六低 1、忠诚度较低 2、缺乏团队精神 3、责任心较弱 4、抗压性较差 5、职业定位模糊
6、敬业精神欠佳
归结为三句话：
•不盲目迷信权威 •渴望实现自我价值但缺乏自信与技能 •缺乏吃苦精神且喜走捷径
这些也是90后、0后向世人展示最美的一面
全运会倒计时100天系列活动启动 志愿者宣誓
如何有效管理90/00后新员工技巧方法
课程目录
1. 分析心态了解他—员工心态及成因分析 2. 敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变 3. 教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧 4. 和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解 5. 细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧 6. 制度管理约束他—员工的处罚和淘汰管理 7. 心薪联合激励他—员工激励技巧 8. 选择他并留住他—如何留人和基层团队建设
三、价值观与行为特征方面
➢没有主义，没有信仰 ➢崇尚自由，不愿受太多约束 ➢个人本位，注重个人发展空间 ➢成就自我，实现价值 ➢重视交流，具创新意识 ➢被称为“草莓一族” ➢消费特征：月光族
四、职场特征:
➢ 张扬与自我 ➢ 责任感与合作意识弱 ➢ 工作成就意识强 ➢ 频繁跳槽与职业发展 ➢ 自我管理能力弱
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略
他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令
他们是90后
一个2.4亿人的部落
你可以不理解他们， 却不可以视而不见
你可以不欣赏他们， 却不可以回避
所以，你最好是迎合他们
90后下属最感动的一件事情
1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课 程和报考的证书等等。 2.自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定 3.现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我 工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力.在某些关键的问题上没有直接干 涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服. 4.参加ctrip文章评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却主动帮忙。 5.有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴 趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。
• 小孩子为什引么言要大人抱？
– 位置不一样看到的不一样
• 如何告诉孩子两点之间直线最近
– 用他们 最容易接受的方式和他沟通
• 99，3q 姑力i，偶会+U！ 舅舅，谢谢你鼓励我，我会加油
– 理解他们的生活方式，肯定他们
第一部分：分析心态了解他
00/10后员工人格特质分析
什么是00/10后？
一、这个群体的家庭环境分析
农村 “后00/10后”
比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运
----我们要改变命运！
城市“后00/10后”
活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
后00/10后成长中的博弈
• 缺少真正的偶像 • 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 • 学习的压力 • 童年玩伴少 • 受到大量信息冲击，来不及消化
90后的奢侈生活: “90后”新生中，91.9%的学生配有手 机或小灵通，几乎实现“人手一机”，近七成学生拥有 电脑，而购买了MP3、数码相机等电子产品的学生接近 六成，甚至有8.1%的学生拥有汽车等奢侈消费品。家长 送孩子入大学要花1万元左右。
• 其次，要用发展的眼光看待后00/10后，多看看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会成为企业中 的栋梁和骨干。
• 最后，要对他们有耐心，给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的。
消除代沟
• 我们不要改变90、90后，我们要迎领新一代，“迎领” —能迎合 才能领导 • 我们和“独”一代沟通，要改变以自我为中心的沟通模式 • 加强 90、90后对话，激发参与兴趣，塑造共同目标，形成有力团队，共创企业未来
90后下属最感动的一件事情
6.在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！
7.以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班
8.2008年临近春节的雪灾,繁忙时段机票呼入电话量暴增至10000+/小时,leaders到我们组接电话，四人小组 (高级总监,高级经理,总监助理),当时不到三个小时的时间，总监接进57个电话，高级经理处理38条重要通 知
----我追求快乐追求自我价值！
进城务工“后00/10后”
我们可不想做过客！
受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心
90后的职场表现
六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓
全运会颁奖礼仪志愿者接受培训
时代不同了
• 60后循规蹈矩 • 70后激情澎湃 • 90后单干独行 • 90后灵光闪闪
• 全社会关注的焦点 • 当代职场主力军 • 最有生产力的人才 • 他们才是未来
管理者心态调整
• 不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并包容后00/10后的缺点，后00/10后员工缺乏社会经验，心 理承受能力也更差，如果出现错误，一定要包容、鼓励。
独生子女比例超越任何时代 真正开始享受现代文明 农村90后的生存环境——老一代民工支撑起这个家 城镇90后的生存环境——父母有退休金，无生存压力
二、思想意识形态方面
1. 文化上由崇美到迷韩 2. 通过互联网把触角伸向世界每个角落 3. 好吃快餐文化 4. 对东西方文化都是一知半解 5. 两种文明交织的矛盾体 6. 没有经历过风雨洗礼 7. 不迷信权威，不畏惧权贵
使命
• “世界是你们的，也是我们，但归根结底是你们的，你们青年人朝气蓬勃，好像早晨八九点钟的太阳。中国
的前途是你们的，世界的前途是你们的，希望寄托在你们身上！”
——毛泽东1957年11月17日 在前苏联接见留学生代表的讲话
第二部分：敞开胸怀迎合他
时间是相对的, 90后现象也是相对的!
一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业 !