注意
突然将对话结束
事项
3
2
不要勉强把话拖长
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
面试结束 面试官认为该结束面试时，做的语言和肢体暗示： 语言暗示： “我很感激你对我们公司这项工作的关注。 ” “谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。” 8
“你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
谨慎应答，用微笑披荆斩棘 7
肢体语言六大忌
一忌边说边把衣角牵； 二忌双手交叉抱胸前； 三忌拨弄头发摸鼻眼； 四忌肢体动作似表演；
五忌眼神飘忽老望天；
六忌说话不停看时间。
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
面试结束 8
1
过早地想离场
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
打招呼 3
目视面试官微笑点头问好，可以说“您 好，我是应聘贵公司***的，这是我的简历， 麻烦您看一下”; 若是房间内不止一名面试官的话，进门
后微笑向各位面试官点头示意问好，可以说
“各位好，我是应聘贵公司***的，这是我
1
的简历，麻烦您看一下”。
胳膊交叉 反对、不认可 手托下巴
6 7 8 9
低头 表示自卫 频繁点头 成交信号 摇头 拒绝信号
眯眼睛
10
眼睛眯成一条缝 困惑而不是异议
11
正在做决定 头偏向一边
感兴趣 挠头 困惑和怀疑 挠后脑勺或脖子 倦怠和不耐烦
挑起眉头 惊奇或者不相信
目光有意避开 失去兴趣
12
13
有意盯着你
拒绝信号
可能在吓唬你
不时的点头、微笑予以回应，显示我 们正在认真倾听，同时要适当对对方 所说的内容和问题进行记录。
③如果同时有多个面试官在场，说话 的时候要适当用目光扫视一下其他人； ④回答问题前，可以把视线投在墙面
上两三秒，让面试官觉得你在思考；
⑤回答问题时，应该把视线收回来。
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试结束，稳健离开 9
离开面试房间后，在走廊
面试结束后，扶正 椅子，起立，握手 道别。 如果有多名面试官， 怎么办？
拿好随身携带的物品，
到刚进门时的位置， 转向屋内，有礼貌的 鞠躬行礼，再次说
里和公司范围以内，不要
和别人讲述过程，不能马
上打电话，甚至兴高采烈 大声高叫，也不能无精打 采的走出办公大楼。
试几位申请人。” 肢体暗示： 结束谈话的暗示：有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、 心神不安。 应对措施：应试人明白了诸如此类的暗示语之后，应该主动站起身来， 露出微笑，和面试官握手告辞，并且谢谢他，然后有礼貌地退出面试室。
面试前期准备 面试进行 面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
说话时眼神不能向下看，这样会没有 自信；
眼神不能游离，显得很慌张；
表情与手势应该注意如下：
回答问题的时候眼睛不要向右上角看， 会给别人一种你在说谎的感觉。 若手放在桌子上，切记不要讲手指交叉， 或两个拇指互相打转。
1
回答问题时注意自己的表情和手势
面试前期准备 面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
倾
坐沙发不要超过1/2 将自己的公文包放到椅子旁边（地 上），保持自然微笑。
禁忌：①双腿叉开过大；②双腿直伸出去；③抖腿、晃腿或跷二郎腿；
1
④手触摸脚部；⑤紧贴椅背坐；⑥两臂交叉在胸前或把手放在邻座椅背上
落座要求
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
表现出充分的自信心 5
1）打扮得体 2）双眼直视前方 3）保持微笑 4）身体保持挺直
“谢谢您，再见！”。
边点头边说： “谢谢 您给我一个面试的机 会，如果能有幸进入 贵单位服务，我必定 全力以赴。”
转过身轻轻地退出 面试房间，轻轻将 门关上。
主动与工作人 员点头致谢， 边点头边说： “多谢关照。”
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
Thanks!
面试训练
面试官说话时我们的表现 6
与之进行眼神交流时，需要注意以下四个方面：
初次见面时
可凝视对方稍久一 些；
双方交流时
① ③
② ④
应注视对方的额眼 之间；
双方缄默不语时
不要再看着对方；
别人说错话或显拘谨
马上转移视线。
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
谨慎应答，用微笑披荆斩棘 7
谨慎应答，用微笑披荆斩棘 7
手指放
在嘴唇
搓手
用手遮
之间
触摸 鼻子
住嘴巴
摩擦
眼睛
抓挠 耳朵
2
说谎的肢体语言
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
谨慎应答，用微笑披荆斩棘 7
察觉并对面试官的非语言性提示做出反应，是使你面试成功的一个非常有价
值的技巧。——观察面试官的动作表情
1
2 3 4 5
面试训练
把握进门时机 1
7 2
如果面试房间门开着，里面只有面试官一人时，轻敲门示意。 若房间里还有人在与面试官交谈，这时可以先在门口等待； 若面试官看到你，可以先以点头或微笑致意，表示“我来了。” 若在门口等了有2分钟左右里面还没有结束，可以试着轻敲房门。
3
如果房间门关着，里面没有动静，可以敲门、允许后进门。
面试训练
表现出充分的自信心 5
5) 这些行为是不能发生的：
①将手插入口袋
②各种小动作很多
面试前期准备
③交叉双臂
面试博弈问答
面试进行
面试结束道
面试训练
面试官说话时我们的表现 6
1)身体向前倾
表现你对面试官说的话很感兴趣
3)与之进行眼神交流
①礼貌地正视对方； ②目光平和而有神，专注而不呆板;
2)点头微笑加笔记
• 衣着打扮是一种“客观语言”，同样在交际过 程中可以传达重要信息。 • 在各种身体语言中，双眼视线的处理方式是最 能体现自信。 • 自信者之所以可以笑对一切，是因为他们没有 可担忧的事情。微笑对人的影响是巨大的。 • 坐（站）直身体是保持自信重要的动作之一。
面试前期准备
面试进行

面试博弈问答
面试结束道别
1）为什么冰箱没有卖出去？
2）在其中两个人的表现如何？ 3）在案例中你可以找到哪些非语言的暗示呢?
面试训练
面试肢体语言 标准化、流程化训练
面试前期准备 3.1把握进门时机
3.2敲门、关门
3.3打招呼 3.4落座 面试进行 3.5表现出充分的自信心 面试博弈问答 3.6面试官说话时我们的表现 3.7谨慎应答，用微笑披荆斩棘 面试结束道别 3.8面试结束 3.9稳健离开
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
把握进门时机 1
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若里面有谈话的声音，那么在门口先等一下； 如果面试的时间到了，就按点敲门，允许后进门。
如果房内面试官请您在门外等一下，应按他的要求做。
若让你进来在屋内等一下，你就按他的安排做；
要是有公司人员进来的话，礼貌打招呼。
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
敲门、关门 2
1）敲门的指法 2）敲门的节奏 3）敲门的强度 4）敲门后的等待
若没应答，应等待3秒；
若还没应答，可等待3秒后推开门
5）关门
手扶着门柄关门 尽量避免整个背部正对考官 如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌， 关上门后，再放开
语言上的问好
面试前期准备
面试进行 面试博弈问答 面试结束道别
面试训练
打招呼 3
握手时机：尊者先伸手 如果面试官不伸手的话，我们 可不伸手。 若面试官伸手，那我们必须躬 身向前，与之进行握手。
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握手
面试前期准备
面试进行
面试博弈问答
面试结束道别
面试训练
落座 4
坐椅子时坐满2/3 上身挺直，但不要僵硬，身体略向前
沟通表达能力训练——
就业指导中心
开篇案例──小刘卖冰箱 一位顾客准备买一台电冰箱，小刘进行介绍 时，常把手插在口袋里，当为顾客介绍到第7台 冰箱的时候，一直在皱着眉头，而且说话的语速 也比先前更快了，在问及顾客要选择哪款冰箱 时—— 顾客一只手托着下巴： “能不能优惠一 些？” 小刘双手抱在胸前，并斜着眼睛看着这位 顾客：“这已经是最低价格了” 。 折腾了半个多小时，最终这单生意没谈成。