好的组合，没必要再决策。经营结果 为80万元
⒈判断问题──认识和分析问题
认识和分析问题是决策过程中最为重要也 是最为困难的环节。
重要是因为问题不清，无从决策，问题找 错，一错百错。
困难是因为真正的问题常常为众多的表象 所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能 找到真正的问题。
[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？
利用以下的思维方式，管理者对问 题的观察会更加细致和全面： 首先确定是否存在问题？--比较差异 这一问题是否需要解决？--是否严重 确定问题出在何处？--进行初步调查 明确真正的问题及其可能的原因。
4
集体决策与基于群体信息的决策
基于群体信息的决策不等于集体决策。 集体决策可以集思广议，但却无人对结果 负责，导致的结果是不负责任。
正确的决策方式是基于群体信息的个人 决策。
[思考题]如何才能使决策基于群体信息？
决策者要有自知自明。智者千虑，必 有一失。 建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。 建立法人治理结构，以制度保证重大 决策必须基于群体信息。
决策树法有利于决策人员使决策问题形象化； 把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产 生的后果等，简单地绘制在一张图上； 以便计算、研究与分析； 同时还可以随时补充和修正。
决策树
决策：就是人们为了达到一定的目标，从若干个可能的策略（例 如行动、方案等）中选取效果最好的策略的过程 决策树是由各个候选决策方案和每个方案所可能产生的结果所组 成的一个图解式模型。 决策树模型包括一系列节点和从节点发射出来的分支。模型从左 到右： 方形节点为决策点：从决策点射向右方的分支表示候选方案 候选方案的右边所连接的圆形节点为事件节点：这些事件的发生是
随机的，不受人为的控制 从事件节点发射出的各个分支表示可能发生的事件，每个分支上应
表示该事件发生的概率，从一个事件节点出发的各个事件发生的概 率之和为1。 在事件分支的右边如果有进一步可候选的方案，则重复上述步骤； 如果没有，则表示经营结果，该经营结果表示的是：选择该分支上 的候选方案并发生该分支上的事件时，可能带来的经营结果。
第六讲 科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基 础，在管理过程中，管理者会面临各 种各样的问题，它们都需要管理者予 以解决。
在实际管理工作中，最大的失误来 自于决策的错误，因此，掌握科学决 策的理论与方法是提高管理效率与效 益的基础。
, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.
典型的问题
决策速度缓慢：一个人的精力 是有限的，面对大量需要决策 的问题时，整体决策速度大为 下降。 决策失误增多：一旦加快决策 的速度，由于没有时间进行慎 重的思考，伴随着快速决策导 致的结果是决策失误的增多。
通常的对策
加快决策速度措施 下放权力 制度化
避免决策失误的措 施
集体决策 多方论证
结果 失控 协调工作量大增
迟迟不能决策 无人负责
问题在于：组织目标不清、职责不明
结论
组织决策效率与效益的的提高，是一 项系统工程。 要提高组织决策的效率与效益，必须 明确组织的目标和每一个岗位的职责， 并改变基于个人信息的个人决策方法。 关键在于掌握科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观点
总结
决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活 动。 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方 法。 决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关， 而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确 性，就必须使决策基于群体的信息。
附：决策方法
管理者应为进行正确决策而学会一整套 的专门技巧。 决策技术由具体的方法组成，其中包括 诊断技术、对策技术、线性规划、系统 模拟等。 从总体上来说，决策方法可归纳为三类：
6
1
第一次决策
方案1
事件E1[P(E1)] 事件E2[P(E2)] 事件E3[P(E3)]
结果1 结果2 结果3
事件E1[P(E1)] 2
第二次决策
方案3 方案4 方案5
事件E2[P(E2)] 结果7
方案2 事件E3[P(E3)] 结果8
结果4 结果5 结果6
决策树的求解应从右向左进行
事件节点的经营结果期望值等于每一事件的经营结 果乘其概率再求和
决策的科学性主要体现在决策过程的 理性化和决策方法的科学化上。 决策失误在很大程度上与没有遵循科 学的决策过程有关。 [思考题]决策的起点是什么？
（一）理性决策过程
决策的目的或是为了解决某一问题， 或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解 决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之 间的差异。
每个可行方案都有其可取之处，也 有其不利的一面
必须对每个备择方案进行综合的 分析与评价，以比较各方案的优劣。
⒋决策结果是选择满意的方案。
最优方案既不经济又不可行
科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实 条件下，能够使主要目标得以实现， 其它次要目标也足够好的合理方案。
⒌决策是一个分析判断过程。
决策有一定的程序和规则，但它又
受诸多价值观念和决策者经验的影响。
对同一个问题不同的人有不同的决 策结果，是正常的现象。
管理者要作出科学的决策，就必须不 断提高自己的决策能力。
2
6、决策是管理者从事管理工 作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础，是 衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管 理活动中具有重要的地位与作用。 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
决策目标是指在一定的环境和条件下， 根据预测，所能希望得到的结果。
同样的问题，由于目标不同，所可采用 的决策方案也会大不相同。
目标的确定原则：
z经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事 实，确定最高目标。
z根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定 最低目标。
z结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终 目标。
答案：
（1）3.6万台（2）700万元（3）400万元，不可行， 利润减少。
（2）线性规划方法
用于解决两类问题： ①资源一定的条件下，力求完成更多的任务， 取得 好的经济效益。 ② 任务一定的条件下，力求资源节省。
数学中重点内容。
2、风险型决策方法。
风险型决策：假如各种可行方案和每个方案执行后可能 出现几种结果已知，且各种结果的概率已知。
四、决策方法
决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两
大类。有些方法与预测相同.
第一类：定性决策方法是根据所掌握的信息，在把握事物 内在本质联系的基础上进行决策。 第二类：定量决策方法指利用数学模型进行决策。
定量决策方法一般分为三种方法
确定型决策 风险型决策 不确定性决策
1、确定型决策方法。
（1）盈方平衡分析：研究成本与利润之间的关 系的数量分析方法。（量本利）
决策是一项创造性的思维活动，体现了高 度的科学性和艺术性。
【思考题】如何才能提高自己的决策能力？
有效的决策取决于三个方面： 一是具有有关科学决策原理、概念和
方法的坚实知识； 二是收集、分析、评价信息和选择方
案的娴熟技能； 三是经受风险和承担决策中某些不确
定因素的心理素质。
三、科学的决策机制
收益=价格×产 量