为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的——
质量方针
客户至上务实创新
诚信守约永续经营
为有效实现公司的质量方针，现制定本公司的——
质量目标
a) 顾客满意率≥98％；
b) 合同履约率100%；
c) 顾客投诉的处理率（一周内）100%。

质量目标分解：
1、人事行政部
培训计划完成率≥98％
受控文件完好率≥98%
仓储管理率100%
2、运管部
车辆出行安检率100%
3、项目部
合同评审率100%
顾客满意率≥98％
顾客投诉的处理率（一周内）100%。

货物安全准时到达率100%
4、信息部
信息准确率100%。