感谢各位聆听
Thanks for Liste来自ing经营理念： 提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
采购模式：宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分
销中心再送货至宜家在全球的商场。
“为大众创造更加美 好的日常生活”，这是宜 家的愿景。
从设计、采购、包装、配送 到业务模式，宜家经营理念存在 于公司日常运营的每个环节。
02PART TWO
产品 约9500款系列产品
网站访问量 超过15亿
员工 147000人
《家居指南》30种语言，发行2.17亿册
生产 59%的产品在欧洲生产
宜家食品 年营业额14.6亿欧元
商场数量 27个国家/地区分布着315家商场
供应商 在51个国家/地区拥有1002个家居产品供应商
2. 企业经营现状
产品种类： 销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列， 厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储 藏系列，儿童产品系列等种类的产品。
步骤二
将这些数据的结果，提供给采购部门进行重新评议，进行采购。 仓储部门根据采购部门重新制定的采购计划做出对于仓储管理的制定， 以减少不必要的开支。
步骤三
同时建议产品的设计、供应商、分销网络、零售商场通过信息共 享技术可以建立门到门的网络系统。形成产品、营销和物流信息的共享, 使宜家获得有利的信息优势,并减少其在产品开发、生产和销售环节中的 风险,令物流、信息流、资金流发挥最大效能,为公司优化供应链运作结 构,达到进一步降低成本、提升产品的竞争性的目的。
因此，宜家为尽快扩大销售 区域，提高市场占有率，可利用 其品牌和渠道优势，进行网络销 售构建电子商务体系，进行网络 营销是一种有效提高宜家竞争力、 扩大市场占有率的营销方式。
2. 如何解决宜家存在的物流问题
步骤一
宜家可以通过销售部门的统计数据等，对整个市场的需求和供应 进行更加准确并且合理的统计和预测。
餐厅区
儿童游乐区
2. 低成本策略及促销策略
低成本保证
宜家聚集了一 批具有天赋的设计 师和产品开发员， 他们与经验丰富的 生产商紧密合作， 找出能够充分利用 原材料的方法，从 而在保持原来的设 计创意的同时生产 出低成本低价格的 家具。
与供应商密切合作
为了最大限度地 降低制造成本，宜 家在全球范围内进 行制造外包，不仅 要求供应商能够保 证过硬的产品质量， 而且在考核评估供 应商绩效的过程中， 不断比较供应商成 本与质量控制的情 况。
3.1 产品设计重视顾客需求
以顾客为导向是为顾客找产品，而不是为产品找顾 客，即产品设计要围绕着顾客的需求。
宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线 人员参与到设计过程中来，因为他们与顾客直接接触， 设计出的产品能更多的满足顾客的需求。
另外，宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售 部门，有直接和顾客打交道的经验，比较了解顾客的需要。
目录
CONTENT
01 企业现状分析 Analysis of the status of the company
02 运作战略理论分析 Analysis of the theory of operating strategy
03
存在的不足分析
Analysis of the existing problems
3.2 体验式营销的理念
它的基本思想是突破“理 性消费者假设”。认为消费 者消费时是理性与感性兼具 的，它们同样影响消费者购 买行为。跟国内家具店在沙 发、席梦思床上标出“样品 勿坐”的警告相反，在宜家， 所有能坐的商品，顾客无一 不可坐上去试试感觉。这样， 顾客购买时心里比较踏实， 会做出更快的购买决定，对 增加回头客也有利。
物流存在的问题
宜家的物流体系中最缺 少的就是预测体系。来自 消费者的需求通过销售、 预测被传递，被提炼成具 体的采购和制造计划，再 经过生产过程的增值，最 终以产成品的形式提供给 消费者的体系，就是所谓 的预测体系。而宜家，却 正是因为缺乏这种预测体 系，从而增加了部分成本。
04 PART FOUR
1. 卖场展示策略——空间组合与展示陈列
样板间
“kompakte”区
宜家的商品展示主要靠两种主要方式：一种是用大量产品布 置的样板间；另一种是被叫做“kompakte”的区域，里面放特定 商品集合，比如沙发和椅子等等，方便顾客挑选。
样板间展示图
1. 卖场展示策略——卖场氛围营造
细节决定成败，特别是卖场氛围细节营造，也决定着业 绩的好坏。宜家在营造一种轻松、自在的购物氛围，希望 能够给顾客提供一个适合全家人购物和休闲的场所。
领先的营销策略
宜家促销宣传 不依赖一般零售商 所采用的报纸、电 视、电台等硬性营 销方式，而是依靠 其自 1951年便开 始发行的免费产品 目录手册和口碑效 应进行概念宣传。
3. 以顾客为导向的营销策略
产品设计重 视顾客需求
“顾客至上”
“DIY”
体验式营 销的理念
宜家几乎没有导购缠着顾客推销商品，而是让顾客自 己寻找需要的物品，小物件放在购物车，大物件去仓库自 提，半自助的购物模式极受欢迎。
04 合理建议 Reasonable suggestion
01PART ONE
企业现状分析
Analysis of the status of the company
1. 2014年宜家集团概况
北美 51家商场
欧洲 222家商场
亚洲 23家商场
澳大利亚 5家商场
销售总额 287亿欧元
商场访问量 7.16亿
3.3 DIY(Do It Yourself)的方式
DIY也是宜家最为人所津津乐道的特点，宜家的所有家具都需要顾客 自行组装。这样增加了顾客的同手能力，顾客也同时享受着组装带来的 乐趣。一些比较大型的家居在运输和储存时时比较困难的，平板式的包 装也使运输和储存变得方便和简单，对宜家来说节约了成本。
宜家家居运作战略分析
Strategic Analysis of IKEA’s Operation
前言
宜家（IKEA）于1943年创建于瑞典，总部设在瑞典 阿姆霍特，创始人是英格瓦·坎普拉德。
这家来自瑞典的零售企业如今已成为全球最大的家 具零售商，其商品以美观耐用、低价高质而被广大消费 者喜爱。但是只有商品出色还远远不足以让宜家发展成 如今的样子，它的运作战略也非常值得学习。
合理建议
Reasonable suggestion
1. 如何构建宜家电子商务体系
良好的 国际 信誉
品牌 知名度
自身的 优势 条件
完善的 物流 体系
平板 包装的
优势
此外，宜家还有巨大的市场 潜力。以中国市场为例，自1998 年进入中国大陆市场以来，经过 数十年的发展，仅有十家商场在 大陆一线城市开业，众多二三线 城市市场无暇顾及，很多消费者 望而兴叹。
运作战略理论分析
Analysis of the theory of operating strategy
1. 卖场展示策略——空间规划路线
宜家卖场的格局是单 向道的，由于必须要走过 整个展示厅，看到不同的 物品如何以各种方式搭配 展示出来，必然会看到更 多你想要的，但有些其实 是你不需要的东西。
宜家在地面上画的那 些箭头指示的不是从入口 到收银台的最短路线，而 是最长的，目的就是为了 增加顾客在商场内逗留的 时间，尽可能看到所有的 商品，从而增加销售量。
03 PART THREE
存在的不足分析
Analysis of the existing problems
存在的不足分析
电子商务的空缺
随着电子商务的兴起，家 具产品网络销售如火如荼，统 计数据显示，家居类产品在网 上的销量很大，而且增长速度 非常快，每年都以成倍的速度 在上升。但宜家并没有紧跟时 代的步伐，其家居产品网络销 售仍是一片空白。若有效地的 将宜家传统的自建商场销售渠 道与电子商务相结合，不仅能 扩张销售区域，提高销售量， 更促进企业快速发展。